Внедрение систем качества международные на российских предприятиях

Министерство образования и науки

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Институт экономики, управления и права

Кафедра менеджмента и маркетинга

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Управление качеством промышленной продукции и международные стандарты ИСО»

на тему: « Внедрение систем качества (международные) на российских предприятиях »

Выполнил: студент гр. МН-13 Рябинин Д.А.

Проверила: доцент к.э.н., Табекина О.А.

Нижний Новгород, 2010г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ……………4

1.1. Понятие и сущность системы качества на предприятиях ……………......4

1.2. Внедрение стандартов ИСО 9000 ………………………………………….8

1.3. Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях......10

ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»…………...17

2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «ЭТС»……………………….. 17

2.2. Внедрение системы качества на предприятии…………………………... 18

2.3. Результаты внедрения СМК на ЗАО «ЭТС»…………………………….. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….. 26

ВВЕДЕНИЕ

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.

Выбранная тема актуальна , поскольку российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности.

Цель реферата – рассмотреть особенности внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 на ЗАО «ЭТС».

В процессе работы будут решаться следующие задачи :

1. описать теоретические основы управления качеством;

2. охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;

3. дать общую характеристику ЗАО «ЭТС»;

4. оценить результаты внедрения международного стандарта качества ИСО 9000.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

1.1. Понятие и сущность системы качества на предприятиях

Качество выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям инновационного менеджмента. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.[1]

Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Управление качеством – действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.[2]

Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.

Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.

Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

Механизм управления качеством продукции должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством, в число которых входят, прежде всего, такие функции, как:[3]

· Прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции;

· Планирование повышения качества продукции;

· Нормирование требований к качеству продукции и стандартизация;

· Разработка и постановка продукции на производство;

· Технологич

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать