Философия стандартов ИСО 9000. Основное содержание

ЧОУ ВПО Институт экономики, управлении и права (г.Казань)

Набережночелнинский филиал

Факультет менеджмента

Кафедра стандартизации и сертификации

Философия стандартов ИСО 9000. Основное содержание.

(контрольная работа по дисциплине «Всеобщее управление»)

Исполнитель студент: 3 курса ОЗО СП группы № 782у ____ Кириллова О.А.

Научный руководитель________________________________ Арсланова С.К.

Набережные Челны – 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………….…...3

Глава 1.Система стандартов ИСО 9000……………………………….……….......5

1.1. Философия стандартов ИСО 9000……………………………………………...5

1.2. Основное содержание стандартов ИСО 9000………………………………….6

Глава 2. Анализ модели применения стандартов ИСО 9000

на примере ТК «Эфир» …………………………………………………………….11

2.1. Характеристика организации и системы качества в ТК «Эфир»…………...11

2.2. Применение стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир»……………………………17

Выводы и предложения……………………………………………………..……...21

Список используемой литературы…………………………………………...........23

Приложение А…………………………………………………………………..…..25

Введение

Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов – сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы предприятия, является группа стандартов ИСО 9000 – серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. Стандарты ИСО 9000 применимы к любым предприятиям независимо от их размера и сферы деятельности.

В отечественной литературе в силу ряда объективных причин ощущается недостаток в теоретических и методологических работах по вопросам семейства международных стандартов ИСО 9000.

Выбранная тема актуальна тем, что особенностью стандартов серии ИСО 9000 является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.

Цель работы – рассмотрение модели применения стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир».

В связи с поставленной целью решаются следующие задачи:

1) рассмотреть теоретические основы управления качеством;

2) охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;

3) разработать рекомендаций, по совершенствованию системы.

В качестве объекта исследования выступает философия стандартов ИСО 9000.

Предмет исследования – анализ модели применения стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир».

Методы исследования: изучение документов, анализ, наблюдение.

Работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, списка использованной литературы из 17 источников.

В первой главе, рассматриваются теоретические основы философии стандартов ИСО 9000.

Вторая глава, посвящена анализу модели применения стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир».

В контрольной работе были использованы труды и исследования таких авторов как: Варакута С.А. , Медынский В.Г., Плетнева Н.П., Шепелев А.Ю. Кроме этого, использованы текущий архив организации, интернет ресурсы.

Глава 1. Система стандартов ИСО 9000

1.1. Философия стандартов ИСО 9000

Философия ИСО 9000 основывается на экономически эффективном применении «правила доверия», позволяющем рациональнее использовать ресурсы как каждого предприятия в отдельности, так и экономики в целом. Можно считать, что стандарты систем качества ИСО 9000 были внедрены именно для того, чтобы дать предприятиям большую уверенность в поставщиках.

Важно четко разделять два понятия – управление качеством и сертификация систем качества. Управление качеством – одна из функций управления предприятием, которая позволяет реально обеспечивать высокий уровень качества продукции и услуг за счет разумного управления производством и обслуживанием. Система управления качеством организована в соответствии со спецификой и задачами конкретного предприятия. Стандарты ИСО 9000 предлагают методику построения такой системы, которая может быть официально сертифицирована [7, c. 108].

Сертификация системы качества сама по себе не может обеспечить повышение качества. Она всего лишь показывает другим субъектам рынка, что система качества предприятия организована в соответствии с определенными требованиями и эффективно функционирует, обеспечивая стабильное и высокое качество продукции/услуг предприятия.

Сертификацию проводят специализированные сертификационные организации (или регистры)[2, c. 53]. Эти регистры аккредитованы при соответствующих государственных и международных органах стандартизации, что позволяет обеспечить доверие к выдаваемым ими сертификатам.

Наличие сертификата ИСО 9000 является сейчас важным фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. Оно свидетельствует о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру. Кроме того, системы качества многих компаний требуют наличия сертифицированных систем качества у их поставщиков.

Универсальн

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать