Российский государственный социальный университет
Социальный колледж
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Экономика организаций (предприятий)»
на тему: «Коммуникативный менеджмент»
Выполнила:
студентка 3 к., гр. « 3ЭиБУ »
специальности: «Экономика и
бухгалтерский учет»
Здоровцова Л.В.
Руководитель: к.э.н., доцент
Сухомлинова Л.В.
Москва, 2010
Оглавление
Введение.....……………………………………………………………………3
Глава 1. Коммуникационные процессы…………………………………......5
1.1. Анализ коммуникационного процесса в организациях…………….....6
Глава 2. Межуровневые коммуникации в организациях………………......9
2.1. Коммуникации руководитель-подчиненный……………………….....10
2.2. Коммуникации между руководителем и рабочей группой…………..11
2.3. Неформальные коммуникации ………………………………………..12
Глава 3. Влияние индустриальной эпохи на рабочие кадры ……………. 15
3.1.Стратегия будущего……………………………………………………. 15
3.2. Ответственность руководителя за налаживание коммуникаций….... 17
Заключение…………………………………………………………………. 20
Список литературы………………………………………………………… 21
ВВЕДЕНИЕ
В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций - преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подобных преобразований являлось приобретение человеческим обществом нового качества.
Последняя информационная революция выдвигает на первый план новую отрасль - информационную индустрию, связанную с производством технических средств, методов, технологий для производства новых знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии становятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуникации. Современная информационная технология опирается на достижения в области компьютерной техники и средств связи.
Бурное развитие компьютерной техники и информационных технологий послужило толчком к развитию общества, построенного на использовании различной информации и получившего название информационного общества.
Научно-техническая революция выдвинула значение информации в качестве важного фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылки успешной организации самого процесса производства.
Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям и т. д. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт. Необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы.
Управление в полной мере использует полную, объективную и своевременную информацию, собираемую, обрабатываемую, и распространяемую с помощью современных научных методов и технических средств. Сейчас это - объективная необходимость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обстановке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в управленческих решениях. Отсюда необходимость присутствия информационной составляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса.
Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации, объединенных в единую внутрифирменную сеть посредством системы связи.
В современных условиях в крупных промышленных фирмах созданы и эффективно действуют информационные системы, обслуживающие процесс подготовки и понятия управленческих решений и решающие следующие задачи: обработка данных; обработка информации; обработка знаний; реализация интеллектуальной деятельности.
Внедрение ЭВМ в информационно - управленческую деятельность фирм повлекло за собой возникновение и развитие новых видов профессиональной деятельности, связанных с обслуживанием ЭВМ, а именно программистов, операторов, систематизаторов, обработчиков и хранителей информации в требуемой форме.
Это повлекло за собой появление такого научной отрасли как коммуникативный менеджмент.
Едва ли можно четко обозначить проблему и место возникновения коммуникативного менеджмента. Коммуникативный менеджмент как отрасль знания возник из практики создания и эксплуатации информационных систем.
Глава 1. КОММУНИКАЦИИ И ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ
Что такое Коммуникация? Понятие коммуникации, используемое в данной работе гораздо шире, чем в понимании простого обывателя.
Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.
Информация –это лишь внешнее проявление коммун
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.