Документооборот в туроперейтинге

Федеральное агентство по образованию РФ

Государственное общеобразовательное учреждение

Ульяновский Государственный Университет

Факультет Гуманитарных Наук и Социальных Технологий

кафедра педагогики профессионального образования и социальной деятельности

Реферат на тему:

Документооборот в туроперейтинге

Выполнила: Шимендеева К.С., гр. Т-42

Проверила: Львова Е.Н.

г. Ульяновск, 2010

Содержание:

1.Введение……………………………………………………………………………...3

2.Уставные документы…………………………………………………………........4

3. Бухгалтерские или статистические документы………………………………..5

4. Внутрислужебные документы……………………………………………………6

5.Документация о работе с поставщиком………………………………………….6

6. Документы, регламентирующие отношения туроператора и агентов………9

7. Документы, регламентирующие отношения туроператора и туристов…….11

ДОКУМЕНТООБОРОТ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ

Работа с документами является одной из наиболее важных составляющих работы менеджера туроператора, на которую им тратится основная часть рабочего времени. Внимательное и серь­езное отношение к документальному сопровождению туроперейтинга необходимо в силу веских причин:

■ во-первых, туристическая услуга (как и любая другая ус­луга) отличается от товара изменчивостью своего качества, по этой причине все составляющие тур-продукта должны быть строго регламентированы, их малейшие изменения требуют оперативного отражения в соответствующих доку­ментах;

■ во-вторых, текущий туроперейтинг представляет собой боль­шой поток информации, проходящей через менеджеров ту­роператора. При этом практически любая входящая и ис­ходящая информация нуждается в учете и носит порой прин­ципиальный характер для самого туроперейтинга;

■ в-третьих, наличие определенного перечня документов ус­тановленного образца является необходимым условием ле­гального туроперейтинга и бухгалтерского учета.

Документы туроператора можно классифицировать по ряду признаков:

■ по кругу пользователей документацией можно выделить документы для внутреннего пользования и для пользова­ния третьими лицами;

■ по источнику информации, содержащейся в документе, бы­вают входящие и исходящие;

■ по степени и форме волеизъявления в документе можно выделить согласительные, императивные, разрешительные, рекомендационные и консультационно-разъяснительные до­кументы.

Ведущей классификацией документов туроперейтинга являет­ся классификация по отношению содержащейся в документах информации к той или иной сфере деятельности туроператора.

На основании этой классификации можно выделить:

■ уставные документы;

■ бухгалтерские и статистические документы;

■ документы внутреннего распорядка;

■ документы, регламентирующие отношения с поставщика­ми;

■ документы, регламентирующие отношения с агентами;

■ документы, регламентирующие отношения с туристами;

■ документы, регламентирующие отношения с партнерами.

Уставные документы туроператора имеют ряд характерис­тик:

■ их наличие и юридическая сила необходимы по действую­щим на территории страны или региона законам и подза­конным актам (например, на территории РФ любой туро­ператор обязан иметь лицензию);

■ они являются подтверждением легальности туристического бизнеса и содержат минимум информации о правовых осно­вах деятельности туроператора.

По существующим в Российской Федерации нормативно-пра­вовым актам к уставным документам туроператора можно отнес­ти следующие:

■ Устав туроператора — основной документ, содержащий све­дения о составе учредителей фирмы, их взносах в Уставный капитал, их правах и обязанностях в ходе управления фир­мой;

■ Учредительный договор — смысл которого заключается в отражении добровольного характера объединения усилий учредителей для достижения совместных коммерческих це­лей и интересов;

■ Свидетельство о государственной регистрации фирмы — ту­роператора;

■ Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;

■ Свидетельства о постановке на учет во внебюджетных фон­дах.

Данный неполный перечень уставных документов является общим для любых юридических лиц, действующих на террито­рии России.

Частными для туроперейтинга уставными документами явля­ются лицензия на право осуществления туроператорской деятельности, выдаваемая сроком на три года Министерством экономи­ческого развития и торговли, а также сертификаты качества и сертификаты соответствия государственным стандартам услуг, предлагаемых туроператором.

Перечисленные уставные документы (их оригиналы или нота­риально заверенные копии) должны постоянно храниться в офи­се туроператора и предоставляться по требованию клиентов, парт­неров либо представителей органов государственной власти.

- Свидетельство о государственной регистрации фирмы — ту­роператор.

Бухгалтерские или статистические документы туроператора мало чем отличаются от подобных документов фирм, занимаю­щихся другими видами ком

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать