Организационная структура предприятия 9

Часть II . Организационная структура туристической фирмы ООО «Астравел»

2.1 Общая характеристика туристической фирмы ООО «Астравел»

Туристская фирма "Астравел" , как коммерческое предприятие существует с 1992 года. Основателями фирмы стали активисты общественной организации Ассоциации путешественников, которая объединяла профессиональных туристов. Именно поэтому, в логотипе присутствует название этой организации, а в ее руководящем составе и среди менеджеров - значительное количество мастеров спорта и разрядников по спортивному туризму. Для подавляющего большинства менеджеров фирмы туризм это не только профессия, но и хобби.

Является многопрофильным туроператором, рад предложить свои услуги по организации поездки практически в ЛЮБУЮ ТОЧКУ ЗЕМНОГО ШАРА:

* в Россию и бывшие страны СНГ,

* Европу

* страны Латинской Америки,

* Африки, Азии и Ближнего Востока.

Благодаря квалифицированным специалистам, работающим в компании, были разработаны туры с различными типами отдыха:

* экскурсионные и горнолыжные туры,

* отдых на море и океане,

* приключенческие туры,

* лечение, SPA, Wellness,

* событийный, деловой и образовательный туризм,

* круизы,

* экзотические туры,

* индивидуальные и групповые поездки.

Помимо широкого спектра предлагаемых стран и направлений «Астравел» предлагает дополнительные услуги для КЛИЕНТОВ, что выгодно отличает фирму от других компаний:

* заказ ж/д билетов,

* заказ авиабилетов,

* доставка документов,

* круглосуточная экстренная связь с «Астравел».

Если Вас заинтерисуют страны и направления, не представленные на сайте компании (в том числе Турция, Тунис, Египет, Кипр, Испания, Португалия, Мальта, Индонезия, Греция, Италия, Канарские острова, ОАЭ, Тайланд, Хорватия, Сейшелы, Доминикана, Индонезия, Куба и др.), просьба обращаться к менеджеру отдела по наравлению, который поможет клиентам подобрать оптимальный вариант отдыха, соответствующий пожеланиям клиента.

Помимо стандартных туров«Астравел»готов предложить интересные индивидуальные программы, например:

* путешествие по сценарию,

* свадебное путешествие,

* разработка эксклюзивных сценариев празднования дня рождения/юбилея,

* организация конференций,

* аренда вилл, замков

Полное название: туристическое агентство ООО «Астравел»

Адрес: 127055, Россия, Москва, ул. Новослободская, дом 31, строение 2

Ближайшая станция метро: «Менделеевская»

Единая информационная служба: + 7 (495) 781-27-00 (многоканальный)

Факс: + 7 (495) 781-27-01

E-mail: astravel@astravel.ru

График работы

Понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00
суббота: в дежурном режиме c 11:00 до 16:00

воскресенье: выходной

Миссия и цели турфирмы ООО «Астревел»

Миссия – это выраженное словесно, социально-значимое назначение организации Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристских услуг. Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Приоритеты: - широкий спектр предоставляемых туров и услуг; - высокий профессионализм сотрудников; - гибкая ценовая политика; - качественное обслуживание. Главные задачи туристской фирмы ООО «Астревел»: × занятие определенной ниши на Обнинском рынке выездного туризма; × разработка индивидуального подхода к каждому клиенту; × совершенствование информационной и материальной базы фирмы; × повышение квалификации персонала. За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

2.2 Организационная структура туристической фирмы ООО «Астравел» (действующая)

Организационная структура управления в сфере туризма, также как в любой другой организации, включает звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи между ними — горизонтальные и вертикальные. Звенья управления в туристской организации определяются ее масштабами. Уровни управления туризмом представляют собой совокупность звеньев управления, отражают иерархическое построение организации и отношения руководства и подчинения между уровнями разного уровня.

В туристической фирме ООО «Астравел» существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама, кадры и др.).

Линeйнo-фyнкциoнaльнaя cтpyктypa в турфиме oбecпeчивaeт тaкoe paздeлeниe yпpaвлeнчecкoгo тpyдa, пpи кoтopoм