Список сокращений
1. ГКТ – группа компаний «Тандем»
2. ВТ – вычислительная техника
3. КМА – копировально-множительный аппарат
4. ПР (PR) - паблик рилейшнз
5. СМИ – средства массовой информации
6. МПР – маркетинговая служба по связям с общественностью
7. МЭЧ – минимальная эффективная частота
Содержание
Введение.......................................................................................................... 6
1. Описание предприятия................................................................................ 8
1.1. Финансовые показатели деятельности ГКТ.......................................... 9
1.2. Основные факторы маркетинговой среды организации..................... 9
1.2.1. Цели предприятия............................................................................ 9
1.2.2. Структура управления предприятием............................................ 9
1.2.3. Поставщики.................................................................................... 10
1.2.4. Конкуренты.................................................................................... 10
1.2.5. Маркетинговая деятельность на предприятии............................. 11
2. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга 14
2.1. Контроль маркетинговой деятельности............................................. 14
2.1.1. Контроль ежегодных планов........................................................ 15
2.1.2. Контроль прибыльности............................................................... 20
2.1.3. Учет прямых и полных издержек................................................. 20
2.2. Мероприятия маркетинга.................................................................... 22
2.2.1. Реклама........................................................................................... 22
2.2.2. Стимулирование сбыта.................................................................. 26
2.2.3. Паблик рилейшнз.......................................................................... 29
2.2.4. Маркетинговые исследования....................................................... 32
2.3. Методы оценки эффективности мероприятий маркетинга................ 36
2.3.1. Оценка эффективности рекламы и стимулирования сбыта.......... 36
2.3.2. Оценка эффективности маркетинговых исследований................. 47
3. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга на примере ООО «Тандем Трэйд»................................................................................... 67
3.1. Итоговый контроль............................................................................. 67
3.1.1. Доля рынка предприятия.............................................................. 69
3.1.2. Определение прибыльности.......................................................... 70
3.1.3. Контроль достижения стратегических целей................................ 72
3.1.4. Мотивация сотрудников................................................................ 73
3.2. Текущий контроль............................................................................... 73
3.3. Предварительный контроль................................................................ 74
4. Расчетная часть......................................................................................... 76
4.1 Расчет коэффициента рентабельности реализации к пункту 1.1........... 76
Заключение.................................................................................................... 77
Список литературы....................................................................................... 79
Приложения................................................................................................... 81
Сегодня, в условиях усиления конкурентной борьбы среди продавцов компьютерной и оргтехники, у предприятий торговли появляется потребность в создании служб, отделов или подразделений маркетинга, которые должны способствовать увеличению объемов продаж, доли рынка и прибыли, получаемой предприятием.
После осознания руководством этой потребности на предприятии создается отдел маркетинга, в который входят либо штатные сотрудники, либо приглашаются специалисты со стороны, либо и то, и другое одновременно. Отдел работает, но насколько хорошо/плохо остается неясным. Причины могут быть совершенно разными: от непрофессионализма сотрудников отдела маркетинга, неспособных оценить результаты своей деятельности, до отсутствия какой-либо оценки результатов деятельности сотрудников на предприятии вообще. Возникает ситуация, когда руководитель предприятия не знает, как работают его сотрудники, какой вклад вносят в результаты деятельности предприятия. Например, является ли увеличение/уменьшение объема продаж предприятия результатом проведенной рекламной кампании или это просто результат улучшения/ухудшения конъюнктуры на рынке. Руководитель не знает награждать или наказывать своих подчиненных.
В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отделов маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной, по
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.