Анализ туристического рынка зарубежных стран на примере Японии

1.2

На туристский спрос, а, следовательно, и на туристский рынок оказывает влияние ряд факторов. Спрос на туризм, как и на другие товары и услуги, обусловлен покупательской способностью потребителей, то есть наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия.

Туризм как отрасль экономики, может успешно существовать

при наличии двух условий: свободного времени граждан и доста­точных материальных средств. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и под­держания его на высоком уровне являются увеличение свободно­го времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увели­чению свободного времени является объективным фактором воз­никновения и роста спроса на туризм.

Для исследования туристского рынка рассмотрим важные для туризма факторы в социодемографических и психолого-поведенческих характеристиках потребите­лей, имевшие место в зарубежных странах в последние годы.

Основными факторами здесь являются: структура населения, возраст, уровень доходов населения, образование, род занятий, при­надлежность к определенной расе, пол, время, образ жизни и др.

Возраст. Изменения в возрастной структуре населения так или иначе оказывают влияние на все отрасли бизнеса. Для про­гнозирования развития туризма важно следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и правильно определять их влияние на туристский рынок.

Западные исследователи выделяют следующие возрастные сегменты, влияющие на туристский рынок:

1 дети

2 подростки

3 молодые люди ( 18-24, 25-34)

4 люди в возрасте (35-44, 45-54)

Доход. Покупательская способность населения — важный фактор развития туризма. С ростом доходов количество турист­ских поездок и расходы на туризм увеличиваются. Чем выше до­ход той или иной семьи, тем больше возможностей для соверше­ния тур поездок. Именно на туризм предпочитают тратить большую часть доходов состоятельные люди. Как средство, экономя­щее время передвижения, их больше привлекают авиа перелеты.

В расходах на отдых состоятельных клиентов большую частьсоставляют затраты на размещение, приобретение готового тур продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т. д. Расходы же на транспорт составляют лишь небольшую долю всех затрат на тур, так как сэкономить на транспортных услугах намного слож­нее, чем, например, на размещении, питании и т. п.

Образование. Туристская активность населения находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных потре­бителей. Образование расширяет интересы людей и таким образом стимулирует туризм. Люди со средним образованием предпочита­ют увеселительные поездки. Люди с высшем образованием больше склонны путешествовать. У такой категории населения более высокие доходы, в качестве основного средства передвижения при путешествиях они предпочитают использовать авиатранспорт.

Наличие свободного времени. Люди тратят на путеше­ствия не только деньги, но и свое время. Никакие доходы, даже самые высокие, не смогут помочь индивидууму совершить тур поездку, если у него на это нет времени. В современном обществе нехватка времени (так же, как и нехватка дохода) является ос­новным ограничением туризма.

1.3 Особенности туристского рынка

Туристский рынок - это рынок услуг. Он имеет свои специ­фические особенности, учитывать которые необходимо при ор­ганизации туристского бизнеса.

Во-первых, туристские услуги:

1 неосязаемы (турист не может при приобретении тура ни попробовать его, ни потрогать, ни увидеть воочию), поэтому важное значение здесь имеют вопросы надежности туристского продукта, гарантий предоставления туристам заранее оплачен­ных услуг обещанного уровня и качества (т. е. соответствие информации и содержания туристского продукта). Необходимы исчерпывающая информация туристов о потребительских свой­ствах тура и соблюдение принципа связь цены и качества (по­требители условно устанавливают для себя нижний порог цены, за которым предполагается низкое качество). Доверие фирме - это вопрос не только ее престижа, но и клиентуры и рыночной устойчивости;

2 теряются во времени (доход от не предоставленной в оп­ределенный конкретный период услуги теряется навсегда) - здесь важны оперативность информации и работа с заказом кли­ента, а также гибкое, ступенчатое ценообразование, реагирую­щее на изменение спроса и стимулирующее продажу;

3 качество отдельных услуг в составе тура может ме­няться, поэтому необходимы дифференциация цен по качеству услуг, заменяемость и вариантность обслуживания.

Во-вторых, при реализации туристского продукта (будь то тур, экскурсия или заранее: забронированное гостиничное об­служивание), как правило, имеется разрыв во времени между фактом оплаты (покупки) туристского продукта и фактом его потребления. Турист, заранее приобретая путевку на тур, аван­сирует работу обслуживающих организаций на маршруте через туроператора и тур агента (т. е. платит не лично производителю услуги, а тому, у кого покупает путевку). Поэтому здесь также важны надежность туристского продукта и каналов его продви­жения, ответственность туристской фирмы, реализующей про­дукт туристу. Привлекательно выглядят различные формы рас­срочек оплаты, бронирования и льготы.

В-третьих, для туристского рынка характерны значитель­ные сезонные колебания спроса туристов. Причем эти коле