Использование интернета в маркетинге

1 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА В МАРКЕТИНГЕ

1.1 Маркетинговые исследования и сегментирование рынка

Применяя сервисы Internet , можно провести и самостоятель­ ное маркетинговое исследование, ограничившись лишь инфор мацией, имеющейся и хранящейся в этой сети. Э то упрощен­ ный, не соответствующий реальным условиям подход к проведе­ нию маркетинговых исследований.

Используя Internet , в общем случае фирма может полу­ чить дополнительную информацию, позволяющую обеспечить принятие и реализацию более обоснованных маркетинговых ре­шений. Это может быть как вторичная, так и первичная инфор­ мация.

Что касается вторичной информации, то основным ее источ­ ником в сети Internet являются Web -серверы. Задача состоит в том, чтобы найти те из них, которые представляют несомненный интерес для данного маркетингового исследования. Чтобы вы­ явить такие серверы, можно:

- воспользоваться поисковыми системами, находящимися в сети Internet и позволяющими по ключевым словам нахо­ дить требуемые массивы информации;

- обратиться к Web -каталогам, которые имеют организо­ ванную тематическую структуру и выполняют аналогич­ ную поисковым системам функцию;

- воспользоваться "желтыми страницами", чтобы опреде­лить интересующие исследователя фирмы, узнать адреса их Web -страниц. "Желтые страницы" по существу пред­ ставляют собой справочники, содержащие информацию о фирмах и их предпринимательской деятельности. На этих страницах указываются адреса электронной почты и Web - страниц, если таковые фирма имеет;

- использовать тематические Web -страницы, которые со­держат достаточно обширную информацию в определен­ ной области знаний и позволяют эту информацию расши­ рить за счет ссылок на информационные ресурсы по дан­ ной тематике;

- воспользоваться архивами серверов, содержащих как ре зультаты ранее проводимых маркетинговых исследований по изучаемой проблеме, так и накопленную информацию в процессе проводимых обязательных опросов пользова­ телей отдельных Web -серверов, используя сервисы Internet .

Используя Internet , можно получить сведения о каждом от­ дельном человеке. В частности, можно узнать, какое он имеет образование, где живет, как ведёт себя при совершении покупок, какова его покупательная способность, какие у него вкусы и предпочтения, а также целый ряд других сведений. Зная эти дан­ные, можно провести сегментирование выбранного рынка.

1.2 Товарная политика

Для более обоснованной реализации товарной политики мо­гут быть использованы услуги Internet . Пользователи этих услуг могут получить дополнительные интересующие их сведения о своих товарах (полезность преимущества, недостатки, способ­ ность удовлетворять существующие потребности). Одновремен­но они могут получить информацию об аналогичных товарах конкурентов, их отличиях от предлагаемых фирмой товаров и услуг. Что касается информации о товарах конкурентов, то она, прежде всего, может быть получена на основе изучения и анализа существующих в Internet серверов и в первую очередь Web -страниц конкурентов. Дело в том, что любая фирма рано или поздно обнаружит Web -страницы или Web -серверы ее конкурентов. А эти страницы или серверы должны содержать полную и объективную информацию о товарах, гарантиях и других параметрах, которые наилучшим обра­ зом могут представить данный товар. Не давая полного описа­ ния предлагаемых товаров и не показывая их способности удов­летворять потребности в них, фирма рискует остаться не заме­ченной ее потенциальными клиентами. В таком случае создание и поддержание Web -страниц является нецелесообразным для фирмы.

1.3 Распределение товаров

Использование сервисов Internet позволяет, как усовершенст­вовать существующую систему распределения путем расшире­ ния и обновления традиционных каналов распределения, так и создавать принципиально новые каналы распределения. В каче­ стве последних выступают каналы, наличие которых обусловле­но созданием так называемых "виртуальных магазинов". Для та­ких магазинов существует виртуальная точка присутствия, где и осуществляется взаимодействие продавца и покупателей. Эта точка может находиться на некотором Web -сервере в Internet и представлять собой некоторую совокупность Web -страниц, а мо­жет быть представлена полностью сервером. Для фирмы, принявшей реше­ ние организовать продажу своих товаров через сеть Internet , необ­ ходимо ответить на следующие вопросы:

Где будет размещен магазин?

Как он будет оборудован?

Как будет осуществляться оплата покупки?

Как будет сохранена конфиденциальность передаваемой фи­ нансовой информации?

Как будет осуществляться доставка приобретаемых това­ ров?

Фирме следует определиться, будет ли она само­ стоятельно искать ответы на сформулированные вопросы или будет искать партнеров, которые помогут найти приемлемые от­ веты на поставленные вопросы.

Прежде всего, необходимо решить, где будет размещен мага­ зин. Возможны следующие варианты размещения магазина:

- на собственном Web -сервере;

- на корпоративном специализированном сервере;

- на сервере провайдера.

В зависимости от выбора наиболее приемлемых для фирмы вариантов и определяется Web -сервер, на котором размещается магазин. Теперь этот сервер необходимо наполнить соответст­ вующими св

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать