Оценка контроля качества

План.

Введение.................................................................................................................3

1. Качество – инструмент достижения успеха.............................................10

   1. Организационная структура..................................................................10

   2. Система внутреннего менеджмента.....................................................12

   3. Система внешнего аудита.....................................................................14

   4. Информационная система поддержка системы качества..................14

2. Внедрение элементов QS-9000..................................................................16

   1. Система взаимодействия с поставщиками..........................................16

   2. Процедура одобрения продукции и производства поставщика........18

Заключение.............................................................................................................27

Список использованной литературы...................................................................29

Введение.

КОНЦЕПЦИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА АО «АВТО-ВАЗ».

В настоящее время АО «АвтоВАЗ» существенно меняет стратегию бизнеса, основанную в том числе и на существенном развитии действующей системы качества. Разработаны, утверждены и внедряются в практическую деятельность философия и концепция системы качества.

Провозглашенная цель системы качества – понять конкурентоспособность АО «АвтоВАЗ» за счет радикального улучшения качества автомобилей и реорганизации производственной деятельности и производственных отношений на принципах всеобщего менеджмента качества (TQM).

Развитие системы качества предусматривает ряд мероприятий:

1. Создание систем качества, использующих международный опыт, выраженный в МС ИСО серии 9000, ИСО 14000, QS-9000, лучшие российские традиции, а также собственный опыт предприятия.

Ориентация АО «АвтоВАЗ» на внедрение перечисленных стандартов и последующую сертификацию систем качества – эффективное направление, однако для радикального улучшения качества и, главное, изменения рыночных перспектив предприятия этого недосттаточно.

Рассматривается внедрение требований стандарта ИСО 9000 как первый крупный шаг к TQM. Внедрение требований стандарта QS-9000 нужно начинать в процессе применения основных элементов ИСО 9000, и это является вторым шагом к TQM.

2. Преобразование организационной структуры производственных отношений и корпоративной культуры АО «АвтоВАЗ» адекватным требованиям современных систем качества

Корпоративная культура АО «АвтоВАЗ» ориентирована на принципы TQM, которые можно сформулировать так:

• основной принцип – качество превыше всего, цель №1;

• стремление к удовлетворению и расширению круга потребителей;

• качество, в основном, определяется системой менеджмента;

• системный подход (качество не создается компаниями, приказами и призывами, а только через системную работу всего персонала);

• вовлеченность высшего руководства в менеджмент качества;

• вовлеченность всего персонала в решение вопросов качества;

• внимание деталям (все складывается из деталей);

• находить людей, способных решить проблемы, доверять им полномочия;

• ориентация на факты, информацию, достоверные исследования, а не на эмоции и суждения;

• качество - через сотрудничество, обучение, мотивацию и вовлеченность персонала, через дисциплину, организованность, стиль работы в команде.

3. Создание новой системы взаимоотношений с поставщиками, позволяющей радикально улучшить качество поставок.

Для решения оперативных задач предприятие создает специальную систему оценки поставщиков, способную оказать экономическое и психологическое воздействие на поставщиков с тем, чтобы заставить их неукоснительно выполнять требования контрактов, стандартов и технических условий.

4. Создание новой системы взаимоотношений с потребителями, обществом, третьими лицами.

В результате должны стать более эффективными взаимоотношения с дилерами, оптовыми и розничными покупателями, со станциями технического обслуживания. Данная система должна предусматривать построение современной методологии:

• анализа и прогноза рыночной конъюнктуры;

• анализа рекламаций и претензий потребителей;

• формирования потребительского спроса, ориентированного на автомобили АО "АвтоВАЗ";

• создания привлекательного имиджа предприятия и его продукции.

Анализ развития рыночной ситуации и возможностей АО "АвтоВАЗ" диктует три характерных этапа работы по реформе в области качества:

• этап I — кардинальное улучшение качества изготовления продукции. Его характеризуют качество продукции и процессов;

• этап II -создания конкурентоспособной продукции за счет внедрения современных систем менеджмента, основанных на концепциях качества (TQM, HCO/QS

  Внимание, отключите Adblock

  Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
  Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

  Скачать