Позитивное информационное пространство

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет Коммуникативных Технологий

Кафедра связей с общественностью, маркетинга и коммуникаций

Позитивное информационное пространство

(Пресс-служба как инструмент формирования адекватной и лояльной коммуникационной среды)

Студентки 5-ого курса,

Ивановой Юлии,

гр. 06-СсО-3

Преподаватель:

Шестакова Л.А.

Нижний Новгород, 2010

Пресс-служба СКБ-банка, г.Екатеринбург

ПРОБЛЕМА

Большая конкуренция на российском, и в частности региональном, свердловском, рынке финансовых услуг поставила перед СКБ-банком новую задачу. В условиях ограниченной ресурсной базы не¬обходимо было создать сопоставимое с характером и масштабом бизнеса банка коммуникационное пространство и поддерживать отныне уровень информационного присутствия в масс-медиа це¬лого региона. Самый верный путь для того, чтобы адекватно ре-агировать на негативные информационные акции конкурентов и ряда СМИ, — это самим построить отлаженную систему связей и лобби в ведущих региональных изданиях.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

■ Клиенты банка (в том числе потенциальные) — частные лица

■ Средства массовой информации Уральского региона

■ Экономическая и политическая региональная элита (властные структуры, общественные организации)

■ Руководители предприятий, организаций — потенциальные кли¬енты банка (деловые круги)

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

■ Создание вокруг банка позитивного информационного простран¬ства, адекватного масштабам его бизнеса и стратегии развития, в процессе обсуждения наиболее актуальных тем и направлений раз¬вития отечественной экономики.

■ Формирование образа банка как аналитического института, суще¬ственно влияющего на развитие регионального финансового рынка, своей деятельностью во многом формирующего этот рынок.

Формирование дружественной общественной и информационной сре¬ды, которая способствовала бы осуществлению деятельности банка и повышению его привлекательности в глазах целевой аудитории.

Создание и поддержание надлежащей репутации банка.

Формирование полного и достоверного информационного пред-ставления о банке.

Построение эффективного взаимодействия и укрепление партнер-ских отношений со средствами массовой информации.

СТРАТЕГИЯ

Исходя из основополагающего представления о банковской струк-туре как о строго консервативном и солидном общественном инсти-туте, средства выбирались в соответствии с форматом деятельности банка. Главными критериями были:

- солидность, основательность: удовлетворяя этим критериям, сред¬ство массовой информации в восприятии целевой аудитории пере¬дает часть своих позитивных свойств банку;

- сложившаяся безупречная репутация, являющаяся ключевым ос-нованием для выбора того или иного средства;

- консервативность: несмотря на технологичность и динамизм, при-сущие банку, финансово-кредитные учреждения являются консер-вативными общественными институтами, нацеленными на сохра-нение и приумножение традиций ведения бизнеса;

- высокие рейтинговые оценки, которые не должны тем не менее яв-ляться единственным и исключительным основанием для предпоч-тения того или иного средства;

- максимальный охват целевой аудитории банка;

- аналитическая, информационная направленность, помогающая сформировать банку имидж «интеллектуального» общественного института;

- отсутствие «политической» окраски.

Средства, используемые для достижения задач деятельности банка

· по связям с общественностью:

· печатная пресса;

· телевидение;

· радио;

· наружная реклама;

· электронные средства (включая поддержку интернет-сайта банка);

· личные контакты с представителями элит и СМИ • лоббистские

· акции и стратегические коммуникации;

· мониторинг СМИ;

· анкетирование целевых аудиторий.

Место и время размещения в средствах информации о банке неком¬мерческого характера выбирались адекватно характеру и масштабам его бизнеса. Недопустимым для достижения задач деятельности банка по связям с общественностью признавалось использование средств, имеющих политическую направленность, либо средств, направленность которых не соответртвует этическим нормам и стандартам банковского бизнеса («желтая пресса»).

ТАКТИКА, КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

В целом в рамках кампании было решено осуществить несколько коммуникационных проектов, каждый из которых ориентирован на конкретную группу/группы целевой аудитории.

Непосредственно коммуникационный проект — совокупность ком¬муникационных действий банка, имеющих определенную цель и набор задач, рассчитанных на ограниченный промежуток времени и выполняемых в соответствии с планом проекта.

Коммуникационный проект рекламного характера — проект, целью которого является побуждение клиентов к потреблению продуктов и услуг банка посредством их прямого продвижения.

Некоммерческий коммуникационный проект – проект, цель которого – создание определенного коммуникационного пространства вокруг банка, а также продвижение его видов бизнеса путем побуж¬дения клиентов к долгосрочным взаимоотношениям с банком.

Масштабный коммуникационный проект — проект, в котором од¬новременно используются инструменты рекламы и PR, распространяющийся на несколько видов бизнеса банка и р

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать