Организация маркетинга на примере страховой компании

Содержание

Введение ……………………………………………………………... стр. 3-4

Глава 1. Маркетинг как метод управления коммерческой
деятельностью предприятия ………………………………………… стр. 5

1.1. Сущность маркетинга и его основные принципы ……………. стр. 5-11

1.2. Задачи, методы и функции маркетинга ……………………….. стр. 12-26

Глава 2. Организация маркетинга на примере
ООО «СК «Согласие» ………………………………………………... стр. 27

2.1. Краткая характеристика ООО «СК «Согласие» ……………..… стр. 27-30

2.2. Основные цели и задачи отдела маркетинга
страховой компании …………………………………………………...стр. 31-36

Заключение …………………………………………………………… стр. 37

Список используемой литературы ……………………………………стр. 38

Введение

Маркетинг в настоящее время стал одним из наиболее современных методов управления деятельностью организаций и предприятий, в том числе страховых компаний. Он возник одновременно с возникновением товарно-денежных отношений, а окончательно современная теория и практика маркетинга сложилась в 70-е годы ХХ века. С течением времени содержание маркетинговой деятельности изменялось, и соответственно, в само понятие «маркетинг» вкладывается различный смысл. Сегодня не существует единого определения маркетинга, однако авторы в понятие маркетинга включают следующие функции предприятия или организации: планирование, рекламирование, ценообразование, организацию продажи товаров и услуг, исходя из имеющегося и потенциального спроса. Иными словами, это, во-первых, формирование спроса на товары и услуги, во-вторых, удовлетворение интересов покупателей.

Маркетинг в страховании можно определить, как действия, благодаря которым услуги доходят до клиентов.

Задачами страхового маркетинга являются:

· комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива страховой компании;

· обеспечение конкурентоспособности компании в целях соблюдения интересов клиентов, поддержания общественного имиджа страховщика;

· обеспечение рентабельной работы в постоянно изменяющихся условиях;

· максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией, что создает условия для устойчивости деловых отношений.

Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными чертами. Продажа страховых услуг – не простое дело, так как страховщик продает клиенту нечто, не имеющие конкретной материальной формы, даже скорее обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения услуг на рынок. Для того чтобы проводить эффективную политику продвижения услуг на рынок, необходимо ориентироваться на целевой рынок, то есть увидеть свои услуги глазами реального и потенциального клиента. Таким образом, с точки зрения практических действий маркетинг – это процесс, призванный помочь другим оценить ваши услуги: оценить, что вы для них делаете, и то, как вы это делаете, то есть помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги.

Наиболее крупными элементами (подсистемами) системы страхового маркетинга являются:

1) Маркетинговое исследование.

2) Разработка и реализация рыночной (конкурентной) стратегии, включающей:

· ассортиментную политику;

· ценовую политику;

· сбытовую политику;

· коммуникационную политику.

В настоящей работе исследована маркетинговая деятельность и ее организационная система в рамках одной из страховых компаний г.Екатеринбурга — Уральский окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие», раскрыты различные аспекты организации маркетинга и методы работы службы маркетинга компании.

Глава 1. Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью предприятия.

1.1. Сущность маркетинга и его основные принципы.

Термин «маркетинг» появился в США в самом начале ХХ века как ответ на обострение конкурентной борьбы в условиях быстрого роста концентрации и укрупнения производства.

Термин «маркетинг» образован от английского слова «market» – рынок и подразумевает деятельность фирмы в условиях рынка.

Маркетинг – явление разноплановое, комплексное, включающее систему взглядов, координацию различных направлений деятельности фирмы с целью увязки ее производственных возможностей и потребности рынка в соответствующей продукции.

Среди специалистов нет единого общепринятого определения маркетинга. Однако все существующие определения (а их около 20001) отражают ориентацию на работу в сфере обращения продукции, выделяя при этом либо отдельные функции и направления маркетинговой деятельности, либо его комплексный характер. Целесообразно использовать определение, предложенное профессором Ф. Котлером в его книге «Основы маркетинга».

«Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Для пояснения приведенного определения рассмотрим следующие понятия:

Нужды людей исходят из природы человека. Нужды весьма разнообразны, они включают физиологические потребности в еде, одеж-де, жилье и безопасности, духовные нужды в знаниях, образовании и самовыражении, социальные нужды в общении, влиянии, привязанности, близости. Если нужда в чем-либо не удовлетворена, человек чувствует себя несчастным и обез

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать