Содержание
Глава 1. Введение.................................................................................. 4
Глава 2. История конфликтологии..................................................... 12
Глава 3. Природа и сущность конфликта.......................................... 20
Субъекты и участники конфликта................................................... 22
Объект конфликта............................................................................ 25
Представление о ситуации............................................................... 25
Мотивы конфликта.......................................................................... 26
Действия в условиях конфликта...................................................... 27
Динамика конфликта....................................................................... 29
Энергетика....................................................................................... 29
Процесс развития конфликта.......................................................... 33
Предконфликтная ситуация......................................................... 33
Инцидент....................................................................................... 34
Третья стадия развития конфликта............................................. 35
Кульминация................................................................................ 36
Разрешение конфликта................................................................. 37
Переговоры.................................................................................. 40
Послеконфликтная стадия............................................................ 40
Глава IV. Функции социального конфликта...................................... 42
Глава V. Типология конфликтов........................................................ 47
Основные виды социальных конфликтов....................................... 54
Глава VI. Копинг — стратегии поведения.......................................... 56
Глава VII. Стили поведения во внешнем конфликте.......................... 62
Глава VIII. Психологическая защита личности................................. 66
Психологические защиты................................................................ 69
Функции психологической защиты................................................. 74
Классификация эго-защитных механизмов.................................... 78
Примитивные психологические защиты......................................... 82
Примитивная изоляция................................................................ 82
Отрицание. .................................................................................... 83
Всемогущий контроль................................................................. 86
Примитивная идеализация (и обесценивание)............................ 87
Проекция, интроекция и проективная идентификация............... 88
Расщепление эго........................................................................... 94
Диссоциация................................................................................. 95
Психологические защиты высшего (вторичного) уровня............. 98
Репрессии (вытеснения)................................................................ 98
Регрессия.................................................................................... 103
Изоляция..................................................................................... 106
Интеллектуализация................................................................... 107
Рационализация.......................................................................... 110
Морализация.............................................................................. 111
Компартментализация (раздельное мышление)....................... 112
Аннулирование.......................................................................... 113
Поворот против себя.................................................................. 114
Смещение.................................................................................... 114
Реактивное образование (гиперкомпенсация)........................... 116
Компенсация............................................................................... 118
Сублимация................................................................................ 121
Реверсия...................................................................................... 123
Идентификация........................................................................... 124
Отреагирование (вовне — действие, отыгрывание)................. 125
Глава 1. ВведениеКонфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил.
История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континен
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.