Информационные технологии в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Санкт-Петербургский государственный университет Физической культуры им. П.Ф. Лесгафта

Факультет экономики, управления и права. Кафедра Биомеханики.

«Информационные технологии в сфере Социально-культурного сервиса и туризма.

ТЕЛЕФОН»

Санкт-Петербург

2008

УДК 000.666.0:000.000

ББК 00

Брошюра по дисциплине «Информационные технологии в СКСиТ»

Выполнила: Шанина Анастасия Андреевна

Проверил: Бердичевский Андрей Иванович

Санкт-Петербургский государственный университет Физической культуры им. П.Ф. Лесгафта

Факультет экономики, управления и права.

ISBN 5-67-386700-6

ПЛАН

Введение ……………………………………………….. 4

1. Создание телефонного аппарата………………….. 6

2. Значение информационного обеспечения

сферы туризма ……………………………………… 8

3. Call-центры (центры телефонной связи с клиен-

тами) ……………………………………………….. 11

4. Интернет-телефония как новый этап развития

телефонной связи ………………………………….. 13

5. Заключение ………………………………………… 15

ВВЕДЕНИЕ

Изобретение телефона относится к числу эпохальных событий всемирного масштаба. Если конец XVII века ознаменовался промышленным переворотом - переходом от ручного труда к машинной индустрии, то конец XIX века можно без преувеличения назвать периодом перехода человеческого общества на качественно новый уровень жизненной культуры. Этому способствовали три поистине великих изобретения: телефон, электрическая лампочка, беспроволочный телеграф, т. е. радиосвязь.

Научная революция кон. 19 – нач. 20 века принесла в жизнь людей такое явление, как "электрическая революция", которая, впрочем, не сводится только к использованию электроэнергии… Мир перевернулся!

Все эти изменения меняли не только и не столько бытовые условия, они были качественными.

Очень важной чертой СОЦИАЛЬНОЙ жизни, возникшей в это время, была качественно более высокая, чем ранее, интегрированность, связанность общества.

И необычайно важную роль в этих преобразованиях сыграли телефон и телеграф. Совершенствование почтовых сообщений - все это позволяло поддерживать оперативную связь и обмениваться информацией быстро и на больших расстояниях.

Параллельно шло интенсивное развитие СМИ(газеты и радио). Таким образом информация стала доступна и стандартизирована, она охватила все общество и стала им управлять. Получая одинаково отфильтрованную информацию, люди начинают схоже смотреть на происходящее вокруг. Также в силу этой всеохватности, СМИ явились идеальным местом для размещения рекламы различных товаров и услуг. Ведь таким образом можно донести нужную информацию до всех и каждого! То есть – наилучшим образом выполнить задачи вашей рекламной компании. Для обратной связи с потребителем как нельзя лучше подошел телефон.

Это был шаг, который продвинул рекламную индустрию далеко вперед…

Реклама в наши дни является важнейшим элементом экономики любого бизнеса. И, конечно же, без нее никуда в сфере Социально-культурного сервиса и туризма.

СОЗДАНИЕ ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА

Известно, кто - 29-летний шотландец, профессор физиологии речи в Школе ораторского искусства Бостонского университета Александр Грэхем Белл.

Белл с 1873 г. пытался сконструировать гармонический телеграф, добиваясь возможности передавать по одному проводу одновременно семь телеграмм (по числу нот в октаве). Он использовал семь пар гибких металлических пластинок, подобных камертону, при этом каждая пара настраивалась на свою частоту. Во время опытов 2 июня 1875 г. свободный конец одной из пластинок на передающей стороне линии приварился к контакту. Помощник Белла механик Томас Ватсон, безуспешно пытаясь устранить неисправность, чертыхался, возможно, даже используя не совсем нормативную лексику.

Находящийся в другой комнате и манипулировавший приемными пластинками Белл своим чутким натренированным ухом уловил звук, дошедший по проводу. Самопроизвольно закрепленная на обоих концах пластинка превратилась в своеобразную гибкую мембрану и. находясь над полюсом магнита, изменяла его магнитный поток. Вследствие этого поступавший в линию электрический ток изменялся соответственно колебаниям воздуха, вызванным бормотанием Ватсона, Это и был момент зарождения телефона.

Девять месяцев совершенствовал Белл свое детище. Патентную заявку он подал 14 февраля 1876 г., а 7 марта получил патент, Спустя три дня -10 марта 1876 г. - по 12-метровому проводу, соединявшему квартиру Балла с лабораторией на чердаке, состоялась передача первой членораздельной фразы, ставшей исторической: "Мистер Ватсон, идите сюда. Вы мне нужны!"

На первенство в изобретении телефона претендовали многие, в том числе итальянцы И. Манзетти и А. Майччи. Первый якобы придумал свой телефон еще в 1865 г„ а второй, по слухам, подав заявку на телефон в 1871 г. Уже с 1876 г. в Америке начался ряд судебных процессов, в которых оспаривалось право Белла на полученную привилегию. Против него выступили тринадцать человек, приписывавших себе изобретение основных частей телефона

Однако страсти вокруг телефона не утихали. В 1901 г. о своих правах заявил некто У. Скинкль, который утверждал, что он показал Э. Грею рисунок практически готового телефона за три дня до подачи последним патентной заявки.

В памятный день, 14 февраля 1876 г., когда тестем Белла от его имени б

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать