Организация работы службы документационного обеспечения управления по обращениям, предложениям и

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Семеновский техникум механической обработки древесины

(ФГОУ СПО СТМОД)

Специальность: 032002 «Документационное обеспечение

управления и архивоведение».

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Документационное обеспечение управления»

Тема: «Организация работы службы документационного обеспечения управления по обращениям, предложениям и жалобам граждан.»

Руководитель работы

О.Е. Трещёва ИОФ

« » 20 г.

Исполнитель

Студент группы дл-35

О.С. Губаль ИОФ

« » 20 г.

2011

Аннотация

В данной работе рассмотрена тема: «Организация работы службы документационного обеспечения управления по обращениям, предложениям и жалобам граждан». Разобрано развитие отечественного делопроизводства по обращениям граждан. Общественно- политическое и социальное значение обращений граждан. Законодательная регламентация работы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан. Организация приема, регистрации, контроля и принятие решений по обращениям граждан. Формирование и хранение дел с обращениями граждан. Обобщение, анализ и использование данных о работе с обращениями граждан в аппарате управления. Предложения по совершенствованию организации работы по обращениям граждан.

Курсовая работа состоит из ___ страниц, из них ___рисунков, __ таблиц, ____ приложений.

Содержание

Введение.....................................................................................................................

1 Организация работы службы ДОУ по обращениям, предложениям и жалобам граждан …………………………………………………………………

1.1 Нормативное регулирование работы по обращениям, предложениям и жалобам граждан.....................................................................................................................

1.2 Основные виды обращений граждан……………………………………………….

1.3 Основные требования к порядку работы с обращениями граждан …………...

1.4 Типы документов, образующихся в службе ДОУ по обращениям ………

1.5. Сроки хранения обращений. Предложений и жалоб ………………………

2 Практический аспект работы Анализ деятельности конкретной службы ДОУ по работе с обращениями, предложениями и жалобам граждан на базе исследования, в Общественной приёмной депутатов Государственной Думы ФС РФ А.Е. Хинштейна и Р.В. Антонова....................................................................................................................

2.1Краткая история и структура базы исследования ............................................

2.2 Общая характеристика делопроизводства на базе исследования...............................

2.2.1 Структура и состав документационной службы …………………………..

2.2.2 Определение категоричности объекта изучения в зависимости от объёма документооборота …………………………………………………………………

2.2.3 Определение организационной формы делопроизводства на базе исследования……………………………………………………………………....

2.3 Нормативная база по излагаемой проблеме на объекте исследования …….

2.4 Виды обращений граждан на базе исследования…………………………….

2.5 Регистрация и контроль исполнения обращений граждан на базе исследования, их тематика ………………………………………………………

2.6 Виды итоговой документации по обращениям граждан на базе

исследования……………………………………………………………………….

2.7. Сроки хранения обращений. Предложений и жалоб граждан……………

2.8. Текстовый анализ форм документов…………………………………………

3 Рекомендательная часть.............................................................................................

3.1Список использованных источников........................................................................

Приложение А – Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в законодательное Собрание Нижегородской обл.………………………………

Приложение Б – Перечень основных федеральных и региональных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в жилищной сфере

Приложение В - Рекомендации о порядке организации работы с обращениями граждан в приёмных депутатов Законодательного собрания Нижегородской области……………………………………………………………………………

Приложение Г – Письменные обращения граждан……………………………

Приложение Д – Устные обращения граждан …………………………………

Приложение Ж - Формы отчётов ……………………………………………….

Приложение З – Карточка личного приёма граждан …………………………

Приложение И – Учётная карточка приёма граждан …………………………

Введение

Теоретическая и практическая часть курсовой работы на тему: «Организация работы службы документационного обеспечения и управления по обращениям, предложениям и жалобам граждан», заключается в исследовании базы практики, а именно: Администрации Семёновского района. Общественная приёмная депутатов Государственной думы ФС РФ А.Е. Хинштейна и Р.В. Антонова. Целью написания курсовой работы является получение практических и теоретических знаний в сфере работы с обращениями, предложениями и жалобами граждан. Что бы наиболее подробно изучить актуальность данной темы, использовалась литература с изложением альтернативных подходов: 1. В.И

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать