Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

Федеральное агентство по образованию Министерства образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Факультет: «Менеджмента и коммерции»

Кафедра: «Управление маркетингом»

КУРСОВАЯ РАБОТА

«Информационное обеспечение маркетинговой деятельности»

Специальность: менеджмент организации

Выполнила: Гр. 4-ММ

Рыжкова С.С.

Научный руководитель:

Съянова Т.П.

Нижний Новгород

2011г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………….………..3

Глава 1. Теоретические основы обеспечения информацией маркетинговой деятельности…………………………………………………….……………5

1.1. Сущность, значение и методы информационного обеспечения……. 5

1.2. Маркетинговая информационная система ………………. ………….8

1.3. Роль информации для маркетинговых исследований……………….11

1.4. Необходимость автоматизации информационных процессов………15

Глава 2. Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности на предприятии ЖКХ……………………………………….19

2.1 Общая характеристика предприятия МУП ЖКХ ……………………19

2.2 Проблема Информационного обеспечения на предприятии ЖКХ…..21

2.3 Анализ системы документооборота на предприятии ЖКХ…………23

2.4. Анализ системы документооборота на предприятии ЖКХ………25

2.5 Анализ материально-технического обеспечения ……………………..28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………35

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….38

ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………39

ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………….41

ВВЕДЕНИЕ

Каждая фирма, предприятие или компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.

В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. На характер принимаемых решений оказывает влияние большое количество факторов. И главное даже не в количестве, а скорее в труднопредсказуемости большинства из них. Поведение конкурентов, например, часто выходит за рамки традиционных схем. Ситуация усложняется тем, что система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени.

Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Под маркетинговой информацией понимается информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

Исходя из поставленной цели курсовой работы в исследуемой

организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющие построить информационную систему, построенную на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей.

Объектом исследования является Муниципальное унитарное предприятие МУП ЖКХ «Жилсервис» Володарского района, которое является хозяйствующим субъектом деятельности по реализации услуг, производства работ физическим и юридическим лицам. В этой организации только происходит становление новой информационной системы на основе локальной вычислительной сети. Необходимо оценить уже достигнутые результаты, определить круг нерешённых задач и произвести расчёты экономической эффективности от предпринимаемых мероприятий.

Глава 1. Теоретические основы обеспечения информацией маркетинговой деятельности.

1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым наоборот – она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях.

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника инф

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать