Менеджмент анимации и спорта

МЕНЕДЖМЕНТ ГОСТЕПРИИМСТВА. Менеджмент анимации и спорта

Понятие анимации . Анимационные гостиничные услуги являются одним из са­мых эффективных средств привлечения гостей в отель, влияю­щих в целом на позитивную оценку работы отеля туристом. Анимационные услуги - это своеобразные дополнительные ус­луги клиенту отеля, позволяющие занять его таким образом, чтобы пробудить в нем положительные эмоции, почувствовать удовлетворение от отдыха в отеле и желание возвратиться в этот отель еще раз. Понятие «анимация» имеет латинское происхождение ( ani-та - ветер, воздух, душа; animatus - одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность.

Туристская анимация - это туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Туристская анимация основана на личных контактах тураниматора (анима­тора) с туристом, на человеческой близости, на совместном участии аниматора и туриста в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса. Анимация — это раз­новидность туристской деятельности, осуществляемой на тури­стском предприятии (туркомплекс, отель, круизный теплоход, поезд и т. д.), которая вовлекает туристов в разнообразные ме­роприятия через участие в специально разработанных програм­мах досуга. Организация такой деятельности связана с формированием и реализацией программ развлечений (анимационных про­грамм), которые смогли бы отвлечь отдыхающего от повсе­дневных жизненных проблем, способствовать его эмоциональ­ной разрядке, являясь не только средством избавления от уста­лости, но и средством нейтрализации негативных сторон повсе­дневной жизни.(С.123)

Функции рекреационной туристской анимации. Из трех главных рекреационных функций (лечебной, оздоро­вительной и познавательной) туристская анимация призвана выполнить прямым образом две функции - спортивно-оздоро­вительную и познавательную. Косвенным образом при соответ­ствующих условиях выполняется и лечебная функция. В прак­тике анимационного дела для целевого конструирования анима­ционных программ функции рекреационной туристской анима­ции дифференцируют: на адаптационную, позволяющую перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой; компенсационную, освобождающую человека от физиче­ской и психической усталости повседневной жизни; стабилизирующую, создающую положительные эмоции и стимулирующую психическую стабильность; оздоровительную, направленную на восстановление и раз­витие физических сил человека, ослабленных в повседневной трудовой жизни; информационную, позволяющую получить новую инфор­мацию о стране, регионе, людях и т. д.; образовательную, позволяющую приобрести и закрепить в результате ярких впечатлений новые знания об окружающем мире; совершенствующую, приносящую интеллектуальное и фи­зическое усовершенствование; рекламную, дающую возможность через анимационные программы сделать туриста носителем рекламы о стране, регио­не, туркомплексе, отеле, турфирме и т. д.

Виды анимации - элементы анимационных программ. С точки зрения системного подхода туристская анимация -это удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном время­провождении, развлечении. В практике туристского обслужива­ния сложились следующие виды анимации, удовлетворяющие различные потребности туристов (отдыхающих): (С.124)

Анимация в движении - удовлетворяет потребность совре­менного человека в движении, сочетающемся с удовольствием, с приятными переживаниями.

Анимация через переживание — удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при преодоле­нии трудностей, при открытиях, при общении.

Анимация через общение -удовлетворяет потребность в общении с новыми людьми, с интересными людьми, с откры­тием внутреннего мира людей и познанием себя через общение.

Анимация через успокоение — удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой, потребность в покое и «праздной лености».

Культурная анимация - удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через соприкосновение с памят­никами и современными образцами культуры страны, региона, народа, нации.

Творческая анимация - удовлетворяет потребность человека в творчестве, в демонстрации своих творческих созидательных способностей, в установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество, сотворчество.

Реальные анимационные программы носят чаще всего ком­плексный характер по отношению к данным видам анимации, а перечисленные виды анимации являются составляющими эле­ментами этих программ, как бы кирпичиками того здания, кото­рое представляет собой анимационная программа.

Особенности и значение гостиничной анимации . Рекреационная гостиничная анимация - комплексная рек­реационная гостиничная услуга, основанная на личных контак­тах тураниматора с туристом, преследующая цель реализации новой философии гостиничного обслуживания, повышения ка­чества обслуживания, уровня удовлетворенности туриста отды­хом и используемая в маркетинговой стратегии гостиницы как одна из главных основных привлекательных услуг. Анимацион­ные программы различаются при