Отчет по практике в турагенстве LIMPOPO TRAVEL

Содержание:

1. Знакомство с организационной структурой и формами управления на туристском предприятии.

1.1 История образования фирмы.

1.2 Наличие филиалов, представительств.

2. Знакомство с функциями, методами и стилями управления на туристском предприятии

2.1 Туроператорская деятельность.

2.2 Турагенстская деятельность.

2.3 Взаимодействие турагента и туроператора

2.4 Специфика турпродукта

2.5 Рекламная деятельность

2.6 Особенности планирования мероприятий по продвижению тура

3. Работа с клиентам

3.1 Профессиональная этика

3.2 Психология службы сервиса

3.3 Культура общения работников с клиентами

3.4 Психология процесса обслуживания при совершении заказа

3.5 Процесс продажи услуги

3.6 Жалобы и конфликты с клиентами

3.7 Эстетика внешнего облика менеджера

3.8 Эстетика интерьера предприятия

4. Участие в процессе оформления тура

4.1 Классификация видов туризма

4.2 Тур как основной продукт деятельности туроператора

4.3 Формирование тура

4.4 Реализация тура

4.5 Услуги сопровождения и встречи-проводы

4.6 Контроль и оценка туроперейтинга

5. Работа с кадровой службой турфирмы

5.1 Управление комплектованием персонала

5.2 Развитие персонала

5.3 Обеспечение персонала

5.4 Квалификационные требования к основным должностям в турбизнесе

1. Знакомство с организационной структурой и формами управления на туристском предприятии.

1.1 История образования фирмы

Турагентство «LIMPOPO TRAVEL» основано в 2005 году как агентство по оказанию туристических услуг. Создание фирмы имело цель представить на казахстанском рынке конкурентоспособную и мобильную компанию с профессиональным и современным менеджментом и качеством оказываемых услуг.Деятельность лицензирована № лицензии ТА № 0029527 и осуществляется в соответствии с законодательством РК, что выгодно отличает нас от полулегальных турагентов, действующих на территории республики.
Турагентство » LIMPOPO TRAVEL» успешно сотрудничает с казахстанскими, российскими и зарубежными туроператорами. Имея прямые договора с такими крупными компаниями, как «TEZ TOUR», «КазТур», «ГУЛЬНАР-ТУР», «BVT Kazakhstan», «Travel System», «Coral Travel», «Pegas touritik», «AKKAD TOURS» и многие многие другие. «LIMPOPO TRAVEL» зарекомендовало себя как надежный партнер, неизменно обеспечивающий высокое качество туристического обслуживания.
Мы идем в ногу со временем!!!

Турагенство «Limpopo Travel» – это молодой творческий коллектив, который предлагает новые направления в туризме, связанные с модой, искусством, новой волной бизнеса и оригинальными развлечениями. Имея высшее специальное образование и благодаря приобретенному успешному опыту работы в сфере туризма, индивидуальному подходу к каждому клиенту, гибкой системе скидок, менеджеры «LIMPOPO TRAVEL» предложат Вам качественный конкурентоспособный туристический продукт. Обратившись в турагентство «LIMPOPO TRAVEL» , Вы получите квалифицированный подбор туров: индивидуальных и групповых, экскурсионных, лечебных, шоп-туров и визовое обслуживание. Такое разнообразие туруслуг, а главное, вполне устраивающая ценовая политика стали возможными благодаря посещению международных выставок. Ежегодно менеджеры туристического агентства посещают международные выставки «Kift», «Mitt», «Leisure”, которые являются главной ареной для контактов среди профессиональных туроператоров и туристических агентств со всех концов планеты.

Наши менеджеры, повышая свою квалификацию, ежегодно участвуют в информационных турах по странам всего мира.
Несмотря на свою молодость, турагентство «LIMPOPO TRAVEL» уже зарекомендовало себя как ответственный исполнитель своих обязательств перед туристами. Главный принцип нашей работы – МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!!! И мы надеемся, что отзывы туристов определят наше положение на туристском рынке как молодую, но яркую и надежную компанию!!!

Наши грамоты

1.2 Наличие филиалов, представительств.

TEZ TOUR

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и Казахстане, и лидером по отправке туристов за рубеж. Главный принцип компании качественный и комфортный отдых. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте девять направлений. Собственные офисы TEZ TOUR принимают клиентов в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе, Мальдивских островах, в Греции и Австрии.

КазТур

Согласно утвержденной стратегии развития бизнеса, группа компаний «Интурист» в 2007 г. начала консолидацию туроператорских активов в ОАО «Национальная Туристическая Компания Интурист». «НТК Интурист» объединила в себе ресурсы трех крупнейших туроператоров России: «Интуриста», «Скайвея» и «Ривьеры», является 100%-ной дочерней компанией ВАО «Интурист» и в настоящее время представляет собой дивизион — туроперирования. «НТК Интурист» – туроператор с широкой географией, компания работает и в Казахстане – ТОО «КазТур», поднимая чартерные рейсы и обслуживая туристов в таких странах как Таиланд, Египет, Турция, ОАЭ.

TRAVELSYSTEM

Один из ведущих туроператоров в Казахстане.

Первое представительство TRAVELSYSTEM было основано в Алматы в 2001 году. На сегодняшний де

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать