Проектирование модели гостиничного обслуживания

"Проектирование модели гостиничного обслуживания"

Характеристика гостиницы.

Наша задача- это максимум внимания каждому Гостю с тем, чтобы его пребывание у нас было приятным и по-домашнему комфортным.

Оборудование номеров.
- Все номера отеля имеют следующее оборудование:
- Кондиционер с автономным контролем
- Звуконепроницаемые стены и окна
- Одна кровать king-size или две раздельных кровати queen-size
- Прямой доступ к электронной почте и сети Интернет
- Прямая телефонная международная связь
- Телевизор с дистанционным пультом управления и выходом на основные
мировые каналы спутникового телевидения
- Голосовая почта
- Минибар
- Фен
- Круглосуточное обслуживание номеров

- Платные развлекательные каналы

Одноместные, двухместные, трехместные и четырехместные

Номера данной категории различны по площади, но одинаковые по содержанию. В однокомнатных номерах установлены кровати по количеству гостей, телефон и телевизор. Для удобства комната оборудована раковиной, поскольку душ и туалет находятся на этаже. Этот вариант отлично подойдет для школьных, студенческих групп, которые приехали в Петербург на экскурсию и планируют в номере проводить мало времени. Номер такой категории позволит путешественникам значительно сэкономить на проживании.

Одноместные, двухместные, трехместные с ванной

Комфортные однокомнатные номера, оснащенные удобной ванной. В обстановке комнат нет агрессивных и кричащих цветов, а преобладают спокойные, мягкие оттенки. Общую гармонию дополняет пейзаж, открывающийся из окон номеров. Из мебели в комнате установлены односпальные кровати по количеству человек, из технических удобств к услугам гостей телевизор, телефон, а так же утюг и чайник, которые находятся у дежурной по этажу.

Номера повышенной комфортности

Одноместный, двухместный «полулюкс»

Номера богаче и интересней как по интерьеру, так и по наполнению. Обстановка в полулюксе очень домашняя и уютная, здесь чувствуешь себя расслабленно, словно находишься в собственной квартире. Большие окна, щедро пропускающие дневной свет, современная светлая мебель и техника создают необыкновенный комфорт. Полулюксы, кроме стандартных кроватей, дополнительно оснащены мягкой мебелью, которая идеально подойдет для отдыха. К услугам гостей полулюкса телевизор, телефон и холодильник. Чистые и светлые ванные комнаты выложены плиткой и оборудованы всем необходимым, чтобы привести себя в порядок.

Двухместный «люкс»

Номер состоит из двух комнат: спальни и гостиной. В комнатах строгий, очень деловой интерьер. В гостиной преобладают темные, густые оттенки и обставлена она добротной деревянной и мягкой мебелью. Стиль гостиной подойдет для проведения деловых встреч и переговоров. Спальня, наоборот, заставляет забыть обо всех рабочих моментах, расслабиться и хорошо выспаться. На большой двуспальной кровати сон будет особенно крепким и спокойным. Роскошная и удобная ванная, оснащена угловой ванной и феном.

Президентский номер

Все номера оснащены потолочными, прикроватными светильниками, настольными лампами. Санузлы в номерах оборудованы светильниками над умывальниками.
Электроразетки с указанием напряжения.
Все номера имеют радиоприемники, холодильники, будильники, телефоны
(в апартаментах телефоны есть в каждой комнате). В каждом номере есть мини- бары.
Оснащение мебелью и инвентарем.
Все номера оснащены гарнитурной мебелью, комплектом постельных принадлежностей, плотными занавесями, зеркалами и другим твердым и мягким инвентарем. В шкафах вешалки для верхней одежды и головных уборов.
Во всех номерах ковровое покрытие пола.
Все номера оснащены рекламно – информационными материалами:
-информационный справочник;
-телефонный справочник;
-перечень предоставляемых гостиницей услуг;
-рекламные материалы с историей окрестностей и с главными достопримечательностями;
-противопожарная инструкция.
Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера.
Санузлы индивидуального пользования оснащены зеркалами с полками для туалетных принадлежностей, полотенцами (не менее трех, в том числе банное полотенце). Санузлы оснащаются туалетными принадлежностями на каждого гостя
(туалетное мыло, шампунь). Их замена происходит по мере потребления.

Общественные помещения.
Общественные помещения имеют мебель и оборудование, соответствующее функциональному назначению.
Служба приема оснащена зоной для отдыха и зоной для ожидания. Зоны оборудованы креслами, диваном, журнальным столиком. Зоны озелены и художественно оформлены. В службе приема имеется сейф для хранения ценностей гостя.
Предоставляются услуги факсимильной связи, копировальной техники.
Спортивно-оздоровительный центр со спортзалом, сауной и бассейном.
В гостинице имеются парикмахерская, швейная мастерская, магазин с сувенирами, киоск с газетами и журналами, аптека и бильярдная.
На каждом этаже гостиницы есть мини-бар по продаже напитков и продовольственных товаров.

К услугам деловых людей есть номера "люкс", оборудованные офисной мебелью, просторной
"рабочей зоной", дополнительными портами для подключения компьютера и.т.д. Для тех, кто путешествует с детьми, есть номера семейного типа со смежными комнатами.

- Стандартные номера 30 кв