Курс лекций по Менеджменту туристских агентств

Специализация: Менеджмент туристских предприятий

Дисциплина: Менеджмент туристских агентств

Курс: 3

МОДУЛЬ 1

Тема 1. Туристский рынок и его составляющие (Слайд 1)

Эволюция туристского рынка (Слайды 2-5).

Описания туристского рынка.

Регламентация деятельности на туристском рынке.

Сегментация туристского рынка (Слайд 6-7)

Основные направления менеджмента туристских предприятий.

Проблемные вопросы:

1. Какой туризм в большей степени развит в Казахстане? Почему?

2. Почему туристские фирмы должны исследовать туристский рынок перед формированием тур пакета?

3.Какие ошибки допускают туристские фирмы при формировании тур пакета?

4. Способствует ли государство РК развитию туризма?

5. Какие преимущества и недостатки концепций и программ, принимаемых государством с целью развития туризма?

1.1 Описание туристского рынка

Туристский рынок - это система мирохозяйственных связей, в которой совершается процесс превращения туристско-экскурсионных услуг в деньги и обратного превращения денег в туристско-экскурсионные услуги.

Понятие рынок в туризме используется в трех аспектах: 1)территория, на которой встречаются продавцы и покупатели, чтобы обменяться тем, что представляет ценность;

2) спрос на определенный продукт или услугу, измеряемый объемом продаж за определенный период;

3) механизм движения благ и услуг в форме товаров и денег в рамках всего общественного воспроизводства на всех уровнях экономической системы общества.

Туристские продукты и услуги одни продают, а другие покупают. Главное положение на туристском рынке занимает покупатель-клиент.

Клиентура туристского рынка - совокупность потенциальных и актуальных покупателей туристского продукта.

В настоящее время наиболее привлекательными клиентами являются: бизнесмены и государственные служащие (более 60% всех клиентов туристского рынка), а также ассоциации, проводящие конгрессы и съезды.

Для раскрытия рыночной системы экономических отношений важно охарактеризовать СУБЪЕКТЫ РЫНКА(домохозяйство, хозяйствующий субъект, правительство).

Туристский рынок - экономическая система взаимодействия четырех основных элементов: туристского спроса, предложения, туристского продукта, цены и конкуренции.

Туристский спрос формируется и изменяется под действием различных факторов: дифференциация рекреационных ресурсов, социально-политическая ситуация, сезонность, удаленность, возрастная дифференциация, покупательная способность населения, социально-культурная ситуация.

1.2. Сегментация туристского рынка

Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка

Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными особенностями их спроса. Другими словами, осуществляя сегментацию, предприятие делит рынок на отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг.

Главная цель сегментации — обеспечить адресность туристскому продукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга — ориентация на потребителя. При этом туристское предприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия на "направлении главного удара" (наиболее перспективных для него сегментах ранка) Тем самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

О сновные сегменты туристского рынка.

В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов по возрасту потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента, которым должно соответствовать и разное предложение туристского продукта:

- молодежный туризм;

- туризм среднего возраста;

- туризм третьего возраста.

Эксперты ВТО на основе комбинации двух признаков (уровня дохода и уровня образования) выделяют 4 сегмента туристского рынка.

К первому сегменту относятся лица со средним или даже относительно низким уровнем доходов. Основной целью их путешествия является отдых на море, при этом выбор места отдыха в основном определяется уровнем цен. Для этого сегмента туристского рынка не характерно стремление к резкой смене впечатлений.

Ко второму сегменту туристского рынка относятся лица с уровнем доходов выше среднего.

Эти туристы чаще всего имеют высшее образование, иногда среднее специальное. Основной целью путешествий для них является отдых в сочетании с познавательным интересом, при этом в выборе места отдыха второй мотив превалирует.

Третий сегмент образуют лица с высоким уровнем доходов. Имея в основном высшее образование, они интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений.Для этого сегмента интерес представляют дальние путешествия продолжительностью 2-3 недели.

Четвертый сегмент составляют высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов. Его о

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать