Коммуникации в орагнизационном поведении

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. А.И.ГЕРЦЕНА»

Факультет управления

Кафедра управления персоналом

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему:

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ В МИНИСТЕРСТВЕ ЮСТИЦИИ РОССИИ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Выполнила:

студентка 6 курса

заочной формы обучения

Петрова Юлия Геннадьевна ,

специальность:

«080504 – государственное и муниципальное управление»

Подпись__________________

Научный руководитель:

Кандидат педагогических наук, доцента кафедры социального менеджмента

Бавина Полина Александровна

Подпись__________________

Санкт-Петербург

2011

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ………………………………………….………………….2

Раздел 1. Теоретические основы коммуникаций……….…………………5

1.1 Коммуникационный процесс…………………………….……..5

1.2 Коммуникации в организации…………………………….……9

1.3 Барьеры коммуникаций………………………………………..12

Раздел 2. Исследование Главного управления Министерства юстиции

РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области на

предмет выявления проблем в организационных

коммуникациях ………………………………..………………….15

2.1 Характеристика Главного управления Министерства

юстиции РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской

области………………………………………………………………15

2.2 Анализ коммуникаций в Главном управлении

Министерства юстиции РФ по Санкт-Петербургу и

Ленинградской области……………………………………….....…21

2.3 SWOT анализ безопасности системы электронного

документооборота ………………………………………………....25

Раздел 3. Проектно-практические рекомендации - программа изменений

по совершенствованию коммуникаций в Главном управлении

Министерства юстиции России по Санкт-Петербургу и

Ленинградской области ……………………………………………28

Заключение …………..……………………………………………..38

Источники и литература …………………..…...……………..…...41

Введение

В начале 60-х годов XX века возник термин организационное поведение.

Формально можно определить организационное поведение как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.

Предметом организационного поведения выступают основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение людей в тех или иных ситуациях в условиях труда и общения.

Знание основ организационного поведения помогает повысить эффективность трудовой деятельности, так как взаимоотношения людей в организации - немаловажный фактор, влияющий на конечный результат, преследуемый организацией.

Для эффективного взаимоотношения людей в организации встает необходимость сотрудничества работников друг с другом в выполнении служебных обязанностей в виде постоянного общения или коммуникаций. По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем в эффективном организационном поведении. Поэтому большую часть своего рабочего времени менеджеры всех уровней тратят на коммуникации. Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и группы.

Трудно переоценить роль коммуникаций в организации поведения. Совершенно ясно, что, если люди не смогут свободно обмениваться информацией, появится непонимание или дезинформация. Для того чтобы обеспечить четкие и эффективные коммуникации в организации, менеджеру организации необходимо знать элементы и этапы коммуникационного процесса, его цель и функции, уметь предотвращать возможные помехи в процессе его осуществления.

Актуальность темы заключается в том, что коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и группы. Коммуникационный процесс сложен. Он состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Каждый из этапов необходим для того, чтобы мысли и идеи одного индивида стали понятны другому. Только в среде взаимопонимания можно достигнуть желаемого организационного поведения.

Объект исследования – организационное поведение в Главном управлении Министерства юстиции РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Предмет исследования – коммуникаций как фактор, влияющий на организационное поведение в Главном управлении Министерства юстиции РФ по СПб и ЛО.

Целью моего исследования является разработка механизмов совершенствования коммуникаций в организации для эффективного управления организационным поведением, на примере Главного управления Министерства юстиции РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

В задачи исследования входит:

1. Исследование понятия «коммуникация» и ее видов;

2. Рассмотрение элементов и этапов процесса коммуникации и возникающих барьеров;

3. Рассмотрение организационных коммуникаций и их цели;

4. Дать кратку

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать