BigEdu.ru
» » » Поведение потребителей 5
Вернуться назад

Поведение потребителей 5

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ДИМИТРОВГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИИ

УПРАВЛЕНИЯ И ДИЗАЙНА

УЛЬЯНОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО

УНИВЕРСИТЕТА

Кафедра экономики и управления производством

КУРСОВ АЯ РАБОТА

ТЕМА: «Изучение поведения потребителей»

Студент гр. МР-51 Яковлева Наталья Ринатовна (____________)

(фамилия, имя, отчество) (подпись)

Научный руководитель_Игонина Анастасия Евгеньевна ______(_________)

(фамилия, имя, отчество) (подпись)

Димитровград 2009 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП.. 4

2. ОБРАБОТКА И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСЛЕДОВАНИЙ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ, ОТРАЖАЮЩИМ НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫЕФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ. 7

2.1. Исследование социально-демографических характеристик группы потребителей. 7

2.2. Исследование социально-классовой принадлежности потребителей. 17

2.3. Исследование влияния семьи и домохозяйств на поведение потребителей 21

2.4. Исследование процесса обработки информации потребителем. 25

2.5. Исследование потребительских мотивов. 29

2.6. Концепция жизненного стиля в потребительском поведении. 30

2.7. Исследование знаний и отношения потребителей. 34

2.8. Исследование принятия решения о покупке. 41

2.9. Описание сегментов потребителей. 45

2.10. Исследование процесса совершения покупки. 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 49

Приложение № 1. 51

ВВЕДЕНИЕ

Поведение потребителей – раздел маркетинга, изучающий общие закономерности поведения потребителей, касающиеся реакции на рекламу, процесса принятия решения по выбору товаров, услуг, совершения покупки и реакции на покупку.

Исследование поведения потребителей является одной из целей маркетинга. Данное направление маркетинговых исследований наряду с анализом емкости и конкурентной среды рынка является методологической основой разработки общих стратегий маркетинга.

Содержательную основу потребительского поведения составляют процесс принятия решений потребителями и факторы, его определяющие. Исходной точкой потребительского поведения является жизненный стиль.

В данной работе описан процесс изучения поведения потребителей по отношению к рынку посуды и изделий хозяйственного назначения из пластмасс г.Димитровграда. Также даны рекомендации маркетинговых стратегий ООО «Димпласт».

Для выявления тенденций потребления используется исследование социально-демографических характеристик потребителей, социально-классовой принадлежности. Изучен процесс обработки информации потребителем, потребительские мотивы. Выявлена концепция жизненного стиля в потребительском поведении. Исследованы знания и отношения потребителей, процесс принятия решения о покупке и процесс совершения покупки.

Для упорядочения социально-демографических признаков и выявления наиболее представительных групп потребителей проведена перекрестная группировка данных анкетного опроса. В качестве признаков группировки использован среднедушевой доход на одного члена семьи, образование, занятие.

1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

Маркетинговые исследования – элемент хозяйственного управления. Они охватывают производственно-сбытовую, снабженческую и торговую деятельность фирмы. Прежде чем фирма выйдет на рынок с товаром, она должна быть уверена в том, что предложенная им продукция найдет покупателя. Основной целью маркетингового исследования является выявление реальных и потенциальных потребителей исследуемого товара, их предпочтения, мотивы покупки, а также отношение к исследуемому продукту и продукту-конкуренту.

В данной работе рассматривается посуда и изделия хозяйственного назначения из пластмасс производства ООО «ДИМПЛАСТ».

Исследование проводилось по плану маркетингового исследования, приведенному в таблице 1.

Таблица 1. План маркетингового исследования потребителей

Наименование этапа исследования

Содержание этапа исследования
  1. Постановка целей

Основная цель исследования – выделение среди множества потребителей однородных групп, предъявляющих примерно одинаковые требования к обслуживанию и ассортименту товаров, разработка на этой основе стратегий сегментации потребительского рынка для выбранного продукта.
  1. Постановка задач

Для реализации исследовательского замысла необходимо решить следующие задачи:

  1. Определить признаки сегментации рынка потребителей продукции.
  2. Выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков.
  3. Оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга в отношении выбранного продукта.
  4. Определить целевой рынок продукта и разработать стратегии его охвата в зависимости от результатов сегментации.
  1. Формулирование рабочей гипотезы

Основная рабочая гипотеза исследования: потребители предъявляют разнообразные требования к комплексу маркетинга и процессу обслуживания. Наиболее выразител

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать Рефераты по маркетингу ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ДИМИТРОВГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ И ДИЗАЙНА УЛЬЯНОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО
Оценок: 1002 (Средняя 5 из 5)

Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.

© 2016 - 2022 BigEdu.ru