Мотивация персонала 10

Содержание:

Введение……………………………………………………………….…..	3
1. Теоретические основы мотивации………………………………….…	4
1.1 Общая характеристика мотивации…………………………….…	4
1.2 Содержательные теории мотивации……………………………..	6
1.2.1 Теория мотивации А.Маслоу………………………………..	6
1.2.2 Теория мотивации Д. МакКлелланда……………………….	8
1.2.3 Теория мотивации Ф. Герцберга……………………………	10
1.3 Процессуальные теории мотивации……………………………...	12
1.3.1. Теория ожиданий …………………………………………...	12
1.3.2 Теория справедливости……………………………………...	13
2. Решение управленческих проблем на примере операционного отдела ОАО Сбербанка России…………………………………….…….	14
2.1 Краткое описание предприятия…………………………….…….	14
2.2 Анализ ситуации…………………………………………………..	17
2.2.1 Система материального стимулирования…………………..	18
2.2.2 Система нематериального стимулирования………………..	20
2.2.3 Информирование работников……………………………….	22
Заключение……………………………………………………………….	24
Список используемой литературы………………………………………	26

Введение

Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые современные технологии. Однако это все будет сведено на нет, если сотрудники организации не будут работать должным образом, если они не будут справляться со своими обязанностями, не будут вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом приблизить организацию к ее цели и выполнению своей миссии. Готовность и желание человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.

Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, для повышения общей результативности и прибыльности деятельности предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является операционный отдел ОАО Сбербанка России, предметом исследования – система мотивации на данном отделе.

Цель курсовой работы – совершенствование системы мотивации в операционном отделе ОАО Сбербанка России.

Поставленная цель в работе достигается путём решения следующих задач:

1. Изучение теоретических аспектов мотивации.

2. Анализ системы мотивации персонала операционного отдела ОАО Сбербанка России.

3. Разработать практические рекомендации для улучшения мотивирования персонала.

1. Теоретические основы мотивации

1.1. Общая характеристика мотивации

Мотивация занимает ведущее место в структуре личности и является одним из основных понятий, которые используются для объяснения движущих сил поведения. В роли мотива могут выступать потребности, интересы, влечения, эмоции, установки, идеалы. В работах отечественных психологов мотив понимается и как осознанная потребность, и как предмет потребности, и отождествляется с потребностью.

Мотивы могут быть внутренними и внешними; последние обусловлены стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами или, наоборот — избежать такого обладания. Внутренние мотивы связаны с получением удовлетворения от уже имеющегося у человека объекта, который он желает сохранить, или неудобствами, которые приносит обладание им, а следовательно стремлением от него избавиться.

По содержанию стимулы могут быть экономическими и неэкономическими. В свою очередь, последние делятся на организационные и моральные. Однако четкой грани между ними не существует; на практике они тесно переплетены, обусловливают друг друга, а зачастую взаимопереходящи, так что их просто невозможно разделить.

Применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией, и включения соответствующих мотивов, называется стимулированием.

Концепция стимулирования основывается на том, что любые действия подчиненного должны иметь для него положительные, отрицательные или нейтральные последствия, в зависимости от того, как он выполняет порученную работу. Стремясь избежать отрицательных последствий, наступающих при отклонении от заданных параметров, устраивающих организацию, или заслужить поощрение, он сохраняет стабил

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать