Управление конфликтами в малом бизнесе

Содержание

Введение

1 Управление конфликтами в организации

1.1 Природа конфликта в организации, типы и причины возникновения конфликтов

1.2 Методы управления конфликтной ситуацией в малых организациях

2 Управление конфликтами в ООО «МолПродукт»

2.1 Характеристика ООО «МолПродукт»

2.2 Анализ управления конфликтов в ООО «МолПродукт»

2.3 Предложения по совершенствованию управления конфликтами в ООО «МолПродукт»

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Введение

Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя.

Целью написания курсовой работы является рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих в малой организации, и разработка предложений по их управлению.

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

- рассмотреть природу конфликтов в организации, типы и причины возникновения конфликтов;

- рассмотреть методы управления конфликтной ситуацией в малых организациях;

- дать характеристику организации ООО «МолПродукт»;

- изучить анализ управления конфликтов в ООО «МолПродукт;

- предложить пути по совершенствованию управления конфликтами в ООО «МолПродукт».

Предметом исследования при выполнение курсовой работы является Объектом исследования

При написании курсовой работы использовались империко-теоретические методы, а именно описание, наблюдение, и логико-теоретические методы, то есть методы анализа, дедукции, индукции, аналогии.

Данная проблема в работе рассматривается на примере общества с ограниченной ответственностью «МолПродукт».

Рассматриваемая тема является актуальной, потому что нередко в коллективе возникают конфликтные ситуации, мешающие слаженной работе подчиненных и доставляющие много хлопот и неприятностей руководителю, что не может не сказаться на эффективности деятельности организации.

Курсовая работа состоит из двух частей. В первой части дается общая характеристика конфликтов, их типы и причины возникновения, а так же необходимые менеджеру методы для управления конфликтной ситуацией в малых организациях. Во второй части на примере ООО «МолПродукт» рассматривается данная проблема, а так же предложения по управлению конфликтами в этой организации.

1 Управление конфликтами в организации

1.1 Природа конфликта в организации, типы и причины возникновения конфликтов

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и желательное.

Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция для всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.

Слово «конфликт» происходит от латинского «confliktus», в первоначальном варианте обозначающее «столкновение, противостояние».[5, с.135]

Конфликт в теории управления - отсутствие согласия между двумя сторонами и более, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все то, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе. Эти подходы к эффективности организации в большой степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устранят условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.

Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений», также были склонны считать, что конфликта можно и должно избегать. Они признавали возможность появления противоречия между целями отдельной личности и целями организации в целом, между полномочиями и возможностями одного лица и различных групп руководителей. Однако

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать