Социально-ориентированный маркетинг 2

Введение

Ответственные предприниматели выясняют чего хотят покупатели, и выпускают нужную продукцию, цена которой соответствует значению этой продукции для по­купателей и обеспечивает прибыль для производителей. В основе маркетингового подхода лежит обслуживание клиента с учетом взаимной выгоды. Такая практика ведет экономику невидимой рукой к удовлетворению разнообраз­ных и изменчивых нужд миллионов потребителей. Но есть ли здесь место для со­циальной ответствен­ности и морали? Или это несовместимо с коммерческим вы­живанием в конкурент­ном мировом рыночном пространстве?

В эпоху, когда потребитель гораздо лучше разбирается в практике компаний и зна­чительно шире смотрит на вопросы экологии, опыты на животных и права че­ло­века, социальная ответственность и этика маркетинга стали решающими при удов­летворении требований потребителя. Поведение компаний в широчайшем смысле этого слова начинает оказывать влияние на восприятие людьми их про­дукции и ус­луг.

Не все предприниматели, однако, следуют маркетинговой концепции. Некото­рые компании прибегают к сомнительной практике, а некоторые их действия на рынке, кажущиеся невинными, оказывают сильное влияние на общество. Так на пример продажа таких продуктов как сигареты. Компании имеют право продавать сига­рета, а курильщики – свободно покупать их. Но это привлекает общественное мне­ние. Во-первых, курильщик укорачивает себе жизнь. Во-вторых, курение ста­но­вится бременем для семьи курящего и общества в целом. В-третьих, другие люди, окружающие курильщика, вынуждены вдыхать дым и испытывать диском­форт и вредное воздействие. Со стороны табачных фирм будет этично прекратить выпуск сигарет вообще, но это приведет к развалу компаний, потере рабочих мест и ши­рокому общественному резонансу из-за роста уровня безработицы.

Производители сталкиваются с принятием сложных решений, выбирая между при­быльным обслуживанием клиентов, с одной стороны, и попытками достиже­ния соответствия между нуждами и желаниями потребителей и социальным благо­по­лучием – с другой.

Таким образом, необходимо рассматривать маркетинг в контексте значения для общества, необходимости интеграции, социальной ответственности и этики. Сис­тема маркетинга должна предугадывать, обслуживать и удовлетворять нужды по­требителей, повышая качество их жизни.

1.Концепция социально-ориентированного маркетинга

Базовый принцип современного маркетинга можно сформулировать следующим образом: выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговых стратегий, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качест­венном уровне, чем у конкурентов.

Стратегия предприятия в условиях непрерывно меняющейся рыночной среды должна адаптировать к ней таким образом, чтобы предприятие могло сохранить или увеличить свою долю рынка. Этого можно достичь, предлагая новые товары, выходя на новые международные рынки, повышая качество и ассортимент товаров и услуг, обеспечивая эффективный информационный обмен с потребителями с по­мощью рекламы и стимулирования сбыта.

Маркетинг является инструментом, позволяющим предприятию достичь желае­мого результата. Существует множество определений маркетинга. Наиболее из­вестным является определение, предложенное Американской ассоциацией марке­тинга.

Маркетинг – это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обменов, удовлетворяющих потребности индивидов и организаций. /1, 11/

Маркетингом считают любую деятельность, так или иначе связанную с предпри­нимательством. Однако он играет важнейшую роль и для некоммерческих органи­заций, и в политике, и в банковской сфере, и т.п.

В каждой стране в различные периоды времени маркетинг развивался по-раз­ному, и на каждом этапе развития рыночных отношений формировалась особая концеп­ция маркетинга. Различают пять основных подходов, на основе которых коммерче­ские организации ведут свою маркетинговую деятельность:

- концепция совершенствования производства;

- концепция совершенствования товара;

- концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта);

- концепция маркетинга;

- концепция социально-ориентированного маркетинга. /1, 12/

В настоящее время наибольшее распространение в экономически развитых стра­нах получили концепции маркетинга и социально-ориентированного маркетинга.

Изменение социально-экономических отношений вызывает дальнейшее развитие концепции маркетинга, ориентиром которого становится человек. Социально-ори­ентированный маркетинг логически появился в ходе развития маркетинга и явля­ется дальнейшим перспективным этапом этого развития. Это обусловлено рядом причин. При анализе развития стадий маркетинга через прохождения им различ­ных концепций становится очевидным, что первоначально фирмы основы­вали свои рыночные решения главным образом на соображении извлечения при­были, затем они стали осознавать стратегическую зависимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция марке­тинга, а на совре­менном этапе при принятии решений многие фирмы думают и об интересах обще­ства, т.е. руководствуются концепцией социально-ориентированного маркетинга. /2, 3/

Суть концепции социально-ориентированного маркетинга можно выразить сле­дующим образом: сначала компания выявляет нужды, потребн

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать