Инновационный подход к туристическому бизнесу

Инновационные концепции развития организации, в том числе туристической компании, - представляют собой совокупность рационалистских подходов, сформировавшихся во второй половине 60-х - начале 70-х годов XX в. на Западе. Организация рассматривается как искусственная система, а организационное развитие связывается процессом, именуемым нововведением, под которым понимается инициируемый менеджером планируемый и управляемый процесс внедрения в организацию качественных изменений, новшеств. Новшества могут быть разделены: по характеру, направленности, отношению к предшествующим изменениям и т.д. Нововведение обычно рассматривается, с одной стороны, как поэтапный процесс внедрения и распространения, а с другой - как процесс, связанный с изменением структуры, функций организации и ценностно-нормативной системы ее членов. Внедрение новшества - это процесс вторжения элементов новой культуры в старую культуру отношений, который именуется интервенцией. Организация трактуется как проектируемая, искусственно создаваемая под цель пластичная инструментальная система и изучается через призму внедрения новшества. Менеджер при этом выступает в качестве фигуры, определяющей логику и направления развития организации (агент изменений). Проблематика инновационных концепций развития организации объединяет такие разнородные направления в социологии организаций и психологии, как исследование жизненных циклов инноваций и условий внедрения новшества, изучение восприятия новшества работниками, формирования инновационной культуры, инновационного потенциала организации, анализ характеристик работников, склонных к инновационной деятельности и др.
Интересное, специфически инновационное наблюдение было сделано известным исследователем Н.Д. Кондратьевым в 20-х годах. Он обнаружил существование так называемых "больших циклов" (или "длинных волн"). Такие циклы и волны образуются от каждого базового нововведения и представляют собой множество вторичных, совершенствующих нововведений. На Западе эту идею попытались приспособить к экономическим теориям, в частности обосновать и оправдать циклические кризисы производства.
Не все одинаково понимают само значение слова "инновация". Многие, например, склонны сводить инновацию к простому техническому перевооружению производства. На самом деле самое упрощенное понятие инновации - это внедрение некоего оригинального ноу-хау в производство. Советская энциклопедия определяет термин "инновация" исключительно как эквивалент новообразования в лингвистике, игнорируя практический вариант значения слова. В западной литературе переход от изобретения к инновации характеризуется введением термина "институализация", подразумевающего учет экономических, социальных и психологических аспектов. Нововведение становится товаром только в совокупности этих свойств.
Причина и неизбежность инноваций состоит в вечном стремлении человечества к новизне. Инновации возникают на перекрестке потребностей и прогресса, задача инновационного менеджмента - материализация, овеществление созревшей потребности общества. Основные задачи инновационного менеджмента:
- формирование - возобновляющегося результативного процесса претворения в жизнь новых изделий и процессов;
- определение места инноваций в системе национальных интересов, их формирование и защита;
- работа с молодежью для обеспечения преемственности отечественной научной школы.
В России существует огромный "пробел" между научными разработками и их внедрением. Разрыв между теорией и практикой, неспособность адекватной самореализации приводит к сокращению количества научных исследований, проводимых в России, "утечке мозгов" и притока молодых кадров в науку. Таким образом, инновационная деятельность способствует обеспечению экономической безопасности страны.
Результаты анализа динамики и структуры международной торговли услугами показывают, что рост импорта и экспорта услуг идет быстрыми темпами. В настоящее время их доля в мировом товарообороте составляет более 25%. При этом суммарная доля стран-лидеров международной торговли услугами (США, Германия, Япония, Великобритания и Франция) составляет более 50%. Наиболее высокими темпами развиваются транспортные и информационно-коммуникационные услуги, а также туристические. В разрезе регионов лидерами международной торговли услугами являются Западная Европа - почти 50%, Северная Америка - около 20%, Азия - более 20%. На уровне около 2, 5% находятся такие регионы, как Восточная Европа, страны СНГ, Африки и Центральной Азии.
Результаты анализа роли и места России в международной торговле услугами показали, что сфера услуг, в том числе и туристических, находится в стадии становления и ее роль в мировой экономике незначительна - около 1% (Доля А. Н. Таможенные услуги во внешнеторговой политике/Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 2004 г. "Тенденция развития финансово-кредитных и международных экономических отношений в условиях глобализации экономики". - СПб: СПГУЭиФ, 2005.) .
К инновационным проблемам туризма обычно примыкают инвестиционные. Не отвергая необходимость исследования инвестиций, большие резервы усиления инновационной направленности туризма видятся в организационных изменениях. Инновационный потенциал управления реализуется в деятельности, в поведении и его мотивации, в методологи