Маркетинг у комерційній діяльності

1. Приоритетні маркетингові цілі організацій на світових ринках
Ймовірне і жорстке регулювання маркетингу у всесвітньому масштабі, що відбувається в умовах сучасної економіки, наводить на саме істотне питання: яка ж щира мета системи маркетингу, які цілі організацій на світових ринках є приоритетними? Пропонується чотири варіанти відповіді:
досягнення максимально можливого високого споживання;
досягнення максимальної споживчої задоволеності;
представлення максимально широкого вибору;
максимальне підвищення якості життя.
Багато керівників ділового світу вважають, що ціль маркетингу — полегшувати і стимулювати максимально високе споживання, що у свою чергу створює умови для максимального зростання виробництва, зайнятості і багатства. Ця точка зору знаходить висвітлення в типових заголовках: "Фірма "Риглі" намагається змусити людей жувати більше гумки", "Оптики вводять моду на окуляри” щоб стимулювати попит", "Сталеливарна промисловість намічає стратегію росту продажів", "Будівельники автомобілів намагаються роздути збут".
За всім цим криється твердження, що, чим більше люди купують і споживають, тим щасливіше вони стають. "Чим більше — тим краще" — так звучить цей бойовий клич. Однак деякі сумніваються в тім, що маса матеріальних благ, яка зросла, несе із собою більше щастя. Їхній кредо: "чим менше — тим більше" і "небагато — це здорово".
Досягнення максимальної споживчої задоволеності. Відповідно до цієї крапки зору, ціль системи маркетингу — досягнення максимальної споживчої задоволеності, а не максимально можливого рівня споживання. Споживання великої кількості жувальної гумки або володіння більш великим гардеробом щось значить тільки в тому випадку, якщо веде в остаточному підсумку до більш повної споживчої задоволеності.
На жаль, ступінь споживчої задоволеності важко вимірити. По-перше, ще жоден економіст не придумав, як замірити повне задоволення конкретним товаром або конкретною маркетинговою діяльністю. По-друге, безпосереднє задоволення, одержуване окремими споживачами від конкретних "благ", не враховує "зло", таке як забруднення навколишнього середовища і збиток, який при цьому завдається. По-третє, задоволення, випробовуване споживачем визначених товарів, наприклад виробів — символів суспільного становища, залежить від того, у як малого кола осіб ці товари є. Отже, дати оцінку системі маркетингу на основі показників задоволеності, що вона приносить громадськості, важко.
Деякі діячі ринку вважають, що основна мета системи маркетингу забезпечити максимально можливу розмаїтість товарів і надати споживачеві максимально широкий вибір. Система повинна дати споживачеві можливість знайти товари, що найбільш повно відповідають його смакові. Споживачі повинні мати можливість максимально поліпшити свій спосіб життя, а, отже, і одержати найбільше задоволення.
На жаль, максимальне розширення споживчого вибору вимагає витрат. По-перше, товари і послуги стануть дорожче, оскільки велика розмаїтість викликає ріст витрат по їх виробництву і підтримці запасів. Підвищені ціни спричинять за собою зниження реальних доходів споживачів і масштабів споживання. По-друге, збільшення розмаїтості товарів зажадає від споживача більше часу і зусиль на знайомство з різними товарами і їхньою оцінкою. По-третє, збільшення числа товарів зовсім не означає для споживача розширення можливості реального вибору. У Сполучених Штатах Америки існує безліч марок пива і більшість з них мають однаковий смак. Коли в рамках товарної категорії нараховується безліч марочних товарів з незначними відмінностями друг від друга, ситуація ця називається марочним достатком і споживачеві надається мнимий вибір. І нарешті, самі споживачі не завжди вітають велику розмаїтість товарів. Деякі, зустрічаючи у визначених товарних категоріях надлишок вибору, випробують почуття розгубленості і занепокоєння.
Багато хто вважають, що основна мета системи маркетингу повинна полягати в поліпшенні "якості життя". Це поняття складається з: якості, кількості, асортименту, приступності і вартості товарів, якості фізичного середовища і якості культурного середовища. Прихильники цього погляду схильні оцінювати систему маркетингу не тільки по ступені наданої нею безпосередньої споживчої задоволеності, але і по впливу, що діяльність у сфері маркетингу робить на якість фізичного і культурного середовища. Більшість погоджується з тим, що для системи маркетингу підвищення якості життя — ціль шляхетна, але визнають, що якість цю вимірити нелегко, а тлумачення її часом суперечливі.
Якщо торкнутися конкретних маркетингових цілей організації на світових ринках, яких вона повинна намагатися досягти в процесі своєї повсякденної діяльності, то можна виділити наступні цілі.
Однією з головних цілей маркетингу на світових ринках є дослідження міжнародного маркетингового середовища перш, ніж прийняти рішення про організацію збуту за кордоном. Після другої світової війни середовище це перетерпіло дуже великі зміни. З’явились і нові можливості, і нові проблеми. Серед найбільш значних змін: інтернаціоналізація світової економіки, яка знаходить своє вираження у зростанні міжнародної торгівлі та капіталовкладень за кордоном; поступова втрата домінуючого положення США та пов’язані з цим проблеми пасивного торгівельного балансу та зміни вартості долару на світовому ринку; зростання економічної міцності Японії на світовому ринку; становлення міжнародної фінансової системи, яка забезпечує більш вільну конвертованість валют; зсув світових доходів після 1973р. на користь компаній-виробників нафти; зростання кількості торгівельних бар’єрів, які споруджуються для захисту внутрішніх ринків від іноземної конкуренції, і поступове відкриття нових великих ринків, таких, як ринки КНДР, країн колишнього СРСР та арабських країн.
Будь-яка фірма, яка націлена на діяльність за кордоном, повинна мати своїми цілями розібратися з обмеженнями та можливостями, які має система міжнародної торгівлі. Головними з таких обмежень є митний тариф, квоти, валютний контроль, нетарифні бар’єри.
Плануючи вихід на світові ринки, фірма повинна вивчити економічне середовище, що є однією з головних цілей маркетингу на світових ринках. привабливість країни як експортного ринку визначається двома характеристиками. Перша з них – це структура господарства. Господарча структура країни визначає її потреби в товарах та послугах, рівні доходів та зайнятості і т.і. Є чотири типи господарських структур:
країни з економікою типу натурального господарства;
країни – експортери сировини;
країни, що розвиваються;
промислово розвинуті країни.
Типом господарської структури визначається таке питання, як подальша орієнтація фірми, виробка цілей, які будуть актуальними для фірми саме на цьому конкретному ринку.
Крім того, свої цілі фірма повинна визначати з урахуванням політико-правового середовища, а саме відношення до закупівель з зарубіжжя, політичної стабільності, валютних обмежень, державної машини; культурного середовища: правил, звичаїв, заборон різних країн, норм поведінки в діловому світі.
До того, як вийти зі своїм товаром чи послугами на світові ринки збуту, фірма повинна чітко сформувати цілі та задачі, політичні установки свого майбутнього маркетингу. По-перше, необхідно вирішити, який відсоток загального об’єму свого продажу вона буде намагатися здійснити на зовнішніх ринках. Більшість фірм, які виходять на світові ринки, починають з малого. Інші додержуються такого принципу і в подальшому, розглядаючи закордонні операції як незначну частину своєї підприємницької діяльності. Інші виношують більш грандіозні плани, розглядаючи закордонні ринки як рівнозначні вітчизняному, а то й більше його за значенням.
По-друге, фірма повинна вирішити, чи буде вона займатися маркетингом усього в декількох або зразу у багатьох країнах.
По-третє, фірма повинна вирішити, у країнах якого типу вона хоче працювати. Привабливість країни буде залежати від пропонованого товару, географічних факторів, рівня доходів, складу і чисельності населення, політичного клімату та інших особливостей. Продавець може просто благоволити до визначених груп країн або до визначених регіонів світу.
Визначивши перелік можливих закордонних ринків, фірма повинна поставити собі ціль зайнятися їх відбором та ранжируванням.
Коли фірма обирає ринки, на які вона буде виходити зі своїм товаром або послугами, потає питання про постановку цілей просування товару на ринку.
Можна виділити п’ять різних цілей в залежності від того, як фірма планує просувати свій товар:
Розповсюдження товару в незмінному вигляді.
Адаптація засобів комунікації товару.
Пристосування товару.
Подвійна адаптація.
Винахід новинки.
В залежності від того, як фірма планує просувати свій товар, щоб організувати збут, виробники ставлять перед собою ціль знизити ціну на свій товар. Такі цілі ставляться для того, щоб відвоювати свою долю ринку або продати по невисоким цінам товари, для яких немає ринку збуту у власній країні. Така практика, коли на закордонному ринку виробник бере за товар менше, ніж на вітчизняному, називається демпінгом. При виявленні демпінгу до товару застосовуються антидемпінгові заходи, наприклад, антидемпінгове мито та інші.
Проводячи маркетингову політику на світових ринках, фірма обов’язково повинна поставити перед собою ціль сформувати канали збуту, які їй можуть знадобитися на ринку. При формуванні каналів збуту фірма повинна виявити проблеми, сформувати цілі, провести відбір джерел інформації, провести збір інформації, аналіз зібраної інформації та представити отримані результати. Виконання усіх цих дій буде сприяти оптимальному вибору каналів розподілу товарів або послуг фірми.
2. „Стратегічні вікна”, їх сутність і значення в управлінні маркетингом
Стратегічні вікна (strategic wіndоws) – нові можливості, що з'являються перед організаціями в результаті раптових, непередбачених змін зовнішнього середовища. До основних причин відкриття стратегічних вікон відносяться наступні: нові технології, нові сегменти ринку, нові канали розподілу, переорієнтація ринку через зміну попиту, нове законодавство, валютно-фінансові потрясіння. В умовах появи нових стратегічних вікон задача ринкових лідерів полягає в тім, щоб «захлопнути» їх перш, ніж конкуренти закріпляться на ринку, а задача ринкових претендентів – скористатися шансом, що з'явився.
Світова економіка змінюється усе більш радикально за все менший
час. Основна увага сьогодні приділяється не матеріальній базі, а запитам споживача і його відповідної реакції.
Концепція «стратегічного вікна», що для більшості галузей оцінюється сьогодні в 1 - 5 років, припускає, що компанії здатні діяти більш успішно при розвитку нових технологій.
Модель «старої економіки» - панування основних фондів. Компанії мали могутню матеріальну базу . Увага менеджерів концентрувалося на ефективному керуванні виробництвом, ресурсами. Фінансові менеджери концентрувалися на рівні прибутку на капітал, прибутку на вкладення, оборотності активів. Йшов процес консолідації фізичного капіталу на національному і глобальному рівнях.
У 90-і роки увага компаній була зосереджена на більш ефективному використанні оборотного капіталу (компонентів, сировини, запасів, незавершеного виробництва, готової продукції) з метою підвищення оборотності запасів, зниження витрат на збереження. Ключовими індикаторами
були продуктивність, оборотність запасів, ефективність капіталу.
Людський капітал був орієнтований на виробництво. Хоча останнім часом усе більше уваги приділялося запитам споживача і його відповідної реакції, тобто бренд - капіталові, для більшості великих компаній переважне значення мали розробка нової продукції, її виробництво і реалізація через «нав'язування» клієнтові, а не володіння споживачем і його «притягання».
Наприкінці 80-х - 90-х років пропозиції по удосконалюванню і синхронізації ланцюжка взаємин постачальник - споживач будувалися на допущенні, що більшість складових цих ланцюжків повинні знаходитися під контролем компанії, найчастіше в межах її «чотирьох стін». Компанії заспокоювалися тільки тоді, коли вдавалося тримати під контролем усе від початку до кінця.
Відповідно до теорії стратегічних вікон, існують лише обмежені
періоди часу, коли пристосування компанії до ключових вимог ринку є оптимальним. Інвестиції в товарну лінію або ринкову сферу діяльності компанії повинні збігтися за часом з моментом, коли «стратегічне вікно» відкрито. Інакше розмір цих інвестицій може перевершити можливості компанії.
Ринкові зміни можуть привести до «дискваліфікації» лідерів ринку і надання нових можливостей для їхніх конкурентів, що займають на даний момент відносно невигідні позиції, а іноді - до повної зміни «команд, що суперничають на ринку,». Прикладів в історії маса. Це поява такої продукції, як електронний годинник, жіночі колготки, калькулятори, чартерні авіарейси й офісні копіри.
В усіх цих випадках розвиток ринку привів до того, що всі компанії, що оперували на ринку, були витиснуті новими суперниками. У кожному випадку зміна ринкових вимог спричиняла закриття стратегічного вікна для конкуруючих на ринку компаній і відкриття для фірм, які знову входять на ринок.
Усі зміни, що відбуваються на ринку, підрозділяються на чотири категорії:
Поява нового попиту;
Поява нових технологій, що витісняють старі;
Перевизначення ринку (поява нового товару і/або змін у ринковій стратегії конкуруючих фірм);
Зміна маркетингових каналів.
Новий первинний попит. В одних випадках компанія, що зміцнилася на ринку, починає «зорювати» нову територію, в інших - новачок ринку бачить відкрите «стратегічне вікно» і «обганяє» лідера ринку, скориставшись можливостями росту, що представилися. Парадокс полягає в тім, що конкуренти - першопрохідники, що на ранній стадії розвитку вузько фокусують свою діяльність, випробують найбільші труднощі пізніше - при переході від первинного попиту до нових можливостей росту.
Нові конкурентні технології. Звичайно, виклик виходить від компанії, в основі нового підходу якої лежить технологія, розроблена в тій чи іншій сфері діяльності. Звичайно, це супроводжується приходом нового класу конкурентів. Наприклад, виробники годинників в один час знайшли, що їхньому лідерству в галузі кинутий виклик електронними фірмами, що прагнуть знайти застосування напівпровідникам.
У багатьох випадках технологічний переворот супроводжується зміною складу учасників ринку. Наприклад, використання напівпровідників у виробництві електроприводів супроводжувалося появою ряду невеликих, незалежних компаній, що спеціалізуються на зборці електроніки. Це дозволяло істотно знизити собівартість продукції. Раніше на цьому ринку панували великі виробники електроустаткування, що дотримували стратегії використання власних прикладних розробок, високих цін на продукцію і високі прибутки.
Концепція «стратегічного вікна» не виключає адаптацію компанії до нової технології, але припускає, що компанії здатні діяти більш успішно при розвитку нових технологій.
Перевизначення ринку (новий товар або послуга, зміна ринкової стратегії). Має місце тенденція, коли ринок віддає перевагу продукції, що представляє собою «систему», а не окремі її складові. У кожнім такому випадку виробники, підхід яких базується на маркетингу окремих складових, є свідками того, як перед ними закриваються «стратегічні вікна».
Наприклад, виробник автоматичних касових машин (АКМ) довгий час залишався монополістом, але потім його частка почала стрімко скорочуватися під тиском виробників комп'ютерних систем. Вони запропонували повний комплект устаткування і сервісу.
Зміна маркетингових каналів. Зміна каналів розподілу відбувається по різних причинах. Це може бути наслідком розвитку життєвого циклу товару. На етапі зрілості ринку відбувається перехід до більш інтенсивного розподілу. Приступність товару зростає, але рівень сервісу найчастіше знижується. У цей момент перед іншими постачальниками розорюється «стратегічне вікно». Результат завжди один: для компаній з'являється можливість вторгнення на новий ринок. Тому потенційному постачальникові потрібно ретельно проаналізувати положення конкурентів.
Інтернет, як нова технологія, змінює маркетингові канали (наприклад, в області поширення музики, з'являються нові посередники, електронні торговельні площадки), приводить до нових стратегій конкурентів (побудова віртуальних співтовариств), веде до появи нових товарів (цифрові книги), народжує новий попит. Більш того, Інтернет значно зменшує «стратегічні вікна». Відбувається це внаслідок скорочення життєвого циклу товару, оскільки пропозиція відразу йде у всіх крапках земної кулі.
Ще приклад: RS components ( ). Дистрибутор електронних компонентів для автомобільної торгівлі. Компанія створила сайт, розмістивши на ньому каталог з 107 000 продуктів. Через 6 місяців на ньому зареєструвалося 44 000 користувачів, що зробили 84 000 повторних візитів. Середнє замовлення склало 30 доларів і середній час відвідування серед 280 000 відвідувань - 28 хвилин.
Звичайно фірма працює на ринку В2В, продаючи прямо автосервісам або дистриб’юторам. Одним з результатів нового сайта було те, що десята частина, що зареєструвалися, були фізичні осіби, тобто це новий ринковий сектор споживачів.
Спеціальне програмне забезпечення по персоналізації користувачів дозволило сконструювати 50 різних версій home page (домашніх сторінок) для різних типів відвідувачів. Компанія продемонструвала істотну прихильність, проінвестувавши мільйони у нову систему. Глава відділу Інтернет - торгівлі RS components сказав: «Ми прихильні Інтернет, оскільки ми віримо в його майбутнє. Жоден з подібних нам бізнесів не робить нічого подібного. Розмова не про сайт, а про інтегрований шлях ведення бізнесу в більш істотному масштабі».


3. Корпоративна стратегія
Стратегія - образ організаційних дій і керуючих підходів, використовуваних для досягнення організаційних задач і цілей організації.
Визначення сфери бізнесу, цілей, визначення короткострокових і довгострокових задач (програм), визначення стратегії досягнення мети утворить стратегічний план. Основні компоненти стратегії компанії є наступними:
Зусилля по якісним змінам в стратегії;
Зусилля по точному підстроюванню основної стратегії;
Дії по рішенню специфічних для компанії проблем та стратегічні внутрішні дії;
Дії по закріпленню нових можливостей (науково-дослідницькі та досвідно-конструкторські роботи, нові ринки, придбання і т.і.);
Дії по досягненню короткострокового прибутку;
Рішення у функціональній області управління;
Підходи до диверсифікації, пошук нових галузей;
Дії по зміні умов в галузі;
Дії по посиленню довгострокової конкурентної позиції;
Захисні дії проти вітчизняних та закордонних конкурентів.
Для диверсифікованої компанії її стратегія повинна зробити з неї щось більше, ніж суму стратегічних зон господарювання (СЗГ). Вона складається в діях по завоюванню позицій у різних галузях і поліпшенню менеджменту кожної СЗГ і всього їхнього комплексу.
Компоненти стратегії диверсифікованої компанії є наступними:
Який тип диверсифікації (зв’язаний, немає, обидва);
Широта диверсифікації (кількість галузей);
Підхід до розподілення інвестицій між стратегічними зонами господарювання;
Дії по „роздягненню” слабких та непривабливих СЗГ;
Дії з розширення портфелю та отриманню нових позицій у привабливих СЗГ;
Оперативні дії з посилення конкурентних позицій та прибутковості існуючих СЗГ;
Вплив диверсифікації на строгість стратегії компанії;
Дії по отриманню конкурентних переваг на рівні корпорації шляхом відносної диверсифікації.
Варто звернути увагу на чотири найважливіших сторони корпоративної стратегії диверсифікованої компанії:
1. Дії по завершеності диверсифікованості.
Перше положення диверсифікованості полягає в тому, що портфель СЗГ повинний складатися з різних СЗГ (нових, зрілих і т.д.). Частиною цієї стратегії є рішення, чи буде диверсифікованість вузькою (у невеликому числі галузей) або широкою (у багатьох галузях), а також, те як компанія буде позиціонуватися в обраних галузях.
2. Керування диверсифікованою компанією і розширення спільних дій існуючих СЗГ.
Після вибору позиції в існуючих СЗГ корпоративна стратегія повинна концентруватися на шляхах поліпшення діяльності набору СЗГ. Повинні бути прийняті рішення про посилення довгострокових конкурентних позицій і, таким чином, прибутковості, а також про інвестиції в СЗГ. Повний план керування портфелем звичайно включає стратегію швидкого росту в найбільш сприятливих СЗГ, підтримку інших СЗГ, організацію перебудови в слабких СЗГ із потенціалом і "роздягання" СЗГ, що безперспективні в довгостроковому плані.
3. Відшукання шляхів посилення синергізму серед відносно незв'язаних СЗГ і перетворення його в конкурентну перевагу.
При зв'язаній диверсифікованості деякі СЗГ використовують подібні або технології, що доповнюють, подібний образ дій, однакові канали поширення, одних споживачів або інші показники синергізму. Це дозволяє створити сприятливі можливості для передачі технологій, широкої експертизи шляхів зниження витрат, посилення конкурентного статусу і є істотним джерелом конкурентних переваг (тобто повинний забезпечуватися ефект 2+2=5).
4. Встановлення інвестиційних пріоритетів і напрямок ресурсів корпорації в найбільш привабливі СЗГ.
Стратегія СЗГ одночасно є і стратегією одиночного бізнесу. Елементи такої стратегії мають такий вигляд:
Дії по зміні умов в галузі та у зовнішньому середовищі;
Базовий конкурентний підхід: низькі ціни? диференціація? маркетингові ніші;
Ключові функціональні стратегії: у виробництві, маркетингу, науково-дослідницьких та досвідно-конструкторських розробках, технології, фінансовому управлінні, кадровому потенціалі;
Підхід до вертикальної інтеграції та створення;
Дії по досягненню конкурентних переваг;
Оперативні дії по посиленню конкурентних позицій і покращенню діяльності.
Суттю стратегії в СЗГ є створення і посилення довгострокового конкурентного статусу на ринку. Відмінністю сильної стратегії від посередньої є забезпечення істотних конкурентних переваг, що відповідають ситуації, і сприятливе поліпшення діяльності компанії.
Функціональні стратегії представляють план дій фірми в приватних напрямках (науково-дослідницькі та досвідно-конструкторські розробки, виробництво, маркетинг, фінанси, людські ресурси, інформаційні системи і т.д.). Функціональні стратегії додають деталі в стратегію бізнесу і показують, які функціональні дії будуть початі. Головна роль функціональної стратегії - підтримка загальної стратегії бізнесу. Інша роль - досягнення функціональних цілей.
Оперативна стратегія відноситься до більш вузьких і детальних підходів. Вона важлива з погляду стратегічної закінченості. Навіть самий маленький організаційний осередок, якщо важливе її існування, є істотним елементом досягнення мети, і її менеджери повинні це розуміти і мати відповідні цілі.
Факторів, що визначають стратегію компанії дуже багато. Проста модель первинних факторів, що повинні враховуватися і власне кажучи визначати стратегію, буде приведена далі.
Ця модель являє собою стратегічну ситуацію компанії, на яку впливають наступні фактори:
Соціальні, політичні, суспільні умови і законодавство;
Привабливість галузі, конкурентні умови;
Можливості та небезпека для компанії;
Сильні та слабкі сторони компанії. Конкурентна ринкова позиція;
Персональні амбіції, філософія бізнесу, етичні принципи;
Вартість акцій та культура компанії.
Після аналізу впливу факторів і виявлення стратегічної ситуації компанії робиться висновок про важливість окремих факторів і їх вплив на стратегію, проводиться ідентифікація і оцінка стратегічних ініціатив, а також, як заключний момент цієї моделі, відбувається визначення стратегії, яка відповідає ситуації.
Взаємодія цих факторів звичайно комплексна і має специфічні відмінності для галузі і компанії.
Як правило, стратегія не забезпечує успіху, якщо не проведена границя між внутрішньою і зовнішньою ситуацією, не забезпечене придбання істотних конкурентних переваг і не поліпшена діяльність компанії.
4. Матриця „товар-ринок”, „БКГ”, „Мак-Кінсі”. Вищеназвані матриці і моделі застосовуються при розробці:
а) стратегії маркетингу.
5. Сегментуйте ринок зубної пасти. Ваші дії в товарній інноваційній політиці фірми – роздрібного торговця цього товару на Україні
Сегментувати ринок зубної пасти можна наступним чином:
Сегмент ринку, який складається зі споживачів з низьким рівнем доходів. Такі споживачі будуть купувати зубну пасту найнижчої якості і по найнижчий ціні.
Сегмент ринку, який складається зі споживачів з середнім рівнем доходів. Такі споживачі будуть купувати зубну пасту з гарним рівнем якості, за ціною середнього рівня.
Сегмент ринку, який складається зі споживачів, які мають високий рівень доходів. Такі споживачі будуть купувати зубну пасти найвищої якості незалежно від її ціни.
Якщо б було прийнято рішення застосувати товарну інноваційну політику на ринку зубної пасти, то я вважаю, що доцільним було б розробити новий товар, використовуючи власні джерела, тобто створивши в себе відділ досліджень та розробок, хоча б на час розробки нового товару.
Наступні мої дії будуть виглядати так:
Формулювання ідеї;
Відбір ідей;
Розробка ідеї та її перевірка;
Розробка стратегії маркетингу;
Аналіз можливостей виробництва та збуту;
Розробка товару;
Пробний маркетинг;
Розвертання комерційного виробництва.


Список літератури
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 656с.
Вальчук В. Отличия «новой» экономики от традиционной. - .
Иванов Д. Прогноз на послезавтра. // Журнал «Босс» - №3 – 2001. - .
Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации. // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». - №3 – 2000. - .
Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. - , 1995.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать