Маркетингова комунікаційна політика та особливості реклами на промисловому ринку

Комунікації та реклама є істотними інструментами маркетингу. Саме для розкриття важливих питань стосовно реклами та політики маркетингових комунікацій і написана ця робота. Але спершу я хотіла би приділити кілька слів основним поняттям взагалі усього курсу маркетингу.
Маркетинг — комплексна система організації і керування господарською діяльністю підприємства (фірми, об'єднання і т.п.). заснована на вивченні стану і перспектив розвитку ринку, що забезпечує цілеспрямоване формування попиту на продукцію (товар, послуги) споживчого і виробничого призначення. Це сукупність організаційно-технічних, фінансових, комерційних і інших функцій підприємства по розробці нової продукції, її виробництву і збуту на основі усебічного вивчення і прогнозування попиту, цін, використання реклами, стимулювання виробництва, застосування сучасних способів збереження і транспортування, технічного й іншого видів обслуговування, активно сприяючому просуванню товарів до споживача.
Маркетинг — це і спосіб керування підприємством, де кожне рішення приймається з урахуванням того впливу, що воно буде мати на замовника, споживача продукції; це і координація, керування, планування всієї діяльності підприємства, спрямовані на зростання прибутку, повне задоволення потреб замовників і споживачів.
Функції маркетингу— це види діяльності, що включають вивчення і прогноз розвитку ринку, планування виробництва товарів (послуг), ціни, збуту, сервісне обслуговування, контроль і аналіз отриманих результатів. Маркетинг орієнтує виробника на випуск такої якості і кількості продукції і послуг, необхідних споживачу, які повинні постійно користатися і підтримуватися попитом на ринку.
Стратегія маркетингу — вибір перспективної мети виробничо-збутової діяльності фірми (підприємства), форм конкуренції, концепції маркетингу, розрахованих на досягнення в майбутньому: максимальної ефективності намічуваних заходів (одержання максимального прибутку, задоволення попиту на ринку і т.п.). Включає пошук, ринкової ніші і конкретного споживача, визначення термінів початку і закінчення діяльності підприємства на даній ділянці ринку, виявлення факторів конкурентноздатності і прибутковості.
Маркетингова діяльність — діяльність підприємства (фірми, підприємця і т.п.), зв'язана з усебічним вивченням і прогнозуванням попиту, цін, використання реклами, стимулювання виробництва, застосування сучасних способів збереження і транспортування, технічних і інших видів обслуговування, що активно впливають на просування товарів до споживача.
1. Суть, цілі та засоби комунікаційної політики.
Комунікативна політика - перспективний курс дій підприємства і наявність у нього такої обґрунтованої стратегії використання комплексу комунікативних засобів (комунікативний мікс) і організації взаємодії з усіма суб'єктами маркетингової системи, що забезпечує стабільну та ефективну діяльність по формуванню попиту і просуванню товарів і послуг на ринок з метою задоволення потреб покупців і одержання прибутку; розробка комплексу стимулювання, тобто заходів щодо забезпечення ефективної взаємодії бізнес - партнерів, організації реклами, методів стимулювання збуту, зв'язку з громадськістю та персональним продажем.
Особливістю маркетингових комунікацій є те, що вони відбуваються між людьми в процесі обміну товарами на ринку цих товарів.
Найпростішою моделлю комунікацій, яка характеризує про-цес обміну інформацією взагалі та в процесі маркетингових комунікацій зокрема, є така: джерело інформації —> послання —> отримувач інформації. Обов'язкова умова — наявність зворот-ного зв'язку.
Які ж здобутки загальної теорії та практики політики маркетингових комунікацій вико-ристовують сучасні маркетингові комунікації?
Один із теоретиків комунікацій визначив три головні етапи їхнього розвитку:*
перший — доіндустріальний (комунікація відбувалася осо-бисто в процесі ділових відносин);*
другий — зв'язаний з появою різноманітних друкованих ви-дань після першої індустріальної революції, які зробили комуні-кативну аудиторію справді масовою;*
третій — телевізійний, покликаний до життя другою індус-тріальною революцією, коли людина почала засвоювати моделі поведінки ще до того, як навчилася читати.
Головні характеристики комунікативного комплексу підприємства:
Лідер:
1). Зберігання позиції на ринку за рахунок поліпшення сервісу;
2). Тиск на конкурентів через використання комунікативних засобів, спрямованих як на створення престижного іміджу і сильної марки як за допомогою комерційних, так і за допомогою некомерційних комунікацій;
3). Створення вхідних бар'єрів на ринок за допомогою різноманітних засобів, включаючи лоббірування;
4). Комунікативна політика спрямована на ослаблення ринкової позиції конкурентів із метою поглинання;
5). Посилення тиску на конкурентів,шляхом дискредитації їх у СМИ з метою притягнення цікавлячих його клієнтів і, персоналу конкурентів.
Стійка ринкова позиція:
1). Створення сильної марки і відмітного іміджу;
2). Орієнтація на сервісне обслуговування клієнтів;
3). Прагнення до вертикального росту за рахунок поглинання слабких конкурентів;
4). Комунікативна політика тяжіє до імітації дій лідера.
Для визначення стратегії бізнес комунікацій необхідно зібрати відомості про те, що думають про фірму і її послуги в регіоні, де знаходяться його потенційні клієнти. Одна з форм збору зведень - це анкетування або опитуванння. Питання можуть бути різноманітними за формою, але вони повинні забезпечити після опрацювання відповідей на них щодо об'єктивну оцінку відношення до фірми в регіоні, характеристиці її роботи, надійності.
2. Структура комплексу маркетингових комунікацій. Елементи маркетингової політики.
В умовах насиченого ринку недостатньо розробити новий якісний товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Дедалі більшого значення набуває така складова комплексу маркетингу, як маркетингові комунікації. Система їх спрямована на інформування, переконування, нагадування споживачам про товар фірми, підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу компанії.
З метою збільшення ефективності комунікаційні програми доцільно розробляти спеціально для кожного сегмента ринкової ніші й навіть для окремих клієнтів, беручи до уваги як прямий, так і зворотний зв'язок між фірмою та клієнтами. Отже, першим етапом комунікаційного процесу є повний аудит потенційних можливостей взаємодії компанії та її продукту з клієнтами. Споживач незалежно від того, що купуватиме, спочатку вивчає рекламні проспекти, радиться з компетентними особами, слухає рекламу по радіо або дивиться по телевізору.
Основні інструменти маркетингових комунікацій та їх характеристики. Маркетингові комунікації — діяльність підприємства, спрямована на інформування, переконання і нагадування цільовій аудиторії про свої товари, стимулювання їх збуту, створення позитивного іміджу фірми у суспільстві та налагоджування тісних взаємовигідних партнерських стосунків між підприємством і громадськістю, а також оцінювання ринкової ситуації через зворотний інформаційний потік з метою адаптації цілей фірми до ситуації, яка склалася.
Виділяють шість основних інструментів маркетингових комунікацій:
Реклама — будь-яка платна неперсоніфікована форма інформаційного впливу на споживача з метою формування мотивів купівлі товарів.
Персональний продаж: — будь-яка платна форма усного представлення товару в процесі бесіди з одним або кількома потенційними покупцями під час його продажу з метою формування мотивів купівлі певного товару та партнерами з метою можливого укладання угод про подальше співробітництво.
Стимулювання збуту — короткочасні платні примусові заходи заохочення цільової аудиторії до купівлі товару та плідного співробітництва.
Пропаганда — будь-яка безкоштовна, добровільна особиста форма інформаційного впливу на громадськість з метою її інформування про фірму, її діяльність та товари, що вона випускає.
Паблік рилейшнз — будь-яка платна форма особистого чи неосо-бистого інформаційного впливу на громадськість з метою формування позитивного її ставлення до фірми, її діяльності та товарів, що вона випускає, з допомогою засобів масової інформації.
Директ-маркетинг — будь-яка платна форма особистого інформаційного впливу на споживача та партнерів через адресні звернення з метою формування мотивів купівлі певних товарів, довгострокових взаємовигідних партнерських стосунків та залучення їх до діалогового режиму.
Кожна зі складових системи маркетингових комунікацій має свої особливості, але усі вони доповнюють одна одну, створюючи єдиний комплекс. Деякі характеристики складових маркетингових комунікацій наведено в табл. 1.

Спрямовуючи свої комунікаційні зусилля на адресатів, фірма сподівається на бажану для неї зворотну реакцію, а саме: від споживачів — купівлі товару фірми; від постачальників і маркетингових посередників — співробітництва на взаємовигідних умовах; від контактної аудиторії — якщо не підтримки, то відсутності протидії; від органів державного управління — формування режиму найбільшого сприяння.
Кожній з цих груп засобів впливу властиві специфічні прийоми комунікації: виставки, ярмарки, демонстрації товару, експозиції в місцях продажу. Водночас комунікаційними зусиллями вважаються також оформлення товару, упаковка, посмішка продавця, його подяка за покупку.
Функції маркетингових комунікацій:*
інформативна: інформування цільової аудиторії про товар, який випускає фірма, його переваги стосовно конкурентних товарів, властивості та якості; про діяльність фірми та її політику; отримання зворотної інформації про стан ринку, ситуації, які виникають на підприємстві, у партнерів тощо.*
нагадувальна: нагадування цільовій аудиторії про певні принципи та заходи компанії, торгову марку, переваги товару.*
переконуюча: переконання цільової аудиторії в її рішеннях на користь позитивного ставлення до товару, який випускає фірма, її діяльності та власного імені;*
формування позитивного іміджу фірми та її товарів на ринку;
виховання відданості компанії серед її працівників.
Формуючи систему маркетингової комунікації фірми, крім характеристик її складових треба враховувати певні чинники, що визначають її ефективність.
3. Суть та значення реклами промислових товарів. Основні моделі реклами.
Реклама - це не персоніфікована передача інформації, звичайно оплачувана й звичайно має характер переконання, про продукцію, послуги або ідеї відомими рекламодавцями за допомогою різних носіїв.
Або реклама може бути визначена як процес комунікації, як процес організації збуту, як економічний або соціальний процес, що забезпечує зв'язок із громадськістю, або як інформаційний процес або процес переконання залежно від окуляри зору.
Реклама націлена на групи людей, і тому вона не персоніфікована. Як групи можуть виступати підлітки, яким подобається рок-музика, або літні, що відвідують культурні заходи. Але в кожному разі, реклама для таких груп не є персонально націленою дією або актом безпосередньої комунікації між особами.
Характерною рисою сучасної реклами є придбання нею нової ролі в результаті залучення в процес керування виробничо-збутовою діяльністю промислових фірм. Суть ролі реклами в тому, що вона стала невід'ємною й активною частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку якої визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника і її відповідність новим вимогам світового
ринку.
Різке ускладнення збуту і загострення конкуренції. що сталося в 70-х роках, призвели до того, що маркетинг став фактором конкурентної боротьби, не менше важливим, чим досягнення переваги на ринку шляхом упровадження технічних нововведень або зниження собівартості продукції. Реклама виявилася практично єдиним інструментом впливу на ринок.
Основні завдання реклами:*
показ винятковості й корисності товару;*
інформування про можливість повторної купівлі за зниженою ціною для постійного покупця;*
інформування про рівень цін;*
демонстрація якості товару і повідомлення про постійне місце його продажу;*
акцентування товарного знаку і засобів захисту його від конкурентів.
Реклама пройшла довгий історичний шлях. Водночас мистецтво реклами вважається сучасним винаходом, до того ж сучасні люди довірливіші, ніж їхні попередники. Завдяки новітнім технічним досягненням рекламу можна запропонувати великій аудиторії.
Реклама несе інформацію, подану у стислій, художньо вираженій, емоційно забарвленій формі, доводить до свідомості й уваги потенційних покупців найважливіші відомості про товари і послуги.
Мета реклами — зародити у споживача не лише думку про потребу в якомусь товарі, а й бажання його купити.
Успіх очікує підприємців, які найбільш вдало впливають на підсвідомість людини, її розум і поведінку. Відповідь на запитання, кого варто охопити рекламою, потребує точного знання цільових потенційних споживачів. Для цього рекламодавець або співробітник рекламного агентства сегментує ринок, обирає способи реклами, що найповніше відповідають характеристикам цільового ринку і забезпечують найбільшу кількість потенційних покупців, з'ясовує питання щодо часу рекламування (пори року, місяці, тижні, дні, години, хвилини). Періодичність виходу друкованих видань і тимчасових рекламних роликів на телебаченні й радіо сприяє тому, що рекламодавці мають змогу вибрати точний час, коли звернення почують і побачать якнайбільше людей. Для кращого формування рекламної кампанії в маркетингу споживачів поділяють на різні категорії залежно від їхніх доходів, уподобань, статусу, життєвих орієнтирів.
Реклама ефективна лише тоді, коли вона є складовою загального процесу створення продукції та її просування до покупця. Розрізнені, епізодичні рекламні заходи малоефективні, навіть якщо вони вирізняються високою якістю подання реклами. Кожний етап життєвого циклу товару має супроводжуватися активною програмою рекламного впливу.
Основні моделі реклами промислових підприємств:
Рекламна діяльність монополіста в умовах статичної моделі.
Хай фірма виробник встановлює ціну Р і деякий рівень реклами А. Фірма максимілізує прибуток П.
П=(Р-с) х Q (П,А) – F – PA x A, де
Q (П,А) – функція попиту на рекламний продукт;
с – витрати на виробництво одиниці продукції;
F – первинні витрати;
PA - ціна «одиниці» реклами;
Умови максимізації прибутку:
dП/dР = 0
dП/dА = 0
Перша мова означає що:
Р-с/Р=-(QdР/РdQ)
Права частина вираження – це індекс Ленера. Вираження у скобках, яке стоїть в лівій частині, представляє собою величину, зворотну еластичності попиту від ціни. Таким чином, монополіст встановлює ціну так, щоб передільна різниця ціни витрат була рівна величині, зворотній еластичності. При наявності реклами еластичність попиту від ціни падає по мірі росту реклами.
Друга умова означає, що:
(Р-с/Р) х (АdQ/QdА) = РА х (А/РQ)
Вираження у дужках, яке стоїть у першій частині – це еластичність попиту від рівня реклами. У лівій частині – доля доходу від реклами у сукупному доході. Таким чином, доля доходів від реклами співвідноситься з індексом Ленера і еластичністью попиту від реклами.
Динамічна модель.
Рівень реклами впливає не тільки на поточний, а й на наступний попит. Хай рекламна діяльність спсприяє створенню якоїсь репутації фірми.
Qт=Q (Pт, aт), де aт – показник репутації на момент Т.
aт - aт-1 = Ат – у * aт-1
Реклама може виконувати функції бар’єра на шляху входження нових фірм у галузь, якщо для них реклама обходиться дорожче чи менш ефективна.
Розглянемо відому модель Куббина (1981), яка відображує взаємодію монополіста та знов входячеї фірми (статичний випадок).
Ціна, встановлена монополістом Р1:
Р1 = Р (q1+Q * q2, A1+f* A2)
Де f - параметр, відображаючий дію реклами однієї фірми на результати діяльності іншої.
f 0 (ІІ)
Об означимо праву частину неравенства (ІІ). При цьому предпологаєтьс, що характер впливу реклами на рівень попиту однаков для усіх учасників.
Монополіст, у стремлінні перешкодити входженню нового учасника, максимілізує вираження (І) при умові, що вираження (ІІ) менше чи рівне 0.
Модель Мілогрома і Робертса.
Розглянемо підхід до аналізу реклами, використовуваної у моделі Мілгома і Роюертса (1986).
В моделі розглядається продаж нового товару. Можливі два рівня якості товару: задовільне не і незадовільне не. Ймовірність того, що товар має задовільне ну якість об означимо Н, відповідно, незадовільне ну – L/
0 < L < H ? 1
Споживач може визначити якість товару тільки у процесі споживання.
При впровадженні нового продукту фірма обирає Р і А.
Без урахування витрат на рекламу прибуток продавця якісного товару П (Р, L, Н). При цьому буде думати, що покупець має вірну інформацію о якості товару. P hh – ціна, при якій прибуток досягає максимального значення.
Хай П (Р, L, Н) – прибуток продавця товару незадовільненої якості, при умові, що він видає свій товар за якісний (очевидно, що у нього існує певні мотивації до цього) P lh – ціна при якій досягається максимум прибутку.
Реклама виконує функцію сигналу якості. Якщо виконуються наступні умови:
Для продавця якісного товару:
П (З, Н, Н) – РА * А ? П (Р lh, Н, L)
Для продавця товару незадовільненої якості:
П (Pll, L, L) ? (P, L, H) – PA * A.
Данні нерівності означають, що кожен продавець має чіткі мотивації надання справжньої інформації про якість товару. Таким чином, реклама виконує роль своєрідного «сигналу» якості продукції.
4. Функції реклами – маркетингова, комунікаційна, навчальна, економічна, соціальна.
Функції реклами визначаються її метою та завданням. Можна зазначити наступні маркетингові функції:
Деякі дослідники, зокрема А. Ю. Вуйма, виділяють наступні функції реклами:
інформаційна – припускає поширення в масовому масштабі інформації про товар чи послугу, їхній характер, місця продажу і т.п.;
економічна – стимулювання збуту товарів, а також вкладання інвестицій;
просвітня – передбачає пропаганду різного роду нововведень;
соціальна – спрямована на формування суспільної свідомості, посилення комунікативних зв'язків у суспільстві і поліпшення умов існування;
естетична – націлена на формування смаку споживачів. [8, с. 322]
Звичайно, реклама повинна інформувати про ціну товару, його особливості і характеристики. Але насамперед вона повинна спонукати до покупки. Реклама є необхідною, коли з'являється нова фірма чи товар, коли падає об’єм продажів або планується розширення ринку. У залежності від цих причин звертання до рекламодавця і виставляється мета рекламної компанії.
5. Розробка рекламних текстів, термінології, рекламного оголошення, телевізійної та радіо реклами.
Основною метою будь-якої маркетингової акції є спонукання читача до якому-небудь (певному) дії. Це можуть бути запит додаткової інформації з електронної пошти, відвідування вашого сайту, покупка продукції, замовлення каталогу й інша й інша. Тому, перш ніж написати хоч слово рекламного оголошення, повинно зовсім чітко усвідомити свою мету й зосередитися на ній і тільки на ній.
Написавши пропозицію або параграф, треба оціните його, запитати самого себе ще раз: чи може ЦЕ спонукати читача до якої-небудь дії? Противтеся своєму внутрішньому бажанню написати, що компанія найкраща у своїй області або взагалі у світі, а ви - найкращий фахівець, який тільки є на світі. Якщо це дійсно так, то читач це й сам знає, а якщо - ні, то вам швидше за все не повірять, і така похвальба лише зашкодить вашої репутації. Залишайтеся сконцентрованим на вашій конкретній меті, а не на вашому сайті й професіоналізмі взагалі.
Треба вивчати інші приклади. Кожний з нас щодня занурює в наймогутніший потік рекламних повідомлень самого різного рівня й спрямованості. Оголошення на радіо, у газетах, по телебаченню, на вуличних щитах, на плакатах, на автомобілях, у метро, на поліетиленових пакетах, в Інтернеті, по електронній пошті... Ми завалені рекламою набагато вище, ніж по саму верхівку. Переважна більшість цих оголошень пропускається мимо вуха - пам'ять вуха й очей вже просто ігнорують їх, зовсім автоматично, мінімально займаючи при цьому мозкові ресурси.
Але час від часу щось у конкретному оголошенні залучає вашу увагу й ви прочитуєте його. Якщо це надруковане оголошення, то обов'язково виріжте його, якщо - баннер в Інтернеті або в поштовому листі, то надрукуйте собі копію й складдіть все це в окрему, спеціально заведену папочку. Пізніше ви обов'язково вивчите це оголошення ще раз і потім буде повертатися до нього багаторазово.
Які елементи конкретно цього оголошення прикували вашу увага? Що в них змусило прочитати вас рекламу до кінця? Всі свої висновки записуйте на окремий папірець і порівнюйте з результатами дослідження інших оголошень, виловлених таким же способом. Все це, як ви розумієте, придасться вам для складання вашої власної реклами.
Зверніть увагу на словниковий запас, особливо на ті слова й словосполучення, які першими залучили вашу увагу. Яка частина оголошення стала для вас непереборної? Використайте ці моменти для своїх власних рекламних матеріалів.
Заголовок. Словникове наповнення вашого оголошення або прес-релізу найбільш важливий фактор з тих, що забезпечують обсяг отриманої вами в результаті маркетингової акції прибутку. Те, що ви говорите, і те, як ви це скажете, і визначає, чи буде ваш матеріал працювати чи ні. Таким чином, ви повинні будете витратити дійсно багато часу у вишукуваннях тих слів, які сьогодні актуальні й можуть принести вам великий обсяг читацької уваги.
Правильний вибір словникового запасу для своїх рекламних матеріалів і сайту в цілому - ключ до успіху, ключ до збільшення числа продажів з вашого сайту. Заголовки оголошень і прес-релізів повинні мати динамічну міць й обов'язково - неабиякою дозою кон'юнктурності. Заголовок повинен захопити користувача й переконати прочитати його все оголошення цілком, а це - зовсім не просте завдання. Підзаголовки теж мають велике значення, особливо, якщо ваша реклама (або прес-реліз) досить довгі для їхнього використання.
Вміст: вигоди й перспективи. Чи знаєте ви, чию увагу хочете заволодіти? Яке коло користувачів, до яких ви хочете звернутися? Яку вигоду одержить ваш користувач від використання пропонованого вами продукту або роблячи покупку безпосередньо на вашому сайті?
Перспективи й можливості вашої пропозиції такі, наприклад, як швидкість й обсяг вашого сервісу, кольори вашого продукту й ін., в остаточному підсумку, куди менш важливі для покупців, чим, властиво, вигоди від володіння цим предметом. З іншого боку, принадність сидіння на зручному кріслі качалці в саду чудесним вечором, насолода легким вітерцем і склянкою улюбленого напою в руці куди важливіше, ніж те, що це крісло може бути двадцяти різних квітів і доставляється протягом двох тижнів. Пам’ятайте про це!
От чому виробники автомобілів спускають мільйони доларів на рекламні кампанії, з роликами, що показують "сліпучу жінку, що їде в розкішному автомобілі гарним вечором по березі чудесного моря" або чимсь схожим. І ви ніколи не побачите в гарному рекламному ролику демонстрацію ємності бензобака, величини дорожнього просвіту. І, безумовно, якщо ви потурбуєтеся задуматися, то завжди найдеться безліч способів перетворити можливості й перспективи вашого бізнесу в пряму вигоду (вірніше - подати їх, як пряму вигоду). Треба тільки підібрати для цього правильні слова.
Закінчення. Сподіваюся, не треба пояснювати, як важливо змусити користувача виконати необхідну дію безпосередньо по прочитанні оголошення. Навіть якщо читач уже переконаний у необхідності для нього вашого продукту або сервісу, він практично ніколи не купить його відразу, якщо його нічого до цього не призиває. Змусьте - да - саме змусьте читачів діяти негайно. Дайте їм причину, чому це необхідно. Нижче я спробую привести кілька пропозицій, які звичайно допомагають перебороти цей бар'єр між усвідомленням і покупкою, пробиваючи властивій кожній людині обережність.
1. "Ця пропозиція діє всього кілька днів!"
2. "Кількість екземплярів обмежена!"
3. "Зробіть це зараз і ви одержите знижку..."
4. "Всім покупцям протягом трьох днів - подарунки від фірми!"
5. "Якщо ви станете одним з перших десяти покупців, те ..." і т.д.
Зробіть "пропозицію, від якого не можна відмовитися" і ви побачите, як відразу злетить кількість запитів на пропоновану продукцію.
Рекомендації. Рекомендації для вашого продукту або сервісу досить важливі й вдало застосовні, якщо ви випускаєте великий рекламний матеріал, а не п'ять-шість рядків у щоденному інформаційному бюлетені. Це може бути рекламний буклет або розгорнутий прес-реліз або відразу рекламний сайт - рекомендації - інструмент для більших текстовок.
Ми все боїмося схибити, боїмося помилитися при здійсненні вибору, тому наявність чужих відкликань допоможе перебороти страх помилки.
Гарантії. Якщо це можливо, то постарайтеся надати вашим покупцям гарантії. Виключите ризик при покупці, і ваші прибутки значно збільшаться. При цьому багато хто з аналитиків підкреслюють, що кількість повернень (а воно є завжди) при якісній продукції незначно. Таким чином, збільшення обсягу продажів (а з ними й прибутків) перевищує втрати від повернень при наявності Money-back гарантій і ви однаково виявляєтеся у виграші. Так що помістіть наприкінці вашого оголошення маленький рядок: "Якщо вам не сподобається наша продукція, то ви можете повернути її без пояснення причин й одержати повну вартість назад".
І те, що треба потім. Один з найважливіших аспектів при здійсненні угоди (хоч це й не ставиться до властиво написання оголошень) - це відправлення наступних листів - воно приходить покупцеві, як останній штрих, що завершує покупку. Дуже багато споживачів зацікавлені у вашій продукції й після першого ознайомлення з нею, але лише деякі з них роблять повторні покупки. Саме наступне лист-підтвердження збільшує число повторних обігів. Ви повинні мати серію (або кілька серій - по числу пропонованих товарів або класів товарів) послідовних листів-підтверджень-презентацій, які будуть розсилатися покупцям, через нерівні (!) проміжки часу.
Завдання:
Варіант 9. Маркетингова комунікаційна політика та особливості реклами на промисловому ринку.
1. Суть, цілі та засоби комунікаційної політики.
2. Структура комплексу маркетингових комунікацій. Елементи маркетингової політики.
3. Суть та значення реклами промислових товарів. Основні моделі реклами.
4. Функції реклами – маркетингова, комунікаційна, навчальна, економічна, соціальна.
5. Розробка рекламних текстів, термінології, рекламного оголошення, телевізійної та радіо реклами.
Список літератури:
Е.В.Савельев: ЗАГАЛЬНА КОНЦЕПЦIЯ МАРКЕТИНГУ /Навчальний посiбник /Вiдповiдальний за випуск: доц.Братко О.С. / Тернопiль - ТIНГ - 1992
Феофанов О.А. Современная реклама. - М.: Издательский Дом Довгань, 1995 г.
А.Т. Юсупова: Промышленная Экономика/ учебное пособие/ Новосибирск – 1997 г.-154 с.
Котлер Ф. Основи маркетинга. М: Пргресс, 1990. – 736.
Т. О. Примак.МАРКЕТИНГ: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів; Видання 2-ге, виправлене та доповнене. Київ 2004.
Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. – К.: Лібра, 1998. – 384 с.
Маркетинг:учебник/А.Н.Романов,Ю.Ю.Корлюгов,С.А.Красильников идр.;Под.ред.А.М.Романова.-М.:Банки и биржи,ЮНИТИ,1996-560с.
статья/ Рекламное объявление/авт. Р.Сильбер
Огилви Д.: Огилви о рекламе. 2003 г. - 232 стр.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать