Р. Гэлэгер "Душа организации"

Министерство Образования Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Южно-Уральский государственный университет

Кафедра «Автомобильный транспорт»

Реферат

по книге Р. Гелэгера «Душа организации»

по курсу: «Управление персоналом»

Руководитель:

Ветров М.К

Выполнил:

студент группы АТ-554

Велин В.Ю.

Челябинск

2008

Аннотация

Велин В.Ю. Душа организации - Челябинск:

ЮУрГУ, АТ, 2008, - 18 с.

В данном реферате рассмотрены такие люди в организации, как Пассионарии, видящие в своей работе не только заработок, но и более высокие цели, который становятся смыслом их жизни.

Содержание

Содержание книги

Введение

Об авторе

Источники, используемые при написании книги

Пассионарии: Бизнес как образ жизни

Любовь к работе как элемент культуры

Семейный бизнес на новом уровне

Стремление научится большему

Желание быть лучше всех

Разумный эгоизм рецепт пассионарности

Подлинный энтузиазм с самого верха

Четкое осознание своего предназначения

Правильные люди в команде

Непрерывность процесса улучшений

Высокие цели

Вывод

Литература

Содержание книги

Введение

От автора

1. Что это такое — культура вашего бизнеса?

2. Стратеги: на пути к совершенству в управлении

Thevanguardgroup: как фондовые индексы влияют на культуру

3. Мотиваторы: создание позитивной рабочей обстановки

Wendy’s: «сделано по личному заказу»

4. Тимбилдеры: реализуем творческий потенциал

Выстраивание внутренних клиентских отношений

5 Динамичные: создаем гибкую структуру

Autonation: не получилось в первый раз — попробуйте снова

6. Борцы за потребителя:

Все для культуры обслуживания

Dell: как прямые продажи превратились в бизнес-культуру

7. Пассионарии: бизнес как образ жизни

Дух творчества: когда искусство на первом месте cirque

8. Визионеры: лидерство в поисках высоких целей

Бейсбольный клуб paul: весело — значит хорошо

9. Отчего терпят крах корпоративные культуры?

10. Культурное duedelegance:

Слияния, поглощения и прочие стратегии роста

11. Способна ли корпоративная культура по-настоящему измениться?

Литература

Указатель

Об авторе

Введение

У этой книги одна цель — показать, как успешность вашей компании определяют именно ваши ценности, а не коммерческая деятельность. В мире, где 98 % компаний сосредоточено только на технических аспектах своего бизнеса, знание этого секрета — наверное, самый важный стратегический фактор конкурентоспособности на современном рынке. Эти ценности, для которых чаще всего используется термин «корпоративная культура», не есть некое стерильное знание, описанное в уходящей в небо горе томов для высшего менеджмента. Это ключи к тому, как предприятиям и организациям любого размера добиться такого успеха, который превысит все пределы человеческого воображения.

Для кого эта книга

В книге «Душа организации» мы разъясняем концепции понимания и управления этими ценностями руководителям всех уровней, в том числе:

• линейным и операционным менеджерам, стремящимся добиться значительных улучшений в производительности труда, рабочей атмосфере, сократить издержки и текучесть кадров;

• руководителям организаций, работающим с клиентами и желающим резко повысить качество сервиса;

• профессионалам сферы управления человеческими ресурсами и бизнес-тренерам, стремящимся не просто развивать сотрудников, но и преобразовывать их культуру;

• высшему менеджменту, который хочет кардинальным образом изменить организационную основу компании путем сплочения сотрудников вокруг ясного понимания общей цели. Следовать «правильным» ценностям представляется вполне естественным. Но на самом деле управление, основанное на ценностях, а не на бизнес-процессах, добивается успеха именно потому, что идет против всего того, что все мы называем природой человека. Для примера сравним распространенные заблуждения по поводу бизнеса с опытом успешных компаний с развитой корпоративной культурой.

• Вы не можете обеспечить великолепный сервис, просто заставляя людей быть милыми и вежливыми. Но когда вы разрабатываете систему непосредственного общения с потребителем так, как это делает компания Dell, вы обеспечиваете самый высокий в своей сфере бизнеса уровень удовлетворенности потребителей.

• Вы не можете обеспечить производительность труда, постоянно стоя с секундомером за спинами людей (что на самом деле способно породить лишь угрюмую покорность). Но когда компания, подобно компании SouthAirLines, исподволь внушает своим работникам на всех рабочих местах почти фанатическую преданность делу, это обеспечивает производительность, вдвое превышающую уровень конкурентов.

• Вы не станете лидером, просто говоря людям, что им надо делать. Но когда вы инвестируете в подготовку и обучение персонала намного больше своих конкурентов, как это делает страховой гигант компания USАА, вы получаете персонал, в котором 40 % сотрудников идут на повышение по службе при 5 % увольняющихся — и это в сфере бизнеса, где данные цифры выглядят совершенно обратны

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать