Основные принципы ведения туристской деятельности

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга. Прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

В период с 14 июня по 11 июля проходила практику в турфирме «Амадеус».

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

История создания турфирмы

Турфирма «Амадеус» начала свою деятельность в 2001 году. По своей организационно-правовой форме турфирма является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Эта форма для малого туристского бизнеса является наиболее приемлемой. Фирма имеет предусмотренный законодательством пакет документов – устав, учредительный договор и т.д.

Турфирма «Амадеус» создавалась для осуществления предпринимательской деятельности, то есть, самостоятельной деятельности, осуществляемый на свой риск и направленный на получение прибыли. Специализацией турфирмы является туристская деятельность и фирма выполняет функцию турагента.

«Амадеус» работает практически по всем направлениям и предлагает своим клиентам огромный выбор туров. Представлены практически все географические направления (Европа, США, Ближний Восток) и все виды туризма (деловой, спортивный, экскурсионный и т.д.). На сегодняшний день наибольшим спросом пользуются недорогие туры в Турцию и Египет, а также дорогие в Таиланд, страны Западной Европы, Азии. Это общая тенденция спроса на туры, получившая распространение в России.

Поскольку для предпринимательской деятельности в области туризма в последние годы характерна высокая степень конкурентности, развитие всех направлений деятельности турфирмы «Амадеус» осуществляется в достаточно сложных условиях. Тем не менее, турфирма смогла занять собственную нишу на рынке туриндустрии и сформировать свою клиентскую базу.

ООО «Амадеус» расположена в центре города, по адресу улица Тарская, 14.

Рекламно – информационная деятельность туристского предприятия

Рекламная деятельность — образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей; стратегия — общая руководящая линия и установки на достижение конечных целей; тактика — совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, линия поведения. По сути дела сущность рекламной деятельности заключается в выборе рекламной стратегии и тактики.

Для того чтобы туристическую фирму узнали необходимо заявить о себе. Этого можно добиться с помощью рекламы. Но для того, чтобы при минимальных затратах средств получить максимально высокий результат, необходимо продумать каким образом рекламировать себя и свою продукцию.

Определенная рекламная политика существует у всякой фирмы или предприятия. Разница лишь в масштабах и средствах рекламы.

Основными средствами рекламы являются:

1. Каталоги путешествий – в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены.

2. Брошюры и проспекты – менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др.

3.Письма-продажи рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны.

4. Реклама в средствах массовой информации - это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама.

5.Уличная реклама имеет определенное место, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки.

6.Реклама в пункте продажи заключается в размещении плакатов, транспарантов, афиш, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения, где осуществляется продажа туров.

В турфирме «Амадеус» имеется огромное количество рекламного материала. Это каталоги путешествий от туроператоров (Coral и др.), которых в офисе очень много, брошюры и проспекты, а также реклама в бесплатном журнале «Выбирай». Используя все эти материалы клиенты могут подобрать туры на свой вкус.

Материально-техническая база и персонал турфирмы

Турфирма «Амадеус» располагается в небольшом офисе и имеет все необходимое для работы. Фирма оснащена всей нужной техникой, а

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать