Интервьюирование как разновидность опроса

1..ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исс — процесс научного изучения к-л объекта (предмета, явления) в целях выявления закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества. Философия: Исс научное — процесс выработки новых научных знаний, познавательная деятельность.

В современном менеджменте исс явл. главным фактором успеха, т.е. — главным фактором повышения эффективности управления. Исс позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать. Исс — это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; д) нахождении возможностей использования новых знаний о данной проблеме для ее разрешения. Пример: наблюдение, оценка, проведение эксперимента, классификация, построение показателей, схем и многое другое. Исс вкл. в себя анализ, но не сводится к нему, представляет собой высокий уровень творческой деятельности.

2..ТИПОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

По цели можно выделить исследования практические и научно-практические (образовательные). Есть исследования, предназначенные просто для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, но есть исследования, ориентированные на перспективу, обновление знаний, повышение уровня. Исс могут опираться на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат. Различаются исс по использованию ресурсов и времени их проведения. Бывают исследования продолжительные(непрерывные/разовые) и ресурсоемкие, и наоборот. Важным типом исс явл. критерий информационного обеспечения. Можно строить исс только на внутр информации, но более глубокими являются, конечно же, исс с обширной внешней информации. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации. Исс различаются по степени организованности и участию персонала в их проведении: могут быть индивидуальными или коллективными, спонтанными или организованными.

3..ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Методология—совокупность целей, подходов, приоритетов, средств и методов исследования. 2. Организация—порядок проведения, где есть распределение функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях. 3. Ресурсы—комплекс ср-в и возможностей (информ-х, экон, людских), обеспеч успеш проведение исс и достижение его результатов. 4. Объект и предмет исс. Объектом явл социально-экономическая система управления, предметом—конкретная проблема, разрешение к-й требует исс. 5. Тип исс—принадлежность его к опред типу, отражающему своеобразие всех характеристик. 6. Потребность исс—степень остроты проблемы, профессионализма в ее решении. 7. Результат исс—рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее истоков и последствий. 8. Эффективность исс—соответствие ресурс-результат.

4..ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ основные функции управления — предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация. Если он имеет успех, ему надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины неудачи. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из всего разнообразия и количества вариантов. Важен творческий подход, нестандарт., исс-й подход при модернизациях и совершенствованиях. Современный менеджер должен владеть основными приемами исс деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления. Формула современного управления —Управлять, совершенствуя и совершенствуясь. Взаимосвязь профессионализма, творчества, исследования, освоения его приемов, методов, подходов.

5..МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ : ПОНЯТИЕ И ПРАКТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Методология — это логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих лучший результат. Цель исс-я заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. На практике проведение исследования преследует разные цели, например мониторинг качества управления, формирование атмосферы творчества и инноваций в системе управления, своевременное распознавание проблем, повышение квалификации персонала, оценка стратегий и пр. Цели исс могут быть текущими и перспективными, общими и локальными, постоянными и эпизодическими. Методы исследования, которые можно разделить на три группы: Формально-логические —это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления. Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого типа. Специфические — это методы, которые рождаются спецификой систем управления и отражают особенность управленческой деятельности

6..ПРОБЛЕМА В ИСУ

Проблема —реальное противоречие, требующее разрешения. Примеры: противоречие стратегий и тактик управления, условия рынка и возможностей фир