Андрей Марусов, руководитель коучинг-центра, член Международной Ассоциации Коучей
В переводе с английского coach означает «тренировать, воодушевлять». Ранее это слово было напрямую связано со спортивной тренерской деятельностью. Новое значение оно приобрело в конце прошлого, ХХ–го столетия, благодаря американцу Томасу Леонарду. Леонард ввел его в бизнес–терминологию, став первым коучем — персональным тренером для людей, не привыкших останавливаться на достигнутом и желающих постоянно добиваться большего. Он создал первый Университет коучинга и Высшую школу коучинга (Graduate School of Coaching), где студенты обучаются при нципиально новой профессии: коучи призваны помочь человеку раскрыть себя, чтобы реально улучшать свою жизнь в любых сферах — будь то семья, работа или собственный бизнес. Очень бурно коучинг развивается по всему миру последние 5–6 лет, в России он делает только первые шаги.
Коуч — это звучит!
Квалифицированный коуч специально подготовлен, как подготовлен спортивный тренер для содействия спортсмену в его достижениях. Он не будет вас учить как и что вам нужно делать.
Коуч, даже если и знает как решить вашу проблему, заинтересован в том, чтобы вы сами нашли решение. Поэтому советов давать он вам не будет, а вот вопросами буквально забросает. Отвечая на вопросы, вы сами будете видеть все четче и яснее ваши задачи — и что самое важное, вы сами сможете выбрать наилучшее для вас решение. Коуч, конечно, подкинет вам пару идей, когда ваши собственные закончатся. Однако на своем решении он настаивать не будет. Его цель — дать вам возможность сделать это самостоятельно, найти решение, анализируя свой опыт и свое видение ситуации.
Коуч не должен быть специалистом в вашей области бизнеса. Но он обязан быть экспертом в раскрытии потенциала человека, необходимого для достижения желаемых целей.
Психологическое образование и опыт психотерапии может стать дополнительным подспорьем для практикующего коуча. Особенно, это необходимо, если на пути к заветной цели, поставленной клиентом, встает неразрешенная ситуация из прошлого. Если такая проблема есть, а у коуча нет такой квалификации, то клиенту лучше обратиться к психотерапевту, а затем продолжить коучинг. Психотерапевт, как правило, работают с прошлым человека, ищет ответ там; коуч же работает над будущим, и путь к «светлому и прекрасному» должен быть расчищен от старых завалов. Это особенно актуально для русского человека, который вообще склонен к рефлексии, дотошному анализу своего прошлого и концентрации на своих ошибках.
Коуч — это призвание и профессия, требующая знаний и опыта в своем секторе. Так, например, психологи, практикующие коучинг, могут помочь клиенту гармонизировать сферу отношений с людьми. Я пришел в коучинг из бизнеса: имею за плечами более семи лет работы в крупнейшей японской компании и более десяти реализованных проектов, от идеи до акта сдачи. Поэтому моя эффективность наиболее высока в разрешении человеческих проблем в бизнесе. Сам Томас Леонард, перед тем как стать коучем, долгое время занимался финансовым планированием.
Основанная им Высшая школа коучинга включает в себя несколько школ: коучинг малого бизнеса, школа корпоративного коучинга, коучинг личностного роста, школа креативности и другие. Я обучался в этих школах и продолжаю учиться до сих пор, поскольку полагаю, что эту сферу очень сложно исчерпать. Ученики Леонарда, получив азы коучинга вживую, теперь постоянно общаются на телеконференциях: обучающиеся из разных стран собираются на телефонной линии. В процессе этого контакта мы не только обмениваемся опытом, но выполняем еще и очень большую практическую часть, сами выступая в роли коучащихся. Все, что мы даем нашим клиентам, мы прежде проделали на себе. Проходим программы, например, «Качество жизни», «Личный фундамент». В этих программах применяется общая схема коучинга: мы фиксируем текущее состояние в какой–то сфере жизни, определяем желаемое состояние и начинаем движение.
Российские коучи имеют возможность обмениваться опытом на ежемесячных встречах Коуч–клуба, которые проводятся с лета 2003 года. Причем на заседаниях клуба могут присутствовать не только профессионалы, но и те, кто хочет узнать побольше о коучинге перед тем, как «испробовать» его на себе.
Раскручиваем «колесо жизни»
Виды коучинга. Персональный лайф-коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный
Персональный коучинг (лайф-коучинг) — содействие раскрытию потенциала клиента для достижения поставленных целей в любых областях жизни.
Бизнес–коучинг — совместная работа над достижениями профессиональных и личных целей клиента в контексте его бизнеса или организации.
Корпоративный коучинг — достижение ярких целей компании, взращивание перспективных сотрудников для решения сложных задач.
Технология работы во всех видах коучинга строится по одним и тем же принципам, которые мы рассмотрим на примере бизнес-коучинга, тем более, что сейчас это самое востребованное направление.
В бизнес-коучинге идет работа с человеческой составляющей бизнес-процессов. Услугами коуча, как правило, пользуются руководители, «первые лица» компаний. Работа проводится один на один, по часовой сессии в неделю.
На начальной стадии от клиента требуется одно: иметь запрос — яркую цель и, разумеется, сильное желание ее достичь. Первичная задача коуча — подвести человека к максимальному осознанию
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.