Карта сайта и индекс: что это такое и для чего это нужно?

ChiaraFox

Карты сайта и индексы - формы дополнительной навигации по сайту. Они позволяют пользователю перемещаться по сайту, не используя глобальную навигацию. Представляя визуально структуру сайта и взаимоотношения его частей, карта может помочь заблудившемуся и растерянному пользователю перейти на нужную страницу. Карты распространены намного шире, чем алфавитные списки (индексы), но и те и другие по праву занимают своё собственное место, выполняя свойственные им уникальные функции.

Вам всё здесь понятно?

Карта сайта - не что иное, как модель структуры сайта, целиком размещённая на одной странице. Одним взглядом пользователь может охватить сразу все категории и разделы сайта. Визуализация структуры может быть выполнена как реальная графическая карта или на основе только текста. Текстовые карты легче поддерживать, чем графические из-за дополнительных сложностей по внесению изменений в последние. Динамические карты, т.е. такие, с которыми пользователь должен выполнить какие-то действия для получения информации (например, "гиперболические деревья"), не столь эффективны, как простые упорядоченные иерархические списки. В создании карты сайта самое главное - сделать ее точной, понятной для просмотра и простой для понимания.

Карты отображают либо общую (только верхние уровни), либо подробную (все уровни) структуру сайта. Элементы, включённые в карту сайта, должны соответствовать элементам глобальной навигации. В данном примере с сайта "L.L. Bean" (рис. 1), желтые элементы соответствуют главным глобальным навигационным категориям сайта: "Home," "Shop," "ExploretheOutdoors," "MyAccount," и "CustomerService." Совпадают не только названия категорий, но ещё и порядок их отображения. Каждая из этих категорий имеет в своём составе подкатегории, выделенные синим цветом (например: "Men's", "OutdoorTips & Gear", "FAQs"). Третий уровень иерархии сайта уже представлен простыми текстовыми ссылками.

Представленная карта отлично справляется с показом различных разделов сайта L.L. Bean. А визуальный дизайн карты еще больше подчеркивает иерархию сайта. Легко понять, что к чему относится: "Men's" является частью раздела "Shop", а LogIn/Register" - частью "MyAccount". Всё выглядит опрятно и упорядоченно, несмотря на то, что мы видим целых три уровня иерархии. Отдельные ссылки дополнительно поясняют значение подкатегорий, в которых они содержатся. Например, категории "Footwear," "ActiveClothing," и "CasualClothing" более подробно объясняют, что подразумевается под названием раздела "Women's".

В противоположность к этому карта сайта Гарвардского университета не соответствует ни структуре сайта, ни навигации по нему. Всего лишь два раздела совпадают с таковыми же в глобальной навигации ("CampusLife" и "Admissions"). Два других раздела являются вариациями на тему нескольких разделов глобальной навигации. К примеру, "Admissions" соотносится с пунктом меню "Admissions & FinancialAid" глобальной навигации, а "LibrariesandMuseums" вообще присутствует в глобальной навигации в виде двух отдельных элементов. Оставшаяся часть элементов карты сайта использует другие названия, либо вообще не присутствует в числе элементов глобальной навигации.

Первый раздел карты "AboutHarvard" - является пунктом, который встречается лишь в "подвале" сайта. Подкатегории раздела "AboutHarvard" фактически не соответствуют тем, что расположены на самой странице "AboutHarvard". Из 10 ссылок раздела "AboutHarvard" половина ведет обратно к странице "AboutHarvard" вместо того, чтобы вести к какой-то конкретной странице по теме ссылки.

Карта сайта Гарвардского университета оказывает слабую помощь пользователю в понимании структуры ресурса. Смешивая глобальную навигацию и "подвальные" элементы, она не позволяет пользователю понять значимость и взаимное логическое расположение элементов. Кроме того, пользователь лишён возможности вновь отыскать нужные элементы, покинув карту и находясь где-то в недрах сайта. Где была эта ссылка: в глобальной навигации, или же я видел её в "подвале"? Названия одного и того же элемента в карте, глобальной навигации (а иногда и на одной и той же странице) различны. Из-за этого пользователю трудно удостовериться, что он попал на нужную страницу. Названия ссылок, которые являются сходными, но не одинаковыми, заставляют пользователя думать о том, попал ли он на нужную страницу или нет. Это заставляет лишний пользователя лишний раз задумываться о простейших вещах.

Просто, как азбука

В отличие от карты сайта, которая показывает его структуру, индекс сайта обеспечивает доступ к определённым страницам и разделам. Индексы наиболее удобны для поиска чего-то конкретного, уже известного пользователю. Как писал Фред Лейз (FredLeise), "через индексы пользователь получает доступ к содержимому сайта, опираясь на собственный словарь понятий, а также он может найти вещи, обсуждаемые, но не упоминаемые в тексте". Кроме того, индексы обеспечивают более тонкую степень детализации материалов сайта, так как они в отличие от карт могут указывать на конкретные упоминания о людях, местах и вещах, а не на общие разделы. Индексы материалов сайта пред