Содержание
Введение……………………………………………………………………………...4
Глава I Описание методов разработки……………………………………………..6
1. Лист «Заставка»…………………………………………………………………...6
2. Лист «Туры»………………………………………………………………….........8
3. Лист «Отели»………………………………………………………………….......10
4. Лист «Авиа»………………………………………………………………….........13
5. Лист «Клиенты»…………………………………………………………………...16
6. Лист «ТУР-1»……………………………………………………………………...18
7. Лист «Заявки»……………………………………………………………………..21
Глава II Алгоритм работы программы «Истлайн»………………………………...24
1. Описание как пользоваться программой………………………………………...24
Глава III . Работа программы «Истлайн» на конкретных примерах……………...26
Заключение…………………………………………………………………………...29
Список литературы…………………………………………………………………..30
Введение
Цель данной работы - разработать программу по учету заявок клиентов туристического агентства «Истлайн». Данная программа также будет включать проживание в отели, билеты туда и обратно, калькуляцию стоимости путевки, с выдачей установленной формы путевки и анализ заявок для составления бизнес-плана на краткосрочный период. Для разработки программы мы будем использовать интерактивные средства табличного процессора Excel.
Своим клиентам туристическое агентство «Истлайн» предлагает размещение в отелях и туры, разработанные самыми лучшими и надёжными туроператорами; всегда в наличии более 1000 разнообразных предложений по организации отдыха или деловой поездки. Для удобства клиента всегда в наличии каталоги и проспекты по странам, отелям и турам.
Ни одно деловое предприятие, независимо от сферы деятельности, не обходится без расчетов, графиков для введения данных, формул, то есть без всего того объема информации, которую хранит в себе программа EXCEL.
Турфирмы не представляют исключения. Для каждой перспективной компании, необходимы определённые навыки работы с этой программой. Excel, являясь «Уникальным хранилищем» информации, позволяет облегчить выбор нужного тура, гостиницы, авиарейсов, упрощает работу персонала агентства по расчёту стоимости определённого путешествия, а также учет заявок клиентов, быстрое и безошибочное оформление заявок, составлению графиков и диаграмм, дающих необходимые прогнозы, визуальную информацию о работе самой компании, составления бизнес-плана и многое другое. Тема данной курсовой - «Программа по учету заявок клиентов», является одной из основных задач, постоянно встающих перед сотрудниками фирм, ориентированных на туристскую деятельность.
Различных программ, которые используются в туристических фирмах, очень много. Большинство туроператорских фирм используют более сложные программы по бронированию туров, по учету заявок, по составлению бизнес-плана. Но для маленьких туристических агентств нужны более компактные и простые для понимания программы, которые включают в себя несколько функций сразу. В данной работе мы составили программу, которая включает ни только учет заявок, но и позволяет выбрать нужный тур, на конкретные датам, отель, определенной категории, авиарейсы, по выбранному маршруту, рассчитать стоимость тура, оформить заявку и внести в базу нового клиента для составления бизнес-плана.
Для разработки данной программы мы поставили перед собой несколько целей:
1. Изучить специфику оформления путевки.
2. Изучить туристическую информацию (туристические направления, базу отелей, авиарейсы).
3. Изучить экономический аспект работы с туристическими заявками.
4. Разработать бизнес-план по заявкам клиентов.
5. Разработать программу по учету заявок в турфирме.
Источником данных для составления справочников программы были сведения о географии, содержании, составе и стоимости туров, отелей, транспорта, в журналах «Туризм и Отдых», «Отдохни», «Чук и Гек», проспектах отелей, и расписания регулярных и чартерных авиарейсах.
Глава I . Описание методов разработки
Для создания программы по учету заявок клиентов для туристической фирмы «Истлайн» используется стандартная рабочая книга Excel. Она состоит из 7 листов: «Заставка», «Туры», «Отели», «Авиа», «Клиенты», «ТУР-1» и «Заявки».
Если количество листов в открывшемся файле недостаточно, то дополнительные листы создаются с помощью команды Вставка/Лист . Лишние листы удаляются командой Правка/Удалить лист/ОК . Для того, что бы переименовать листы по нужным именам используется команда Формат/Лист/Переименовать .
При разработке программы возникла необходимость несколько раз выполнить одну и ту же последовательность действий, и мы записывали эту последовательность под определенным именем. Записанная под определенным именем последовательность действий называется макросом. Макрос вызывается командой Сервис/Макрос .
1. Лист «Заставка»
Заставка предназначена для заявления авторских прав на разработанную программу.
Для оформления листа «Заставка» использовались объекты WordArt и панель «Рисования». Лист содержит в себе следующее содержание:
- Курсовая работа по информатике программирования на Excel.
- Турагенство «Истлайн»
- Выполнила: студентка 3 курса заочного отделения, Кузнецова Е.В.
- Воскресенск, 2005 г.
Также на листе помещается логотип туристического агентства с помощью объектов WordAr
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.