ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТГУ)
Факультет инновационных технологий
Специальность 220501 - Управление качеством
Кафедра управления качеством
Интегрированные системы менеджмента
Научный руководитель
__________ Г. А. Цой
Автор работы
студент группы 18702
__________Л. С. Якунина
Томск 2010
Оглавление
1. Введение………………………………………………………………….
2. Система менеджмента качества по ИСО 9000………………………...
3. Система экологического менеджмента по ИСО 14000……………….
4. Системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда по OHSAS 18001……………………………………………………………….
5. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции ИСО 22000……………………………………………………………………………
6. Интегрированные системы менеджмента…………………………………..
7. Создание ИСМ…………………………………………………………..........
8. Организация работ по созданию ИСМ………………………………………
9. Проектирование ИСМ………………………………………………………….
10. Документирование ИСМ……………………………………………………….
11. Внедрение ИСМ………………………………………………………………..
12. Подготовка к сертификации ИСМ……………………………………………
13. Аудит ИСМ……………………………………………………………………..
14. Риски при внедрении ИСМ…………………………………………………….
15. Заключение……………………………………………………………………..
16. Список литературы…………………………………………………………….
1. Введение
В современных условиях экономического развития формирование стратегии развития предприятия должно быть ориентировано на повышение качества продукции и конкурентоспособности предприятия, и базироваться на современных концепциях, методах и подходах, объединяющих в себе мировой опыт. Организация должна соответствовать требованиям качества продукции, экономики, экологии, социальной политики, здоровья, производственной безопасности, информационной безопасности и безопасности продуктов питания. В решении этих вопросов, практически все промышленно развитые страны вступили в новый этап обеспечения устойчивого развития предприятия, характеризующийся созданием интегрированных систем менеджмента (ИСМ).
ИСМ основаны на системах менеджмента качества (СМК) – ИСО 9000, системах экологического менеджмента (СЭМ или системы управления окружающей средой (СУОС)) ИСО 14000, OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) серии 18000 на системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда, стандарт SA (Social Accountability) 8000 на системы социального и этического менеджмента. К числу Management System Standards (MSS) относят также стандарты, разработанные на основе ИСО серии 9000 для применения в конкретных отраслях, а также стандарты на системы управления, базирующиеся на принципах HАССP (Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические контрольные точки) и на принципах GMP (Good Manufacturing Practice — надлежащая производственная практика), и стандарты на системы, базирующиеся на принципах FSC (Forest Stewardship Council — Лесной попечительский совет)
Таблица 1.
Отраслевые международные стандарты менеджмента
| Отрасль промышленности | |
| Автомобильная | ИСОУТУ 16949:2002 (QS 9000) |
| Аэрокосмическая | AS 9100:2001 |
| Телекоммуникационного оборудования | TL 9000:2001 |
| Пищевая | ИСО 15161:2001 (стандарты НАССР1 и GMP) |
| Медицинского оборудования | ИСО 13485:1996, ИСО 13488:1996 |
| Фармакологическая | Стандарты GMP |
| Лесная | Стандарты FSC |
Для российских предприятий, ориентированных на международные рынки и стремящихся на равных конкурировать с западными компаниями, принципиальное значение приобретает сертификация на соответствие международным стандартам. Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития Компании. Получая сертификат на Интегрированную Систему Менеджмента, руководство Предприятия не тратит деньги, а вкладывает их в ближайшую перспективу развития. Вопросы совместного применения СМК по стандартам ИСО 9000 и ИСО 14000 впервые были поставлены несколько лет назад, но существует недостаток теоретических и методических разработок в данной области, а также рекомендаций по их применению в практике российских предприятий. В первую очередь это связано с небольшим опытом, по сравнению с мировым, функционирования СМК и СЭМ, которые приносили бы реальную выгоду предприятиям. В этой связи, возникает объективная необходимость анализа и оценки существующих международных стандартов в области менеджмента качества и разработки практических рекомендаций по их совместному использованию на российских предприятиях. Подобная интеграция позволит найти наиболее предпочтительный вариант сочетания различных видов стандартов в области менеджмента качества, что будет способствовать повышению экономической эффективности их использования на предприятиях и уровню мо
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.