Создание туристической фирмы 2

Содержание.

Введение………………...…………………………………......…………….3

1. Миссия и цели предприятия……………………....…………………4

2. Организационно-правовая форма предприятия…....……………….8

3. Характеристика вида деятельности……………....………………….9

4. Особенности отрасли и предприятия в условиях рынка……..……12

5. Структура предприятия и система информационных потоков.......15

6. Мотивационная схема.........................................................................18

7. Группы риска и пути снижения негативного влияния риска..........20

Заключение.....................................................................................................22

Список использованной литературы……………………………………....23

Приложение

Введение.

В данной курсовой работе описывается предприятие среднего бизнеса – туристическая фирма в заданных условиях. Цель работы – проанализировать состояние предприятия при заданных условиях, разработать систему мероприятий для улучшения обстановки и обосновать свой выбор.

В работе отражена общая информация о фирме с пояснением некоторых моментов, а также конкретные проблемы, цели и задачи.

Проблема данного предприятия – это маленькая доля на рынке и низкий уровень качества услуг. Поэтому большинство мероприятий будут направлены на устранение именно этих проблем. Кроме этого в работе указаны основные риски для данного бизнеса и для данного конкретного предприятия и варианты действий при наступлении какого либо из них.

Миссия и цели предприятия.

Миссия – это четко выраженная причина существования фирмы, связанная с удовлетворением конкретных потребностей рынка.

Миссия включает в себя следующие аспекты:

-характеристика профилирующей продукции;

-характеристика рынка;

-главные цели;

-технологии;

-внутренняя концепция фирмы, видение ее перспективы;

-внешний образ фирмы (имидж).

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

По своей сути миссия – это четко выраженная причина существования организации. Миссия ООО «Альбатрос» - удовлетворять потребности туристов, желающих отдохнуть за рубежом.

найти нишу на рынке и освоить ее

Миссия организации расшифровывается в ее целях. Цели, как конкретные результаты или состояние фирмы, должны быть четко сформулированными, конкретными, измеримыми, достижимыми, согласованными и гибкими.

Основная цель предприятия – максимизация прибыли и увеличение доли рынка. Кроме этого, сегодня поставлены новые конкретные задачи и планы, решение и реализация которых позволит привлечь новых клиентов, увеличить долю рынка в среднем на, увеличить прибыль, повысить уровень качества услуг, создать новые рабочие места и выйти на новый уровень деятельности. Их введение связано с положением фирмы на рынке, где она занимает только 6%, а также с тем, что уровень качества услуг в фирме достаточно низкий, а это не позволяет ей вести активную борьбу с конкурентами. Чтобы быть действительно конкурентоспособной в условиях данного рынка ( подробнее об этом написано в разделе «особенности отрасли и предприятия в условиях рынка») необходимо ввести такие услуги, которые ещё не освоены или мало освоены конкурентами. Введение новых услуг позволит привлечь новых клиентов. Ставка была сделана в основном на молодёжь, несмотря на то, что она в большинстве своём не является платёжеспособной на данный товар. Но при этом, при условии снижения цены или при условии предложения недорогой программы, готовы воспользоваться туристическими услугами. Чтобы привлечь эту достаточно большую часть населения фирма «Альбатрос» решила перенять иностранный опыт по международным молодёжным программам.

Во-первых , планируется ввести на предприятии новый отдел, который будет заниматься волонтёрскими программами и программами AuPair. Актуальность этой программы определяется тем, что на сегодняшний день это самый доступный и дешёвый способ для молодёжи 18-27 лет выехать за границу.

Волонтёрская программа.

Волонтёры – это добровольцы со всего мира, которые по своему желанию помогают при реализации государственных и частных проектов археологической, архитектурной, экологической и социальной направленности. В Европе первые волонтёрские лагеря появились ещё в 60-е годы 20 века и сразу стали очень популярны, причем эта популярность сохраняется и по сей день ( например, в Германии каждый 3-ий житель в возрасте от 18 до 40 лет хотя бы раз в жизни принимал участие в волонтёрской программе (по данным www.World4.ru)). В лагере собирается 20-30 человек из разных стран. В течение 2-3 недель они выполняют определённую не требующую высокого профессионализма работу (например, посадка растений или подготовка праздников для детей) в течение 4 часов в день. Волонтёры имеют право на бесплатное проживание, питание, визу, медицинскую страховку. Им предоставляются выходные дни, экскурсии по стране, возможность использовать свободное время по своему усмотрению, по окончании пр

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать