Интернет реклама туристского продукта

Как же отследить эффективность рекламы в интернете?

2002 год в туризме стал годом бурного роста интернет-рекламы. Все больше фирм стали использовать этот метод продвижения. Ощутимо (в 2 - 3 раза по сравнению с 2001 годом) выросли рекламные бюджеты турфирм. Самые эффективные места на популярных туристических порталах были раскуплены на все лето еще в марте - апреле, а летом уже началось бронирование мест в новогодних разделах. Существенный рост объемов интернет-рекламы ощущается и в 2003 году. Посещаемость популярных турпорталов в летнем сезоне 2002 года составляла 70000 - 100000 человек в месяц, что превышает аудиторию многих известных туристических журналов. Теперь уже очевиден процесс перераспределения рекламных бюджетов с прессы на интернет. Все чаще можно слышать от клиентов, что реклама в прессе съедает очень много денег, не давая при этом соответствующего эффекта, в отличие от рекламы в интернете. Выгода интернет-рекламы не только в меньшей стоимости. Немаловажно и то, что в рекламную кампанию допустимо вносить нужные коррективы в любой момент. Можно приостановить показ неэффективных баннеров, увеличить или уменьшить интенсивность показов, изменить текст объявления. Интернет-реклама также дает гораздо больше возможностей для анализа ее эффективности. Получаемая во время рекламной кампании информация дает турфирме серьезный повод к размышлению.

Для подкрепления утверждения об эффективности интернет-рекламы можно привести несколько цифр. Так, в 2001 году в Сети Магазинов Горящих Путевок количество московских клиентов, пришедших через рекламу в интернете, составило 12 процентов, а это около 6000 человек, или в среднем 500 человек в месяц. В 2002 году эти цифры стали еще больше. Конечно, для небольших турагентств такие результаты труднодостижимы, но обеспечить 50 - 100 туристов в месяц вполне возможно, используя стандартные методы. Существуют турагентства, полностью отказавшиеся от рекламы в прессе в пользу интернета.

Как отследить эффективность рекламы в интернете

Сколько стоит привлечение одного туриста через интернет? Однозначно сказать сложно, ведь привлечение туриста в Австралию гораздо дороже, чем в Турцию. Однако в среднем, по отзывам наших клиентов, эта цифра укладывается в диапазон $5 - 25 за человека. Неплохие цифры, особенно если учесть, что часть туристов порекомендует вас друзьям, а часть станет вашими постоянными клиентами.

Как же отследить эффективность рекламы в интернете? Тут мы можем говорить о двух способах измерения этой эффективности: по увеличению посещаемости рекламируемого сайта или по увеличению продаж.

C посещаемостью сайта все просто. Как правило, владельцы рекламных площадок предоставляют доступ к статистике по размещенной вами рекламе. Кроме этого, существует немало бесплатных счетчиков, вычисляющих количество посещений сайта, а также источников, откуда посетитель пришел на ваш сайт. На сегодня наиболее развернутую бесплатную статистику предоставляет счетчик Hotlog. С его помощью можно получить десятки важных отчетов о посещениях вашего сайта, вплоть до информации о том, по каким словам искали ваш сайт в поисковых системах. При желании можно найти более сложные системы, которые за небольшую плату предоставят вам и более детальный анализ посетителей вашего сайта. Вы сможете проанализировать не просто количество привлеченных с помощью рекламы посетителей сайта, но и их "качество". Ведь очевидно, что посетитель, просмотревший несколько страниц вашего сайта и затем перешедший на страницу заказа или на страницу с информацией о схеме проезда, гораздо ценнее, чем человек, мельком посетивший только главную страницу сайта. Однако нужно понимать, что посещаемость сайта - это не самоцель. Существует немало способов привлечь на ваш сайт сотни и даже тысячи посетителей, но им не будет никакого дела до предлагаемых вами услуг. Нет сомнений: гораздо важнее для вас, чтобы реклама стимулировала продажи.

Анализировать влияние рекламы в интернете на увеличение продаж несколько сложнее. Конечно, если ваше турагентство размещает свою рекламу на одном-двух сайтах, то поинтересоваться у клиента, откуда он о вас узнал, несложно. Можно попросить каждого туриста, пришедшего в офис, заполнить небольшую анкету, которая ясно покажет вам, какая реклама работает лучше. Но если ваша рекламная кампания включает десяток сайтов, на каждом из которых крутятся разные рекламные объявления, то анализировать ее просто с помощью анкет не получится. Практика показывает - туристу сложно вспомнить, на каком конкретном сайте он увидел рекламу. Тем более ему трудно припомнить, как выглядел баннер, который его заинтересовал. Еще сложнее обстоит дело с имиджевыми рекламными кампаниями, проводимыми крупными туроператорами или турагентскими сетями. Здесь уже для анализа эффективности не обойтись без серьезных маркетинговых исследований. Правда, эта проблема характерна не только для интернета, но и для других рекламоносителей.

Нередко нам говорят: давайте для пробы мы разместим в интернете рекламу на 50 - 100 долларов и посмотрим на результат. Но в таком случае далеко не факт, что вы почувствуете какой-то ощутимый результат. Вы ведь не ожидаете шквала звонков от одной-двух строчек в "Туризме и отдыхе". Для того чтобы действительно почувствовать заметный эффект от интернет-рекламы, турагентству желательно тратить не меньше $200 - 300 в месяц.

Размещение строчной информации на туристических порталах