Маленькие стандарты большого офиса

Т. Клеймихина

Наши понятия о фирменном стиле зачастую имеют разные границы: от фирменного знака (цвета, фона, рамки, графики) до фирменного звука или ритуала. В зависимости от объекта приложения эти границы также по-разному правильны. Но вот в Америке мне попался каталог изделий писчебумажной фирмы. Я внимательно его просмотрела, исходя из того, что значительная часть таких предметов может быть носителями фирменного стиля. Предлагаю вашему вниманию выдержки из этого каталога с разъяснениями, полученными от работников стандартного американского офиса.

1. ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ:

конверты, в том числе деловые, для direct mail, праздничные, срочные, оригинальные (различные размеры, цвет);

бумага для писем, в том числе с фирменной "шапкой", картинкой, фоном, факсимильная (различные размеры, цвет);

почтовые карточки, в том числе для обратной связи, заказа, вкладыши (типа "спасибо за покупку", "благодарим, что обратились к нам"), для поздравлений сотрудников, Клиентов и т.д.; Фигурируют и такие названия "приветливые карточки", "формальные карточки";

наклейки на конверте, в том числе с обратным адресом, многоцелевые (с квадратиками для отметок "срочно", "бесплатно", "наложенный платеж"), праздничные - годовщина фирмы, важное событие. Все это в разных размерах и исполнениях: типографское, компьютерное, на фольге, водозащитное;

фирменная факсовая бумага (в том числе оригинальная - например, с картинкой запыхавшегося человечка и надписью: "Я ужасно старался, чтобы вы получили этот факс").

2. ВНУТРЕННЕЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО:

бланки сообщений (срочная информация) - из соседних отделов, от руководства, распоряжений, инструкций, телефонограмм, бумага для заметок, расписания;

то же, - с указанием персоналий. Например, блокнот или блок самоклеящихся листков с надписью "From the desk of Alex Sokolovsky";

то же, - формализованное по графам: от кого - кому, время получения, срок ответа, кому переслать;

то же, - плюс отрывные, самоклеящиеся, с копиркой;

то же, - с условной символикой, картинками. Или в комплекте с конвертом;

конверты для внутренних сообщений, зарплаты;

папки-организаторы деловых бумаг.

3. БУХГАЛТЕРСКИЕ И УЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

накладные, счета, чеки, ордера, сопроводительные документы, заявки, ведомости, отчеты о сделанной работе, бланки картотеки (различного размера, цвета, композиции);

то же, - в компьютерном исполнении, на лазерном принтере;

то же, - защищенное от подделок.

4. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ БУМАГИ И ПРЕДМЕТЫ:

визитные карточки, бэджи, удостоверения, проспекты и буклеты, ассортиментные листки-прайсы, папки;

фирменные "деньги", подарочные сертификаты (которыми Клиент может расплатиться за покупку), купоны, удостоверения постоянных Клиентов;

фирменные сувениры ("мотивационные продукты"): плакаты, блокноты, альбом фирмы, кружки, бизнес-аксессуары;

карточки персональных поздравлений Клиентам, праздничные карточки, карточки для букетов.

5. РАЗНОЕ:

карточки с ценами, ярлыки, таблички для торговых секций или стендов;

пакеты для покупок, упаковочная бумага;

таблички для дверей офисных помещений;

таблички-указатели для офисов, залов обслуживания (то есть табличку с надписью "Ушла на базу" тоже можно заказать в фирменном стиле);

бэджи (нагрудные наклейки) с надписью "посетитель";

награды работникам (почетные грамоты, дипломы, звания, адреса, посвящения).

Мысли после такого списка могут возникнуть разные.

И о том, что большинство наших бизнес-структур перекрывает от силы две группы из перечисленных, роль фирменного стиля в построении корпоративных отношений пока практически не задействована.

И о том, что функциональность американского офиса просчитана до мелочей (впрочем, может они просто забюрократизировались?).

И о том, что изобилие функций при изобилии носителей требует хорошей свертки.

А то, что в деловых отношениях уместна доля юмора, вы заметили? Очевидно также, что ключевая фраза представителя рекламного агентства: "Мы предлагаем изготовить для вас визитки, бланки, прайс-листы..." может быть значительно более длинной. И на первое место в ней, возможно, следует ставить менее очевидные для Клиента вещи.

А кроме того, возникает непрошеное открытие: а не создано ли понятие "фирменный стиль" для того, чтобы подымать бумажную промышленность?

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать