Бизнес план туристического агентства
Министерство здравоохранения и социального развития РФ
Северный государственный медицинский
Университет
Институт Менеджмента
Кафедра менеджмента и маркетинга
Курсовая работа
по курсу: Бизнес планирование
Тема: «Бизнес-план на туристического агентства»
Архангельск
2010г.
Содержание:
Оглавление:
Резюме. 3
Вводная часть. 4
Анализ положения дел в отрасли. 5
Сущность проекта. 9
План по маркетингу. 13
Производственный план. 20
Организационный план. 22
Финансовый план. 24
Оценка рисков. 27
Приложения. 28
1. Резюме.
Наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «SUN - тур».
Адрес: Россия, г.Архангельск ул. Ч-Лучинского
Сфера бизнеса: турагентская деятельность.
Кем разработан бизнес-план: Мальцевой Н.И..
Срок начала деятельности предприятия: 1 апреля 2010 года.
Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.
Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров.
Клиентами являются граждане Российской Федерации.
Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 10-12 дней, 14-16 дней, 24-30 дней. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 21450 руб.
Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.
Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах массовой информации.
Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги. На ближайший год планируется продажа около 400 турпутевок по 21450р.
Общая стоимость проекта составляет 159 тыс. руб.
Вводная часть
Туристический бизнес – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. В России годовой оборот отрасли, по разным оценкам, составляет до 8 млрд. долл.
Путешествовать любят все. Во всяком случае, многие из тех, у кого есть возможность хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать себе в этом удовольствии. Казалось бы, что может быть проще — открыть собственное турагентство? Открыть, действительно, не проблема. Куда сложнее закрепиться на рынке.
Количество туристических агентств в среднем увеличивается почти в 2 раза ежегодно, что говорит о высокой прибыльности этого бизнеса.
Увеличивается численность российских туристов, выезжающих заграницу – ежегодно темп роста составляет порядка 20%.
При поверхностном взгляде на этот бизнес может показаться, что отдыхают вообще все. Чтобы начать его, достаточно 10-15 тысяч долларов. Он прост в управлении и не лишен внешнего лоска. Не случайно туризм иногда называют «бизнесом жен и любовниц». А как на самом деле?
1. Анализ положения дел в отрасли
1.1 Краткая информация об отрасли
Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм. Поэтому главное: наработать за лето запас на зиму, и фирма принесёт свои плоды.
На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.
Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.
Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:
1. Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик
2. Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.
3. Новый год и зимние школьные каникулы.
4. Праздник 8 марта.
5. Весенние школьные каникулы.
6. Первомайские праздники: 1 мая и День победы.
1.2 Рыночные сегменты
Конечными потребителями услуг фирмы «SUN - тур» являются:
-деловые люди
-индивидуальные туристы (группы туристов)
-клиенты VIP.
Таблица 1
Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевок