Процесс и методы принятия управленческих решений

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет»

Кафедра государственного и муниципального управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория управления»

на тему «Процесс и методы принятия управленческих решений»

Выполнил:

Руководитель:

Кемерово 2009

содержание

Введение. 3

1. Управленческие решения. 5

1.1. Понятие и классификация управленческих решений. 5

1.2. Технология разработки и реализации управленческого решения. 16

1.2.1. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения. 16

1.2.2. Технологии разработки и реализации управленческих решений. 18

1.2.3. Принципы разработки управленческого решения. 19

1.2.4. Условия и факторы качества управленческих решений. 19

1.2.5. Организация и контроль исполнения управленческих решений. 26

1.3. Методы обоснования управленческих решений. 34

2. Процесс принятия управленческих решений в управлении образования администрации г. Прокопьевска. 39

2.1. Основные задачи и функции управления образования администрации г. Прокопьевска. 39

2.2. Процесс принятия управленческого решения по оптимизации документооборота структурного подразделения – управления образования. 39

Заключение. 40

Список использованной литературы:41

Введение

Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда. Основное предназначение менеджера - обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.

Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. Известное мнение о том, что принять решение легко - трудно принять хорошее решение, лишь подчеркивает сложность процесса разработки решения, сочетающего в себе формальные и неформальные аспекты, различающиеся степенью участия в нем человека.

Объектом исследования данной курсовой работы выступают процесс принятия управленческого решения по рациональной организации документооборота. Предметом исследования является оптимизация документооборота управления образования администрации г.Прокопьевска.

Представленные данные в курсовой работе характеризуют организацию делопроизводства управления образования за период 2001-2009 гг.

Цель курсовой работы выработка рекомендаций по повышению эффективности документооборота организации.

Для реализации поставленной цели выделены следующие задачи:

- определение понятия управленческого решения, его место в процессе управления;

- изучение классификации управленческих решений, их значения и характеристик;

- характеристика основных этапов и принципов разработки управленческого решения, условий и факторов их качества;

- рассмотрение этапов организации и контроля исполнения управленческого решения;

- изучение методов обоснования управленческих решений.

- анализ задач и функций управления;

- выявление проблем, возникающих в процессе документооборота;

- разработка рекомендаций по решению проблем и повышению эффективности документооборота.

При исследовании использованы следующие методы:

- изучение и анализ научной литературы;

- сравнение, анализ, наблюдение.

Курсовая работа выполнена на основе работ отечественных ученых - Парахиной, Л. И., Бабосова Е.М., Мильнера Б.З., материалов отечественной периодической печати – ж-лы «Социс», «Государственная служба»; нормативных документов о принципах организации местного самоуправления; документов, образованных в процессе работы рассматриваемой организации – ежегодных отчетов о работе, входящих и исходящих документов, должностных инструкций, журналов регистрации входящих и исходящих документов, инструкции о порядке работы с обращениями граждан.

1. Управленческие решения

1.1. Понятие и классификация управленческих решений

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и имеет достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организац

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать