ГОУВПО МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ Н.П.ОГАРЕВА
Факультет экономический
Кафедра маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Автор курсовой работы ___________________ Д.В.Картаев
(дата, подпись)
Специальность 080111, маркетинг
Обозначение курсовой работы КР-02069964-080111-07-10
Руководитель работы _______________________ Н.С.Комлева
к.э.н., доцент (дата, подпись)
Оценка __________________
Саранск, 2010
ГОУВПО МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ Н.П.ОГАРЕВА
Факультет экономический Кафедра маркетинга
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ
Студента 417 группы Картаева Д.В.1. Тема: «Разработка комплекса маркетинга гостиничных предприятий»2. Срок представления к защите:________________________________3. Исходные данные для научного исследования: издания отечественных и зарубежных авторов, отчеты предприятия4. Содержание курсовой работы: 4.1 Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга гостиничных предприятий4.1.1 Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса4.1.2 Комплекс маркетинга гостиничных предприятий4.1.3 Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса4.2Анализ разработки комплекса маркетинга гостиничного предприятия ОАО «Гостиница «Саранск»4.2.1 Анализ конкурентных позиций гостиницы 4.2.2 Характеристика комплекса маркетинга гостиничного предприятия ОАО «Гостиница «Саранск»4.2.3 Исследование рекламной компании и PR-мероприятий ОАО «Гостиница «Саранск» 4.3Совершенствование комплекса маркетинга ОАО «Гостиница «Саранск» 4.3.1 Формирование конкурентного преимущества ОАО «Гостиница «Саранск»4.3.2 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга гостиничного предприятияРЕФЕРАТ
Курсовая работа содержит 34 страницы, 50 использованных источников, 2 таблицы, 1 рисунок, приложения.
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА, ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС, АНАЛИЗ, КОНКУРЕНТНЫЕ ПОЗИЦИИ, РЕКЛАМНАЯ КОМПАНИЯ, РR МЕРОПРИЯТИЯ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ, КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО, ПРОГРАММА РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ.
Объектом исследования является : ОАО «Гостиница « Саранск»
Предмет исследования : разработка комплекса маркетинга гостиничных предприятий.
Цель работы: изучение теоретических аспектов разработки комплекса маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса, анализ разработки комплекса маркетинга на данных предприятиях, внесение предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса.
Методы исследования: общенаучные, факторный, метод системного анализа, методы сравнительного анализа.
Степень внедрения - частичная
Область применения - в практике работы предприятий гостиничного бизнеса, в учебном процессе.
Содержание
Введение 5
1. Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга
гостиничных предприятий 8
1.1 Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса 8
1.2 Комплекс маркетинга гостиничных предприятий 10
1.3 Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса 13
2. Анализ разработки комплекса маркетинга гостиничного предприятия
ОАО « Гостиница «Саранск» 16
2.1 Анализ конкурентных позиций гостиничного комплекса ОАО
«Гостиница «Саранск» 16
2.2 Общая характеристика комплекса маркетинга ОАО « Гостиница
«Саранск» 19
2.3 Исследование рекламных компаний и РR – мероприятий
ОАО «Гостиница « Саранск» 20
3. Совершенствование комплекса маркетинга ОАО «Гостиница
«Саранск» 24
3.1 Формирование конкурентного преимущества ОАО «Гостиница
« Саранск» 24
3.2 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга
гостиничного предприятия 26
3.3 Разработка программы рекламной компании в ОАО «Гостиница
« Саранск» 27
Заключение 30
Список использованных источников 31
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. Тема курсовой работы очень актуальна, так как в настоящее время гостиничный бизнес является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. В условиях рыночной экономики, российские предприятия гостиничного бизнеса столкнулись с проблемой поиска клиентов, выживания, конкурентоспособности и другими факторами рынка. Разрабатывая новые и совершенствуя старые подходы к обслуживанию потребителя, большинство профессионалов приходят к выводу, что ключ к прорыву в этой области лежит в осознании руководителями гостиничной индустрии важности использования концепции маркетинга. Это доказывает и опыт западных стран, который свидетельствует, что успех на рынке зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от ориентации на потребителя, т.е. от использования маркетинга.Применение маркетинговой концепции предприятиями нашей страны становится актуальной необходимостью. Нужда деловых людей в скорейшей адаптации к новым условиям, к переориентации на потребителя, его интересы и предпочтения привел к необходимости развития знания практики рынка, т.е. теоНаверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.