Статистические методы в управлении качеством

Министерство образования российской федерации

ростовская-на-дону государственная академия

сельскохозяйственного машиностроения

кафедра «Экономика и менеджмент в машиностроении»

курсовая работа

ВАРИАНТ №12

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ»

НА ТЕМУ: «СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА»

выполнила: ст-тка гр. Вэу5-1

Шапоренко А.В.

проверила: ЗАВ. КАФЕДРОЙ «ЭММ»

бОРИСОВА л.в.

г. ростов-на-дону

2009 г.

Содержание

Содержание…..………………….………………………………………………………..2

Аннотация……...………………………………………………………………………….3

Введение……...……………………………………………………………………………4

Теоретическая часть…………………...………………………………………………….5

Современная концепция управления качеством…………………..…………………5

Практическая часть………………………………………………………………………13

Задание ……………………...……………………………………………………………13

Контрольные листки А и Б ………………..……………………………………………13

2. Гистограмма ………………………..…………………………………………………14

3. Расчет параметров распределения …………...…………………………………… 15

4. Гипотеза о нормальности эмпирического распределения ………………………. 18

5. Диаграмма Исикавы ………………………………...……………………………… 19

6. Диаграмма Парето ……………………………………………………………………21

7. Контрольные карты Шухарта ……………...………………………………………. 22

8. Диаграмма разброса ………….……………....………………………………………24

Заключение ……………………...……………………………………………………… 25

Список используемой литературы ………………...………………………………….. 28

Аннотация

Данная курсовая работа на тему «Статистические методы в менеджменте качества» представленная в двух частях: теоретической и практической. В данной курсовой работе представлены 8 рисунков: гистограмма распределения контролируемого показателя качества, гистограмма распределения значений контролируемого показателя качества, диаграмма Исикавы, диаграмма Парето по видам дефектов, диаграмма Парето по участкам, карта средних значений, карта размахов, диаграмма разброса. В работе представлены 6 таблиц: значения вариационного ряда,определение границ интервалов, сгруппированные значения вариационного ряда, расчетные данные для проверки гипотезы и нормальности распределения, контроль дефектов отливок из серого чугуна, контроль отливок из серого чугуна по участкам. В теоретической части курсовой работы главной целью является рассмотреть методы статистического управления качеством продукции.

Введение

Качество - это удовлетворение потребности потребителя, соответствии с Европейским стандартом ИСО-8402 под качеством понимается совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Проблемы качества продуктов труда стояли, как во времена первобытных людей, поскольку качество применяемого оружия определяло не только возможности прокормить свою семью, но и личную безопасность человека, так и во времена ремесленничества, когда мастер стремился изготовить определенное изделие под запросы конкретного заказчика.

При этом понятие качества продуктов труда понимается практическое воплощение удовлетворения потребностей и ожиданий, иными словами, это совокупность свойств продуктов труда, обусловливающих их пригодность удовлетворять определенными и предполагаемыми потребностями в соответствии их назначения.

Все выше сказанное объясняет огромное значение, которое придается во всех развитых странах проблеме управления качеством. Это одно из важнейших направлений научно технического прогресса, имеющее свои научные основы, методологию и технологию.

I. Теоретическая часть

1. Современная концепция управления качества.

Одной из ключевых функций управления проектом наряду с такими как управление стоимостью и временим, является управление качеством проекта.

Качество – это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Обычно потребности формируются с помощью характеристик на основе установленных критериев. Потребности могут включать в себя, эксплутационные характеристики, функциональную пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность, воздействие на окружающею среду, экономические, эстетические и культурно-исторические требования.

Понятие качество следует отличать от понятия градация (сорт, класс). Под последним понимается категория или разряд присвоенный объектам. Имеющим функциональное применение, но иные требования к качеству. Поскольку низкое качество это всегда проблема, а низкий сорт не обязательно.

Принято различать четыре аспекта качества:

1. Качество, обусловленное соответствие рыночным потребностям и ожиданиям. Этот аспект качества достигается эффективному определению и актуализации потребностей и ожиданий потребителя в целях и их удовлетворения требований потребителя и точному анализу возможностей рынка.

2. Качество разработки и планирования проекта. Вторым аспектом является качество, достигаемое благодаря тщательной разработке самого пректа и его продукции.

3. Качество выполнения работ по проекту в соответствии с плановой документацией.

Третьим аспектом является качество, Обеспечиваемое благодаря поддержанию соответствия реализаци

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать