Деловая этика менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1. ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………………………5

1.1. Сущность этики деловых отношений……………………………...…..5

1.2. Основные принципы этики деловых отношений………………….….8

2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ МЕНЕДЖЕРА………………………………………..15

2.1. Этические нормы руководителя…………………………………..….15

2.2. Нормы этичного поведения менеджера……………………………...18

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ………………………..25

3.1. Тест на этику организации……………………………………………25

3.2. Разбор ситуации………………………………………………………..27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………….………30

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….31

1. Принципы деловых отношений……………………………………………..32

2. Характеристика отношений между руководителем и подчиненными……33

3. Ответы на вопросы теста «Тест на этику организации»………………..…35

Введение

Этика - это древнейшая наука, возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества и ставшая наукой об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений. В отличие от закрепленных законодательно юридических норм, этические нормы таковыми не являются. Если юридические нормы фиксируются на бумажных носителях, то этические — нет. Несмотря на это, их роль в функционировании общества является более весомой, чем законодательства. Использование норм и правил этики вос­принимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навы­ками применения правил этики. Значит, следование правилам хорошего тона – это залог успеха в обществе. Особое место в науке этика занимает этика деловых отношений. Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Это выражается в увеличении объема обуча­ющих программ в системе вузовской и послевузовской подготов­ки по соответствующим дисциплинам (например, «этика и дело­вой этикет», «этика бизнеса», «этика и этикет деловых отношений» и др.). Курсы изучения основ общей этики поведения вводятся в некоторые школьные программы, в систему среднего специ­ального образования.Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного вы­полнения сотрудниками своей профессиональной роли.Соблюдение этики деловых отношений является одним из глав­ных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотруд­ника, так и организации в целом.

Выполнение сотрудниками какой-либо организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной кар­точкой» и определяет во многих случаях тот факт, будет ли внеш­ний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в даль­нейшем и насколько эффективно будут строиться их взаимоотно­шения. Это говорит о том, что менеджеру, как квалифицированному специалисту, необходимо обладать теоретическими основами и практическим навыком в применении делового этикета.

Уфимский колледж библиотечного дела и массовых коммуникаций готовит профессиональные кадры в области менеджмента в соответствии с государственными требованиями к выпускнику по специальности «Менеджмент», с квалификацией «Менеджер», поэтому необходимость более глубокого изучения темы курсовой работы «Этика менеджмента» очевидна.

Актуальность выбранной мною темы для курсовой работы можно связать с тем, что требования к профессиональному качеству менеджера, в условиях нашей рыночной экономики, становится все выше и стремится к стандартам мирового масштаба. А в ведущих западных организациях к деловому качеству менеджера, к его этичной компетенции и имиджу придается очень большое значение.

Задачи курсовой работы:

- изучение науки деловой этикет, в частности деловую этику менеджера;

- проследить историческое формирование делового этикета;

- отработать практические навыки в этике менеджмента, чему посвящена практическая часть курсовой работы;

Цель курсовой работы: более глубокое изучение этики менеджмента и обретение практических навыков в применении делового этикета.

Практическая часть курсовой работы посвящена раскрытию вопроса профессиональной этики на конкретном примере ситуации и разбора специального психологического теста.

При работе мною были использованы такие источники как: «Этические принципы ведения дел в России» (П.Н. Шихирев), «Этика деловых отношений» (В.К. Борисов, Е.М. Панина), «Этика бизнеса» (Ю.Ю. Петрунин ), «Этика деловых отношений» (А.Я. Кибанов), периодические издания и электронные ресурсы при написании тестов.

1. ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

1. 1. Сущность этики деловых отношений

Под этикой в широком смысле понимается система универ­сальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Со­ответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни.

Базируясь на общечеловеческих нор­мах и правилах поведения, этические нормы служебных отноше­ний имеют некоторые отличительные особенности.Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Это выражается в увеличении объема обуча­ющих программ в системе вузовской и послевузовской подготов­ки по соответствующим дисциплинам (например, «этика и дело­вой этикет», «этика биз

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать