Управление качеством авиатранспортного предприятия

Содердание:

1. Введение

2. Система управления качеством

· Всеобщее управление качеством TQM

· Сертификация ИСО

3. Заключение

4. Список литературы

Введение

В современной рыночной экономике основным конкурентным преимуществом любого предприятия становится качество производимой продукции. Проблема качества становится ключевой для предприятия, если его целью является выход на международный рынок и установление долгосрочных отношений с зарубежными партнерами. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. В своём реферате я постараюсь разобраться в системе управления качеством авиатранспортного предприятия.

Система управления качеством

Ведущие специалисты в области качества давно установили, что качество выпускаемой продукции на 95% зависит от качества организации процессов деятельности, и только на 5% зависит от других причин. Поэтому большинство ведущих компаний в мире концентрируют свои усилия на повышении качества продукции через качественную организацию процессов деятельности, а системы управления таких компании называют системой управления (менеджмента) качеством.

В современных рыночных отношениях международным стандартам на системы менеджмента качества ИСО серии 9000 принадлежит особая роль. За время, прошедшее с момента публикации первых версий этих стандартов в 1987 г., они стали признанными эталонами организации работы по качеству на предприятиях разных отраслей, средством укрепления доверия со стороны партнеров и повышения конкурентоспособности.

Современное управление качеством исходит из положения, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена; эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Система управления качеством – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, ориентирующая ее на выпуск качественной продукции. Система управления качеством задает требования к организации и выполнению процессов деятельности таким образом, чтобы продукт на выходе был качественным с точки зрения потребителя.

Что дает внедрение системы менеджмента качества предприятию:

· преимущества для участников конкурсов, тендеров;

· повышение конкурентоспособности компании;

· гарантия выполнения требований заказчика;

· повышение цены на продукцию (услуги);

· льготное кредитование и страхование;

· возможность получения госзаказа;

· улучшение качества продукции и работ;

· сокращение издержек;

· рационализация бизнес-процессов;

· нормативно-техническая поддержка производственного процесса;

· оптимизация процессов управления и повышение технологической дисциплины.

Построение системы менеджмента качества требует решений в следующих направлениях:

Функциональное;

Структурное.

Объекты системы менеджмента качества.

Функциональное направление построения СМК включает:

· Разработку политики компании в области качества

· Разработку руководства по качеству компании

· Разработку документированных процедур для основных бизнес - процессов компании

· Разработку внутрифирменных стандартов

· Внедрение аналитических и статистических методов контроля (при необходимости)

Структурное направление построения СМК включает:

· Создание службы качества.

· Определение подразделения (лица) ответственного за ведение документации СМК.

· Назначение уполномоченного по качеству (руководителя службы качества).

· Взаимодействие службы качества компании с другими подразделениями компании (в части разработки и внедрения СМК).

Система управления качеством

Основные этапы создания и внедрения системы менеджмента качества на предприятии:

· Проведения анализа бизнес-процессов

· Разработки системы менеджмента качества и документированных процедур СМК

· Внедрения системы менеджмента качества и инструментов менеджмента качества

· Сертификации компании на соответствие СМК требованиям стандарта ИСО 9001:2000.

Для эффективного построения и внедрения СМК необходимо провести детальный анализ проделанной на предприятии работы в области управления качеством, провести анализ бизнес-процессов, создать рабочую группу по разработке и внедрению СМК на предприятии, определить стратегию компании в области качества.

Разработка системы менеджмента качества и документированных процедур СМК являются наиболее трудоёмким и ответственным этапом и поэтому вы

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать