Етика і психологія поведінки працівника податкової служби

Курсова робота

Етика і психологія поведінки працівника податкової служби
З М І С Т

1.Вступ 3

2. Загальна етика взаємовідносин

податкового інспектора. 4

3. Психологія поведінки інспектора податкової

служби. 5

4.Психологія податкового інспектора

в конфліктних ситуаціях: 6

4.1.Класифікація конфліктів. 6

4.2.Причини конфлікту. 8

4.3. Наслідки конфлікту. 9

4.4. Правила попередження конфлікту. 10

5.Ефективне розв”язання конфліктних

ситуацій в колективі: 11

5.1. Структурні засоби. 11

5.2.Міжособисті засоби. 12

5.3.Покрокова модель вирішення конфлікту. 13

5.4. Роль посередника. 13

6. Висновок та пропозиції. 14

7. Список використаної літератури. 17

7. Використана література:

1. Головаха К.І. ”Психологія людського взаєморозуміння” .-К.:,1998.

2. Конєва О.В. “Психологія спілкування” .-Ярославль.1993.

3. Виходець А.М., Кізілова Є.А. “Культура і етика взаємовідносин

податкових інспекторів з платниками податків”

(Скорочений варіант).- К.:,1999.

4.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. “Основи менеджменту” .-

М.:,1992.

5. Грейсон Дж.К.Мл., О’Делл К. “Американський менеджмент на порозі

ХХ1 сторіччя” .- М.:,1991.

6. Андрушкін Б.М.,Кузьмін О.Є. “Основи менеджменту” .-Львів.,1994.

7. Власова А.М., Савчун Л.М., Савінова В.Б. “Організаційна поведінка” .-

К.:,1999.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать