Онлайн-урегулирование споров

План
Введение
1 Определения онлайн-урегулирования споров
1.1 Альтернативные определения онлайн-урегулирования споров

2 Процедуры онлайн-урегулирования споров
2.1 Судебные процедуры онлайн
2.1.1 Интернет-арбитраж

2.2 Альтернативное урегулирование споров онлайн
2.2.1 Автоматизированные переговоры
2.2.2 Помощь в переговорах


3 Практика онлайн-урегулирования споров
3.1 Онлайн-урегулирование споров в США
3.2 Онлайн-урегулирование споров в Европейском Союзе
3.3 Онлайн-урегулирование споров в Азии

4 Национальные и международные организации в сфере онлайн-урегулирования споров
5 Программное обеспечение для процедур онлайн-урегулирования споров
Список литературы

Введение

Онлайн-урегулирование споров (англ. Online dispute resolution (ODR) ) — совокупность методов урегулирования споров (конфликтов) с применением Интернет-технологий. Западными юристами и практиками ODR рассматривается как онлайн-эквивалент методов альтернативного урегулирования споров (ADR), включающих в себя переговоры , медиацию, Третейский суд, или сочетание этих трех подходов. Внедрение инновационных технологий, включая Интернет-технологии, позволяет значительно расширить возможности этих традиционных процедур.

Онлайн-урегулирование может быть применено для разрешения широкого спектра проблем — от межличностных споров, в том числе потребительских споров (C2C), до межгосударственных конфликтов[1]. Большой потенциал онлайн-урегулирование имеет для разрешения конфликтов в сфере электронной коммерции[2].

Наибольшее распространение онлайн-урегулирование споров имеет в США. По данным на 2003 год, из 76 сайтов организаций, оказывающих эти услуги, 43 приходилось на США, 4 — на Канаду, 20 — на Европу, 5 -на Австралию, и 4 — на другие страны[3].

1. Определения онлайн-урегулирования споров

Онлайн-урегулирование споров (ОУС) — процедуры, появившиеся как синергетический эффект от взаимодействия между методами альтернативного урегулирования споров и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ). ОУС возникли как метод разрешения споров, возникавших в процессе взаимодействия различных людей и организаций в Интернете, для которых традиционные средства урегулирования споров оказывались неэффективными. ИКТ, внедряемые в процедуры урегулирования конфликтов, американские исследователи Кац и Рифкин назвали «Четвертой стороной»[4]: в дополнение к двум (или более) участникам конфликта и третьей нейтральной стороны (медиатора), технологии выступают в качестве четвертого участника процесса. «Четвертая сторона» может быть использована для решения многих задач, повышающих эффективность процеса урегулированя конфликта и снижения стоимости урегулирования, таких как упорядочение информации, назначение встреч, контроль расписания, автоматическая рассылка по электронной почте, блокирование нежелательной информации (например, нецензурной брани).

1.1. Альтернативные определения онлайн-урегулирования споров

В настоящее время для онлайновые методы урегулирования конфликтов в англоязычной практике обозначаются различными терминами, что нередко приводит к путанице, особенно для тех, кто не знаком с этим направлением альтернативного урегулирования споров. В частности, используются следующие формулировки:

· Интернет-разрешение споров — (англ. Internet Dispute Resolution (iDR) )

· Электронное разрешение споров — (англ. Electronic Dispute Resolution (eDR) )

· Электронное альтернативное урегулирование споров — (англ. Electronic ADR (eADR) )

· Онлайновое альтернативное урегулирование споров — (англ. Online ADR (oADR) ).

Наиболее используемымым англоязычным термином в последние годы является «онлайн-урегулирование споров» (англ. Online dispute resolution (ODR) ). Неясно, приведёт ли развитие ИКТ к выделению онлайн-урегулирования споров (ОУС) в самостоятельное направление (дисциплину), или же ОУС будет оставаться не более чем инструментом для офлайновых процедур альтернативного урегулирования споров. Наиболее перспективным представляется рассматривать ОУС как междисцисплинарную сферу разрешения споров.

Технологии онлайн-урегулирования споров могут быть применены к различным процедурам урегулирования -как к судебным, так и альтернативному урегулированию споров.

2. Процедуры онлайн-урегулирования споров

Судебные процедуры онлайн Интернет-арбитраж Альтернативное урегулирование споров онлайн

Автоматизированные переговоры

Помощь в переговорах

3. Практика онлайн-урегулирования споров

3.1. Онлайн-урегулирование споров в США

Процедуры онлайн-урегулирования споров в США применяются с 1996 года[5] и получили широкое распространение, особенно в урегулировании споров по поводу распределения доменных имен. Самым наглядным примером является Политика разрешения споров в области доменных имён (англ. Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy, (UDRP) ), разработанная ICANN. UDRP представляет собой прозрачный глобальный процесс онлайн-урегулирования споров, который позволяет владельцам торговых марок эффективно бороться с киберсквоттингом. UDRP используется для разрешения споров между владельцами товарного знака и теми, кто зарегистрировал доменное имя в недобросовестных