Внедрение систем менеджмента качества

Содержание

Введение. 3

Что такое ISO?. 3

Что такое ISO 9000:2000?. 4

Сертификация Компании на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:20004

Требования к сотрудникам Компании. 5

Глава 1. Организационная структура проекта и функциональные роли. 7

Совет по качеству. 7

Председатель Совета по качеству (представитель руководства по качеству)8

Консультант проекта по СМК.. 9

Советы по качеству. 9

Руководитель проекта. 10

Служба качества. 13

Глава 2. Внедрение системы менеджмента качества. 17

Процессный подход. 17

Группы процесса управления проектами (стандарт PMI)19

Области знаний по управлению проектами. 21

Производственная система и система управления. 23

Цикл управления. 25

Общая структура бизнес-процессов компании. 26

Заключение. 28

С

Введение

Мы должны прекратить кичиться своими былыми достижениями и
должны начать формировать и показывать всему миру
качество нашей страны, качество наших отраслей и предприятий и
наконец, качество и конкурентоспособность каждого человека.

Одним из методов успешного управления является внедрение и поддержание соответствующей системы управления, которая разработана для постоянного улучшения выполнения работ.

Система менеджмента качества является частью системы управления организации, и ориентирована на достижение результатов, основанных на целях качества, удовлетворении нужд и ожиданий заказчиков. Цели качества дополняют другие цели организации, такие как развитие, получение прибыли, прибыльность, безопасность персонала и окружающей среды.

Стандарты ISO серии 9000 формулируют комплекс требований к системе. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для постоянного улучшения. Все это ведет к удовлетворению заказчика и успеху.

Что такое ISO?

InternationalOrganizationforStandardization (ISO) это международная организация по стандартизации. Организация была основана в 1947 году с целью разработки общепризнанных международных стандартов. В организацию входят около 140 национальных организаций по стандартизации. Названия стандартов, разработанных этой организацией, обязательно содержат слово ISO (ИСО).

Что такое ISO 9000:2000?

ISO 9000:2000 это семейство международных стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года, содержащие требования к системе менеджмента качества организации. В стандартах описаны минимальные требования к системе менеджмента качества, согласно которым организация должна:

· демонстрировать способность к стабильному производству продукта, удовлетворяющего требованиям потребителя и обязательных стандартов, а также

· стремиться к максимальному удовлетворению требований потребителя, развивать процедуры последовательного улучшения качества и предупреждения сбоев и дефектов.

Семейство стандартов ISO 9000:2000 состоит из трех стандартов:

· ISO 9000:2000 - стандарт, содержит концепцию менеджмента качества и терминологию;

· ISO 9001:2000- стандарт, устанавливает требования к системам менеджмента качества, применяемый для целей сертификации и аудита;

· ISO 9004:2000 - стандарт содержит методические указания по непрерывному совершенствованию систем менеджмента качества, с ориентацией на высокую эффективность деятельности предприятия.

Сертификация Компании на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000

Сертификацию проводят специализированные сертификационные бюро (или регистры).

Компания должна периодически подтверждать соответствие существующей системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2000.

Для этих целей проводится инспекционный аудит.

Инспекционный аудит сертифицированных услуг проводится органом по сертификации, выдавшим сертификат, в виде плановых или внеплановых проверок. Периодичность планового инспекционного аудита определяется при сертификации, но устанавливается не реже 1 раза в год.

Заказчик в любой момент, по собственному усмотрению, в праве потребовать проведение внепланового инспекционного аудита, с целью проверки реального функционирования системы менеджмента качества.

Внеплановый инспекционный аудит может быть проведен также, в случае, если в орган по сертификации поступила информация о претензиях к качеству сертифицированных услуг от потребителей, государственных органов, общественных объединений потребителей, а также при существенных изменениях в технологии предоставления услуг и организационной структуры предприятия.

С этой целью приглашается комиссия, состоящая из независимых экспертов, которые проводят экспертизу СМК и по результатам деятельности выносят свой вердикт! В случае выявления Критических несоответствий по ISO 9001:2000, Сертификат анулируется, и последующие перспективы Компании вырисовываются достаточно четко.

Требования к сотрудникам Компании

В соответствии с требованиями п.5.5 стандарта ISO 9001:2000, каждый сотрудник Компании должен быть информирован о функционирующей системе менеджмента качества.

Каждый сотрудник Компании должен:

· знать, что в Компании внедрена СМК по ИСО 9001:2000;

· знать Политику в области качества;

· знать с

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать