Формирование выездных туров в республику Маврикий и особенности их продвижения на российском рын

Негосударственное образовательное частное учреждение

высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Факультет Международного менеджмента и туризма

Кафедра Менеджмента и маркетинга

ОТЧЕТ

О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

Место прохождения практики ООО «Специальные экспедиции»

на тему: «Формирование выездных туров в республику Маврикий и особенности их продвижения на российском рынке»

Выполнила студентка Волкова П. С.

Курса 6, группы 515, форма обучения з/о

Руководитель практики от кафедры: Иванова А. С.

Подпись руководителя практики о допуске к защите:________________

Подпись зав.кафедрой о допуске к защите:_________________________

Санкт-Петербург, 2011 г

Содержание

Введение…………………………………………………………………...3

1. Общая характеристика предприятия………………………………....4

2. Организационная структура управления……………………………..7

3. Управление производством…………………………………………..11

4. Управление маркетингом……………………………………………..18

5. Управление персоналом………………………………………………30

6. Информационная система управления……………………………….53

7. Заключение…………………………………………………………….58

8. Список литературы……………………………………………………59

Введение.

Практика проходила с 14 февраля по 10 апреля 2011 года в турфирме «Специальные экспедиции» в агентском отделе в качестве помощника менеджера.

Основная цель практики – применение полученных знаний, овладение формами и методами работы, приобретение навыков профессиональных знаний, необходимых для работы по получаемой специальности, воспитание исполнительской дисциплины и умение самостоятельно решать проблемы, возникающие в деятельности данной структуры.

Основные задачи практики – закрепление знаний по следующим направлениям:

· обязанности, права и полномочия менеджера по туризму;

· изучение организации документооборота и формирование договоров, порядок составления деловых бумаг;

· участие в составлении организационных документов.

1.Общая характеристика предприятия

Характеристика предприятия ООО « Специальные Экспедиции / Special Expeditions»
"Специальные Экспедиции / Special Expeditions" - это компания, имеющая уже большой опыт работы на российском туристическом рынке. Вот уже более 7 лет люди познают мир и путешествуют в различные уголки планеты с этой компанией.

Контакты:

Телефоны: (812)570-01-01
(812)570-02-02
(812)312-15-62
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, 44, лит. А, пом. 2-Н (вход с наб. Адмиралтейского канала, 19)

Email: mail@spex.ru

ICQ-консультант: 104-772-130

Туристическая фирма «Специальные экспедиции» включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера.

Реестровый номер: МВТ 004818

Номер выданного свидетельства: 007573

Цели предприятия

Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

1) Цели должны быть конкретными и измеримыми.

2) Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения:

пять лет и больше — долгосрочная цель;

от одного до пяти лет — среднесрочная цель;

до одного года — краткосрочная цель.

3) Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

4) Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует.

Основной целью фирмы является наращивание объемов продаж: организация продажи туристских услуг и авиа- ж/д- билетов. Под продажей туруслуг подразумевается бронирование гостиниц по России и всему миру, предложение и продажа научно – познавательных, приключенческих, экологических, рекреационных туров по России и за рубежом.

Миссия предприятия - обеспечить качественный отдых каждому туристу, оправдать его ожидания, для этого мы строим нашу кадровую политику на постоянном повышении профессионального уровня менеджеров. Несмотря на тяжелую экономическую ситуацию, мы стараемся сделать отдых доступным всем категориям туристов, подбираем наиболее выгодные цены и спец предложения, таким образом чтобы низкая цена не сказывалась на качестве отдыха и чтобы как можно больше туристов отправилось отдыхать на курорты

Основным направлением деятельности турфирмы является организация отдыха. Так же турфирма занимается оформлением загранпаспортов, виз, бронированием отелей любого уровня, групповыми и индивидуальными трансферами, сопровождением русскоговорящих гидов и экскурсии.
Менеджеры компании могут приехать к клиенту для обсуждения программы путешествия. Путёвки могут быть оформлены в офисе заказчика.

Организационно-правовая форма предприятия

Турфирма «Специальные Экспедиции» - это Общество с ограниченной ответственностью (ОО

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать