Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятиях скс и т на приме

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

БАШКИРСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

Кафедра технологии и организации сервиса

Цыганова Анна Сергеевна

студентка группы СТ 52, специализация

«спортивно-оздоровительный сервис»

Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятиях скс и т

(на примере зао сг «спасские ворота»)

Выпускная квалификационная работа

(по специальности 100103 – «Социально-культурный сервис и туризм»)

Научный руководитель:

Д.и.н., доцент Матвеева Л.Д.

Уфа, 2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………	3 33
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРЕНИНГА……………………….........	5
1.1. Тренинг, как важный элемент управления на предприятиях СКС и Т…………………………………………………………………….	5
1.2. Анализ развития тренинговых программ в России и за рубежом………..…………………………….............................................. 1.3. Тренинги на предприятиях СКС и Т в Республике Башкортостан на современном этапе……………………………………………………	9 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО СГ «СПАССКИЕ ВОРОТА»…………………………...................................................	30
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО СГ «Спасские ворота»…………..………………………………………………………..	30
2.2. Организационная структура управления……………………………	40
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ТРЕНИНГОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СКС и Т……………………………………………………………………………….	42
3.1. Составление тренингового пакета …………………………………	42
3.2. Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала в ЗАО СГ «Спасские ворота»………………………………………........	43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………	56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………........	57
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………	60

ВВЕДЕНИЕ

Издавна считалось, что воздействие на группу людей более эффективно, нежели индивидуальная работа с людьми. Почему это так? Работая сразу с несколькими членами группы, а не с одним человеком, мы экономим время. Известен групповой (стадный) эффект, когда человек в группе более внушаем, нежели вне ее, поэтому достичь поставленных целей в группе легче. В группе происходит взаимное обучение ее членов, они могут обмениваться личным опытом, пробовать новые приемы друг на друге. Поэтому в основном принята групповая форма обучения.

Исходя из выше сказанного, мы считаем актуальной выбранную мной тему выпускной квалификационной работы, так как данное направление начало приобретать популярность только в настоящее время.

В выпускной квалификационной работе производится разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятии СКСиТ.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение такого тренинга, который способствовал бы эффективному развитию всего предприятия.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

1. рассмотреть понятие тренинга;

2. проанализировать эффективность тренингов;

3. анализ одного из важнейших компонентов системы повышения эффективности путем тренинга персонала предприятия;

4. рассмотреть систему внедрения тренинга на примере организации.

Предмет исследования: Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятии;

Объект исследования: предприятие ЗАО СГ «Спасские ворота».

Исходя из поставленной цели и задач, была выбрана следующая структура работы.

В первой главе «Общая характеристика понятия тренинга» рассматривается тренинг как важный элемент управления на предприятии. Во второй главе «Анализ деятельности предприятия ЗАО СГ «Спасские ворота»» приводится общая характеристика предприятия ЗАО СГ «Спасские ворота» и рассматривается организационная структура управления организации.В третьей главе «Внедрение тренингов на предприятии» проводится анализ внедрения эффективных тренингов на предприятии СКСиТ, разрабатываются и внедряются эффективные тренинги для персонала данного предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИЙ ТРЕНИНГА

1.1 . Тренинг, как важный элемент управления на предприятиях

СКС и Т

У любого предприятия сферы услуг есть свои клиенты, и на какой фирме лучшее обслуживание клиентов, там их большее. Именно поэтому обеспечение качества обслуживания является актуальным направлением.

Влияние работы отдельных сотрудников на конечную эффективность бизнеса в средних и малых компаниях намного больше, чем в крупных «технологичных» организациях. Однако именно в таких организациях чаще всего не уделяется достаточного внимания работе с персоналом. В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных ф

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать