Корпоративные стандарты интервью

Корпоративные стандарты интервью

Временная схема проведения интервью:

• Установление контакта – 2 минуты;
• Установите контроль – 2 минуты;
• Задайте вопросы – 20 минут;
• Продайте вакансию (в последнем интервью) – 3 минуты;
• Ответ на вопросы и закрытие контакта – 3 минуты.

Установление контакта.

1. Вы закончили учебное заведение ……. (читаем, что написано в анкете)
2. И начали работать ……. (читаем в анкете)
3. Как назывался ваш факультет? («тафтологический» вопрос). Он не несет нагрузки: «поговорить ни о чем».

Задаем «тафтологические» вопросы.

Фаза контроля интервью.
Здравствуйте. Меня зовут ……. Я такой то в компании. Нам нужны специалисты (или специалист) и я вам должен задать пару уточняющих вопросов. Расскажу о нашей позиции и отвечу на пару ваших вопросов. Мы планируем с вами работать 20 - 30 минут.

Оценка навыков.

Вопросы, которые задаем на этом этапе:

Возможные вопросы	Цель вопроса
1	2
Расскажите о вашей последней (настоящей) работе	Общий ориентировочный вопрос для определения дальнейшего хода интервью. Получить первое впечатление о кандидате.
Что вам больше всего нравилось (нравится) в вашей работе?	Уточнить сферу профессиональных интересов, выяснить, что является сильными сторонами кандидата.
Что вам меньше всего нравилось (нравится) в вашей работе?	Ответ кандидата на этот вопрос указывает на слабые стороны человека. То, как он ведет себя, отвечая на этот вопрос, выявляет степень его откровенности.
Были ли у Вас в работе какие-то ошибки, разочарования или вещи, которые получались не очень удачно?	Выяснить, готов ли кандидат принимать на себя ответственность за свои неудачи.
Какие черты или качества вам нравились в вашем непосредственном руководителе? Как вы думаете, что мог бы сказать о вас ваш последний (настоящий) руководитель?	Выяснить, как кандидат относится к своему руководителю, готовность к сотрудничеству с руководством, какие качества руководителя имеют для него важное значение. Выяснить, нет ли здесь конфликта? Определение самооценки кандидата.
Каковы ваши долгосрочные цели и задачи?	Определить готовность человека к обучению и развитию, склонность планировать свое будущее.
Ваши основные рабочие успехи на последнем месте работы? Что удалось улучшить или изменить?	Определяем способность кандидата к творческому развитию в рамках выполнения функциональных обязанностей

Стремление «ПРОЦЕСС - РЕЗУЛЬТАТ»

• Что вам всех больше нравится или привлекает в работе продавца (или ….)?
• Что нужно, что бы пройти успешно испытательный срок?

При ответе на данные вопросы обращать внимание о чем говорит кандидат:

• достижение цели (результатов) или
• процессе достижения.

В зависимости от должности нужно направление либо на процесс либо на результат.
Можно использовать кейс ситуацию на определение навыков.

Анализ мотивации и компенсации.

Проверяем как кандидат будет реагировать на нашу продолжительную работу (анализируем анкету).
Необходимо сформировать модель мотивации:

• Уточняем данные из анкеты (что является мотивирующим фактором: перечень мотиваторов из анкеты с вопросом почему этот мотив?)
• Планы на будущее: продвижения в компании (месяц, год и т.д. в зависимости от позиции).

Анализируем причины (реальные мотивы) увольнений (смотри таблицу в анкете).

Почему вы уволились с предыдущей работы? Если «сопротивляется», работаем в зависимости от значимости позиции.

Вопросы об уровне заработка:

Сколько получаете сейчас (проверяем анкетные данные!)?

Если возникает защита, то:

варианты вскрытия защит:

• Объясняем зачем нужно (это крайняя мера!!!!)
• либо придерживаться правила 3х5 (при значимости кандидата и позиции):

надо задать 15 вопросов (можно сократить, но если важный кандидат лучше 15 вопросов):

• Берем работу 3-5 лет назад. Спрашиваем: кем работали, какие обязанности, сколько получал и почему ушли.
• Повторяем с еще ближней работой 2-3 года назад (вопросы те же);
• и наконец спрашиваем о последней работе

Алгоритм работы по уточнению величины заработка и причин увольнения:
При низовых позициях можно использовать давление: либо даете информацию, либо прекращаем собеседование. Как один из вариантов: «Уточняем телефон последней работы» (можно захватить и пред последнюю) и говорим о том, что все равно будем звонить, так что лучше рассказать.
Если кандидат продолжается сопротивляться: смотрим вегетативные проявления (все знаки, которые находятся за «полем контроля» соискателя: ноги, руки.) Если явные признаки повышения напряженности у кандидата: можно еще раз надавить! Если сопротивление продолжается! Осторожно!!!!!!!