Создание имиджа компании

Имидж фирмы Студентов группы У-3-3Веселовской М.А., Капьёва Е.В. Научный руководительБакунина ёН.В. Москва 2000 План: I.РОЛЬ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА КОРПОРАЦИИ ………………..3 1.Идеология кампании и ее внутренний имидж 3 2.Целеполагающая функция идеологии. 6 3.Мобилизующая функция идеологии 7 4.Функция самоидентификации персонала 8 5.Функция создания системы ценностей и моделей поведения 11 II. Создание имиджа компании. …………………………………...12 1.Строительные блоки Мастер-плана 12 2.Фундамент 15 3.Внешний имидж 16 4.Внутренний имидж 18 5.Неосязаемый имидж 19 III.Заключение ………………………………………………………..21 IV.Список литературы. ………………………………………………...22 I.РОЛЬ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА КОРПОРАЦИИ Большинство руководителей в России считает, что для успешной работыкомпании достаточно ответить на простые вопросы: «Что?», «Как?» и «Длякого?». Многие преуспевающие в настоящее время бизнесмены точно знаютответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос «Зачем?» или«Во имя чего?» кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать,что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приноситьприбыль, делать деньги. По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании,которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, недостигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широкимдиапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазонценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешнийимидж. 1.Идеология кампании и ее внутренний имидж Идеология компании — это система ценностных установок и ориентиров,принимаемая персоналом компании. Воплощенная в жизнь идеология формируетимидж компании как внутренний (воспринимаемый занятым персоналом), так ивнешний (воспринимаемый внешней окружающей средой компании). Идеологиякомпании — это теоретическая установка на систему ценностей и моделейповедения, имидж — реальный образ компании с конкретной идеологией. То естьимидж — это практическая сторона идеологии компании, воплощениеидеологических установок в конкретных жизненных ситуациях. Идеология компании и ее имидж тесно связаны. Чистая идеология как системаценностей моделей поведения, не подкрепленная верно построенным имиджемкомпании, воспринимается как искусственная нереальная установка. В то жевремя имидж компании без идеологической наполненности не воспринимаетсяцельно, он является как бы набором ярких фрагментов без общего смысловогосодержания. Можно сказать, что формирование цельного имиджа без единойидеологии невозможно, в то время как существование чистой идеологии безимиджевой поддержки хотя и возможно, но бесполезно. Вообще очень многие не понимают, зачем это нужно, такие красивые и непонятные слова для фирмы имидж, идеология, миссия. Эти многие и никогда непоймут из-за того, что как такового «приличного» бизнес- образования,«приличного», подразумевается в рамках мирового бизнеса в России пока ещёнет, а со своими товарами и услугами, не сырьём на мировом рынке из нашейстраны присутствует пока ещё очень мало фирм. А ларчик открываетсяпросто, те компании, которые достигли чего- то на рынке обязательнопопадали в трудные ситуации, когда действовать надо было быстро ирешительно и от того, какое принималось решение зачастую зависело будущеекомпании, так вот это решение делалось, как правило, на основе такихвещей как миссия, идеология и имидж. Эл Уильямс, бывший президент IBM, сформулировал идеологическую установкусвоей компании: «Мы не стремимся стать большой по величине компанией, намнужно величие. Величина впечатляет. Величие бессмертно». Такаяидеологическая установка, подкрепленная имиджем компании, которой в двухсловах можно описать как «компания — консервативный прародителькомпьютерных технологии, формирует у персонала адекватное восприятие этой'корпорации». Соответствие имиджа корпорации ее идеологическим установкампридает этому восприятию значимость. То есть, как правило, чистая идеологиякомпании как идея не значима для персонала, так как он воспринимает этуидею извне как инородную. Имидж компании, сформированный в соответствии сее идеологией, дает персоналу конкретный эмоциональный материал, несущийкакую-либо идею. При этом, воспринимая образ компании, занятые субъективноизвлекают из предложенного им материала эту идею и считают ее своей. Такимобразом, идеологические ценности посредством имиджа пропитывают коллективизнутри. Грамотно построенная идеология компании обеспечивает четыре основныхфункции 1) постановка цели2) мобилизация ресурсов3) самоидентификация коллектива4) создание системы ценностей и смыслов для занятых.Для осуществления перечисленных выше функции идеологии необходимо создатьадекватное восприятие идеологических установок у занятых. С этой цельюкомпания формирует внутренний имидж или образ фирмы, воспринимаемыйработниками. Этот образ складывается как из вербальных компонентов(история, мифы и т.д.) так и из невербальных (отделка помещений, стильповедения менеджеров и т.п.). Внутренний имидж компании выполняет следующие функции: созданиеэмоционального тона восприятия идеологических установок, иллюстрацияидеологии в ярких и доходчивых образах, формирование у персонала личнойзаинтересованности в принадлежности к идеологическому сообществу.Перечисленные выше функции обеспечивают реализацию каждой функцииидеологии. 2.Целеполагающая функция идеологии. Идеология должна обозначать цель, или, другими словами, давать прогноз. Основным элементом прогноза является идеал, который означает не просто

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать